2016技术难题需求 《麻烦就是需求,难题就是商机》 第6章 销售就是“把水烧到沸
促销,这种刺激实际上是在较短的时间里,集中营销资源,把价值传递给顾客。如何在短时间内完成销售呢?用有奖促销吸引更多顾客 有奖促销是商家经常使用的促销手段。创新思考的路径是强化品牌形象的独特优点、定位或个性,鼓励对品牌的持续使用,尽可能地激发潜在顾客反馈信息。顾客会通过反馈告诉你,哪一种奖品对他们更有吸引力。 雀巢公司在2012年在英国开展了一场主题为“We will find you”的有奖销售活动。它将GPS追踪器放到了旗下KitKat巧克力产品中,当你撕开包装后GPS就会自动启动,通知主办方在24小时内追踪到你,亲自为你送上一张一万英镑的支票! 雀巢还在公共场合张贴了近3000张印有二维码的海报,人们只需用智能手机扫描一下二维码即可登录有奖活动网站,查看还有多少奖品尚未送出。 你如果买了一盒KitKat巧克力,在你打开并品尝这盒巧克力的时候,从直升机上下来几个人将你团团围住。你一定会被吓得不轻吧!但是,他们没有抓你,而是双手送上支票。 原来,雀巢在新出厂的巧克力中随机挑了6盒,放进了特别订制的GPS装置,被人戏称为“GPS馅儿的巧克力”。消费者买到巧克力后撕开包装,GPS装置便会启动,将消费者所处位置传送到活动主办方的检测设备上。雀巢为此专门组建的特别行动队就会在24小时内追踪到消费者,亲自为幸运消费者送上一张一万英镑的支票。用口碑营销提升品牌可信度 口碑营销,成本低、可信度高、成功率也高。当然,口碑营销的前提是要有好产品,然后才是传播和销售。 2012年9月5日,江西煌上煌集团食品股份有限公司在深圳证券交易所成功上市。煌上煌的成功得益于煌上煌卤菜的口碑营销。下岗女工徐桂芬将温州卤菜改造成南昌人喜爱的辣味卤菜,然后通过政府树立下岗女工创业典型提高了知名度。她通过倒掉竞争对手打砸她的店造成的污染卤菜树立了“顾客至上”的形象,又通过控制供货量和开设连锁店营造供不应求的市场氛围。 农夫山泉有一款情绪饮料叫“尖叫”。这款产品得益于农夫山泉提出了一个新的品类,不是运动饮料而是情绪饮料。这款产品刚被推向市场的时候,农夫山泉公司开展了大规模的广告造势和促销拉动活动,在央视黄金时段投放广告,打开了青少年市场。但是,随着运动饮料的销量整体下滑,“尖叫”销量也在下滑。但在2008年,儿童成为了“尖叫”的消费主流群体。为什么?这得益于当初瓶盖的娱乐化设计。流线型瓶体和奶嘴式设计风格的瓶盖,喝完饮料还可以灌满水打水仗。孩子们在打水仗中享受乐趣,也将“尖叫”的“好玩”特性传播出去。用增值营销为顾客创造更多价值 现在的营销就像葛优在《天下无贼》里说的:“拿着斧头在火车上打劫,一点技术含量都没有。”大家都在比拼财力、砸广告,这就将销售引入歧途。营销的本质是为顾客创造价值,将价值传递给顾客。增值营销就是为顾客提供超值的产品与服务。 例如,美国一家比萨店Flying Pie,推出主题为“It’s Your Day”的网络营销活动,每天都在网上写出一个“名字”,然后邀请五位叫这个名字的幸运儿,让他们当天下午2点到4点或晚上8点到10点,来店里的厨房制作自己的、免费的比萨,并把制作照片发到网上。接下来,Flying Pie在网站上每周公布下一周的名字,人们常常回家看这张名字列表。如果你看到了你朋友的名字,欢迎你告诉他,然后叫他来店里。 新的名字怎么选?Flying Pie会请每个幸运儿提供名字并且投票,店里的员工会参考票数决定下一周的幸运儿名字。用社区营销吸引更多具有相同价值观的顾客 社区营销就是制造话题,吸引感兴趣的人群,传播产品价值,让顾客购买具有这种价值的产品与服务。 例如,一位网友在猫扑网上发了一篇题为“最新版手机的八大BT用法”的帖子,拍下了摩托罗拉V8手机的许多古怪用法:把V8手机用作书签,把V8V8手机用作水果刀……不过乍一看,和手机的定义与功能似乎没有任何关系。这篇文章在猫扑网受到了追捧,且在各个论坛中迅速传播开,实际上也增强了对摩托罗拉V8手机的宣传力度。
护士网早在成立之初,就开通了官方新浪微博、腾讯微博和QQ空间,有意识地为用微博营销做好了准备。 首先,护士网为微博设置如“护士”、“护理”、“医院”、“白衣天使”等与护士职业相关的标签。然后,系统自动推荐有相同标签的微博用户,并关注他们、与他们互动,将他们转化成自己的粉丝。 其次,通过微博搜索功能,输入“护士”、“护理”、“医院”、“白衣天使”等相关关键词检索,检索出来的用户大都是护士或与护士相关的人,然后同样关注他们,将他们逐步转化为自己的粉丝。 护士网也通过举办活动推广网站。在2011年的5月12日国际护士节,护士网用自己独特的方式与微博上的万名粉丝展开互动,庆祝这个盛大节日。护士网发了一则微博“看看它能走多远”。这张图片包含着护士网对天下护士的深情祝福:关怀别人,也要疼惜自己!姐妹们,节日快乐!大家给力转发吧,转发时写上自己所在的城市,看看今天这张图片能够在多少个城市旅行?最后再次送上祝福:5.12护士节快乐!仅仅半天时间,这条微博就被转发了好几百次,足迹遍布全国40多个城市。当天,护士网新浪微博粉丝增长了一千多个。 护士网巧用热点做推广。2012年1月30日,是护士资格证考试网上报名的日子。本着为护士服务的态度,护士网在中国卫生人才网注册了一个账号,登陆考试报名系统、了解报名的整个流程,并把报名的流程记录下来,编辑整理了一个报名指南的帖子,并将这个帖子发布到护士网的QQ空间。没想到这个无意之举,却引来了“准护士”的关注。空间里的粉丝越来越多,空间粉丝从5000多增至15万多,而且都是高质量、针对性极强的优质粉丝。 护士网通过互动加强了推广力度。护士网在微博推广过程中,[email protected],鼓励粉丝与我们互动。每周,护士网还综合转发量与评论数等指标,从投稿的微博中选出优秀的微博制成《微周刊》,在护士网网站、护士网新浪微博、护士网QQ空间等多个平台同时发布,还通过邮件列表向网站的所有会员以及QQ群定向发布。这大大增强了微博粉丝参与投稿的积极性,同时也传播、宣传了网站,吸引了不少会员。
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