爱华网系列专题：《做人做事好方法》
日本有家电视台，每周均播一次以人生问题为讲座的谈话节目，据说收视率比其他同时段的节目要高出许多。 收视率之所以高，当然有许多原因，但或许符合人们都喜欢观看他人遭遇不幸的残酷心理。不过最主要的还是因为节目中巧妙的答话，使人百看不厌。 大多数有疑难问题而上电视请教的观众朋友，在开始时，多会对解答者所做的各种忠告提出反对意见或辩解，并且显得十分不情愿接受对方的建议。 但久而久之，他们会不自觉地对解答者所说的每一句话频频点头称是。见了这些画面，真是比起电影院中观赏一部电影的感受还要深。 电视台的主持人或答问者，无不是精挑细选产生出来的，所以光是听听他们的说服方式也会获益不少。 对于不易说服的人，最好的办法就是使对方认为你与他是站在同一立场上的。通常出现在这类探讨有关人生问题的电视节目中的观众朋友，离婚女子占多数。负责解答者说： "如果我是你的话，我会原谅他的，而且绝不与他分手。" "如果我是你"只是短短的简单的一句话，但它发挥的效力是不可限量的。而这也是由于人人都有认为"自己是最可爱"的心理所致。 如果在说服的过程中无意中使用了不得当的言词，但你巧妙地运用的这句"如果我是你"，却多少能弥补你言词的过失。 不仅如此，它还能促使对方做自我反省，使对方终于感觉到惟有你的忠言，才是对自己最有利的。 站在对方的立场，使他认为你把他的事当成自己的事一样，这就是设身处地为他人着想的魅力所在。 如果你与家长闹僵了、与朋友吵架了，你不妨运用这种"角色扮演"的办法，设身处地地想一想：如果我是对方，在当时的环境下我说不定也会这么做。设身处地地体谅、尊重对方，就可以建立一个温馨和谐的生活与工作环境。 第四章 把光环让给别人 当你心头涌现了并非出自功利目的、自然亲切、朴素厚实的好话时，不要犹豫，不要迟疑，不要退却，不要扭曲，要很快地把好话说出口！只要你确实由衷而发，确实不求回报，确实充满善意，确实问心无愧，你就大大方方、清清楚楚地把你那些好话说出来。即使遇上了"狗咬吕洞宾"、"好心换了个驴肝肺"的情形，你也并无损失，因为你焕发着人性善的光辉。 □ 表扬的力量 表扬的力量有多大?表扬是调动下属工作积极性的一种翻倍有效的方法。表扬能让一个人甘心为你服务吗?作为一个领导、主管，你也许对表扬的力量有所怀疑而不敢使用。现在，你必须改正过来!
你希望一个人誓死忠实于你并全力支持你吗?你希望得到他的精诚合作和心甘情愿的服从吗?你希望他信任并尊重你吗?只要你希望得到这些，那你所要做的只有一样：表扬他，不是一次，而是要经常地表扬他，不怕次数多。 表扬他的方式很多，比如说告诉他，他做了一件很了不起的事，你是如何如何地需要他，几乎到了离开他就不行的地步，他在你的理想中，你是感到多么的幸福等等。 我们都渴望得到一句表扬的话，我们都需要被人承认和被人欣赏。每个人都喜欢被人恭维，谁都不愿意默默无闻。正像马克·吐温曾经说过的那样："一句恭维话足能使我生活两个月。" 你的表扬要显得慷慨大方一些。好听的话，你尽管说，绝不能在说话方面表现出任何吝啬。其实，这也并不费什么事，更不需你付出什么代价，只要你张张嘴就可以了。但在表扬别人的时候，有两点要记住： （1）绝不能表现出你表扬他是想换取什么回报； （2）不能使被你恭维的人感到你想得到他的恭维。 表扬是使一个人感到自己重要的最好方式。批评则是激怒一个人，使你成为他的敌人的最为迅速的方式。如果你批评了一个人，他马上就会恨你。批评是毁灭一个人的自尊心的最有效的方式。 记住这样一句话是明智的：没有人愿意接受批评，不管他错到了什么程度--他总会找到一些借口去为自己的行为争辩。如果一个人不能够接受自己对自己的批评，那他怎么会接受别人的批评呢?我这么说并不是有意在误导你。我可以在这里毫不犹豫地告诉你，虽然我不批评别人，但这并不妨碍我争取必要的手段改正别人的行为和规范别人的行为，尤其是在非这样做不可的情况下。
