近几年来,制造商、供应商们在日益痛切地领教着“渠而优则赢”的切肤之痛中,越来越意识到(国)美、苏(宁)们大借身居要津、手抓客户,恶意压榨上游的“霸主”行径的根据所在。另一方面,从去年“南京会战”至年前夕的广东家电制造企业间的会盟,似乎正在向人们透露出一些新的信息:美苏们正在变脸——从重寻租轻服务开始朝讲服务、淡寻租的方向转变。当然,这仅只是初步,离规范状态相差甚远。因而,时下最紧迫的战略任务是:国美们如何从“霸主”向“链主”作实实在在的“变脸”。
第一个变脸, 其定位脸谱上,由“称霸”谱系向“亲和”谱系嬗变。作为对零售商“敲骨吸髓”压榨掠夺的报复,2005年年初供应商联手“打、砸、抢”了诺马特酒店的新疆“11.5”事件,极为吸人眼球地表明,仅仅想成就自己“霸业”对自己的供应商弟兄极尽掠夺之能事,几近于暴力行商的作法是难以继续下去了。现在,美、苏们也被迫悄悄地转变,开始跟上游也搞一些厂商合作。也作一些好事,尽管还谈不上根本转变。国美似乎正在“洗心革面”,做一个新型的供应链上的“链主”。事实正在向人们呼吁:借助于“霸主”地位形成网络帝国,其盘剥上游、大搞“原始积累”的时代,告一段落了。现在的重心不应再放在抓地盘、争“霸主”上,而是应该紧紧地抓好客户锁定,即大力推进从“跑马圈地”式的占有(率为主)向精耕细作式的占有(度为主)转变。而要这样做就尤其应以“双赢”态度与上游制造商搞好诚心诚意的合作,从1+1>2的机制中获取自己的利润。2005年11月份的“南京会战”已表明,其下大气力向三、四级市场推进紧迫性。面铺得太宽了,必然就是只占有率没有占有度,没有占有度就没有利润。北京店铺容量本来110家就可以了,若非要开到200家。这哪里还会有利润?不是老说微利时代嘛!
第二个变脸,其“边界”脸谱上,由仅至本企业谱系向同时兼顾成员企业谱系嬗变。你要搞好你内部的成员关系,不是还有许多成员企业被你圈进了你这个圈了嘛,你也要给人家一碗饭吃。你不能把全部利润都装进自己的口袋,供应商要完了你也就完了。皮之不存,毛将焉附!你是附着在这个皮上的,你自己不要冲昏头脑。不要忘记你只是附着用户、供应商在两张皮上,才有了今天这样一个大“帝国”。如果把这两张皮作掉了,你也就完蛋了。
你应该负起供应网络帝国内部的社会责任。这个社会责任是说的网络内部供应体系运作的社会责任,不是国家的、行政的社会责任。这在前一段基本上没怎么做,且以压榨、掠夺为重。
第三个变脸,其“业态”脸谱由“营商”谱系向“营客”户谱系嬗变。所谓“营商”谱系是以企业本身经营为主;所谓“营客”谱系是以经营客户为主。业态革命由第一步向第二步转变。业态革命向第二步过渡,即经营模式要好好实践营商、营客的那一套理念。从战略发展上看,麦当劳、沃尔玛们走过的路也许应该成为你很好的参照系。麦当劳是产业集群大模块,是递增后叠加发展起来。它先是用快餐作品牌站起来,然后是房地产,结合着发展了金融;而到后来真正赚大钱的是金融这一块。你是商业,这个品牌背后是房地产,但真正赚钱的也是正在向金融转。可前一步压榨上游是挣了一些,下一步上游也就没钱供你压榨了。这就势必要你靠先进的业态来获得润,如果没有先进的业态,难以形成新的利润空间。再说,这样以来,便可改善同供应商的关系,优化供应网络体系机制,在营商、营客当中来降低成本,降低消耗,提高效益。当然,这样做一段时间内可能见效低,发展慢。这又有赖于你下一步强化产融结合,更大幅度地利用金融资本发展。
第四个变脸,其“大产业结构”脸谱(产融结合)从不规范向规范转变。国美们现在实则已经跨入了“产融结合”的门槛。但是,指导思想上并不是那么明确,而这个要弄不好的话,也很可能步德隆后尘。比如,你那个“浮存金融”之利,弄不好可能会火山爆发啊,小心!德隆弄的“湘火炬”也好、屯河也好,那个产业板块都比他现在的好。但问题是,德隆并没有搞成真正的产融结合。而今天,你推迟付供应商货款、向供应商乱收费等等堆积起来的这个“浮存金融”,弄不好可能会吃更大的亏啊!当时德隆不是把汇源给合并了嘛,后来汇源独立了。
第五个变脸,其价值趋向脸谱,从“崛起型”谱系向“卓越型”谱系转变。正在通行于国美们的诸多潜规则,其中最令人扎眼的——如你那些“血戚圈”、“权术热”等等,以至部分意义上的黑箱,几乎可能永远或多或少地存在,但若真的“可持续”地搞下去,搞到一点也无“一家亲”氛围,人们离心力强化起来之时,就再也甭想建构起共同价值观的篱笆,鬼可真的要来了!
为了同跨国公司较量,国家、民众期望着你的健康成长。但这并不是在承认你对内的狼性。的确,狼性也有对的一面,当它代表了民族利益的时候。因为我们不想被巴西化,那样整个国家就完蛋了。
国美们,赶快“变脸”!