第12节:第二章 处世之道:一听二看三点头(1)



系列专题:《做人做事好方法》

  你喜欢的话,书刊报纸会使你的格调品位在众人心目中有所增加。但要特别注意不要把一些街头小报和无聊杂志带进办公室里来。放上一些诸如经济类、科学类、文化类的书刊报纸会比较好一些。

  有人认为,只要看看一个人的办公桌,就可以知道他的做事能力和做事态度。

  别把不必要的物品堆积在桌上。

  必要的文件和备用物品应分类放置,以便随时取用。

  暂时不用的物品尤其是与做事无关的物品,如武侠小说、杂志等不要全塞在抽屉里,否则哪天被人意外发现,会相当丢脸。

  外出时,桌上不可留置文件,即使暂时离开座位,也不可将重要文件随意搁置。

  一个有品位的工作人员,不应该把自己的办公室布置得马马虎虎。

  领导布置某项任务时,语言表达要正确无误、清晰肯定,以便让人听清弄懂,避免生出歧义。如果你布置任务时,交待不清或模棱两可,那么,别人无法领会你真正的意思,就会在做事中造成一定的错误或损失。

  口头布置任务是领导的经常性事务,一定要做到目的明确、层次清楚、要求鲜明、完整充分而又重点突出。只有这样,才能使听者更好地去领会、贯彻、完成,不出现偏差。

 第12节:第二章 处世之道:一听二看三点头(1)
  而且,不管是布置任务,还是进行其他工作,领导在语言运用上,都要力求平易通俗,大家都能听得懂。不要生词僻语一齐上,甚至将一些生造词语也当做时髦而不加分析地使用。否则,听者不是说你文绉绉地故意卖弄文采,就是说你知识修养不高而笑话你。

  即使你的外语口语水平很高,如果你是领导,也不要不加节制地在与同仁的交谈中加进一些外语词句,最好是一个外语单词也不要说,除非是出于需要。否则,你肯定会让听者认为你是一个骄傲自大的人,他也许会在背地里讥笑你肤浅而没有深度。或许,在语言中掺进一些外语已成为你的习惯,但你必须努力改造自己,学会用纯粹、正规的大众语言进行交谈。

  语言上过于追求别出心裁,就会给人以华而不实的感觉。最重要的标准是让听者明白易懂,不发生曲解现象。

  要做到语言通俗易懂,就要掌握一些要领。如果你的方言音比较重,你就应该努力学习规范的普通话,这样才能让大家都能听懂你的话。口语中你应该尽量用短句来代替冗长的句子,以免使听者感觉复杂拖沓。一些成语、格言可以使你的语言增色不少,但是,你也不能为了语言的华丽而堆砌词藻、排比铺陈,故意搞得花里胡哨。

  第二章 处世之道:一听二看三点头

  要对别人的需求、愿望和困惑、忧愁表现出应有的同情和体谅。在交谈中,如果听到恭维话,你应该虚心表示:"我还差得远";听到不顺耳的话语,不要马上脸露愠色,或做更多解释。在回答问题时,要表现得善良、友好、乐于助人。如对方初次见面便向你透露心事,你尽可以留心地倾听,但不要匆忙发表看法。即使对方向你征求意见,你也得小心从事。

  □ 不做自我中心主义者

  在人际交往中,有一类自我中心主义者,这类人最大的特点即:"我是太阳,所有的星星、地球、月亮都得围着我转。"这类人的典型表现:我的意志高于一切,别人都得服从我。他对自己的态度:自以为是,自高自大,为所欲为;对别人的态度:强人所难,赶鸭子上架,从不顾及他人内心感受。

  自我中心主义者往往是一些自负的人,这种过度的自信导致这类人视客观条件于不顾,而一味主观臆断。在与人交往中,自我中心主义者常持狭隘、狂妄、偏执的不良心态。

  分析自我中心主义者产生的原因,大概有这么几方面:

  (1)自恋狂。自我中心主义者通常在某方面有过人之处,如具有军事才能,或者是个科技奇才,或者是个神童。正是因为具有这种过人的禀赋,他才自视甚高,觉得别人都不如他,所以他顾影自怜,自我怜爱。

  美国心理学家埃里希·弗洛姆把人的自恋分为两种,一是良性自恋,一是恶性自恋。自我中心主义者属于恶性自恋。  

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