爱华网系列专题：《做人做事好方法》
你怎样对待这些人呢？你用什么态度和他们招呼？这是一个很微妙也很实际的问题。你是把他们当做一个机器配件，在他们面前神气活现、作威作福、大摆架子呢，还是谦恭有礼、和蔼亲切，把他们当做朋友呢？ 有许多人为了谋生出来工作，待遇很低，工作既辛苦，又单调、繁重，平常已经是受累受气，心烦意乱，如果你对他们神气活现，或是不理不睬，他们对你也不会有什么好感，办起事来，也只顾自己的方便，不给你方便。换句话说，如果你的态度不好，那么就会到处碰到不方便。但是如果你把他们也当做朋友看待，对他们有适当的尊敬与关怀，他们即使不知你的姓名，但一看见你的面容、听到你的声音就已经有了好感，这时，他们就像吸进一股清风，精神为之一振。既然他们对你印象很好，那么，他们就好像出于本能一样，除了考虑到自己的方便之外，也会兼顾你的方便。电梯司机会多等你几秒钟，货仓的守门人会替你找搬运工友，银行、保险公司、邮局、物业公司……的职员们，都会在你需要的时候，给你或大或小的方便。 实际上，如果你能结交许多业务上的朋友，则许多业务都可以很迅速顺利地办妥，这样不但可以减省许多手续上的麻烦，而且可以避免许多不必要的损失。 对于这些业务上的朋友，除了对他们保持礼貌、亲切的态度之外，还应该在业务上尽量帮助他们。那就是说，我们也要尽量给别人方便。业务上总是有来有往的，别人既然给我们方便，我们也应该给别人方便，办起事情来不让别人久等，不让别人吃亏。大家都在互助互利的友谊气氛中，把事情办妥。 对于关系比较密切的业务上的朋友，我们除了业务上的接触之外，还要安排一些私人间的接触机会，使双方在业余时间可以轻松随便地谈笑，说不定在谈谈笑笑之间又可以解决许多业务上的问题。 但这些业务上的朋友，毕竟跟我们私人间的朋友有点不同。固然，有许多在业务上认识的朋友到后来发展成我们的知交，但社会复杂，有许多业务上有朋友，我们只应跟他们在业务上保持联系，除了业务不及其他。至于有些人借口业务上有联系，就跟着某些人跑到歌楼舞榭、烟窟赌场里鬼混，那更是我们应该绝对避免的。
□ 诸葛亮：出人头地识时务 诸葛亮出生于东汉乱世，父母双亡，早年贫困潦倒，居于隆中，在当时无依无靠的他要想出人头地成就大事，可以说是比登天还难。 诸葛亮27岁时，群雄如袁绍、袁术、公孙瓒、吕布、陶谦，在混战中陆续灭亡；刘表、刘璋没有灭亡，却没有前途；还有一些则脱颖而出，其中首推曹操和孙权。对于曹、孙，诸葛亮有能力到那里谋得较好的职位，可是他不去，宁肯"不求闻达"，为什么呢? 因为他更了解当时的历史情景。 曹操是个大能人，精通谋略，行军用兵大略依照《孙子兵法》，因事设奇，克敌制胜，变化如神。曹操割据的起点不高，论名气和实力，都无法同袁绍抗衡，最后却是他成功了。他眼光远大，挟天子以令诸侯，屯田积谷，仓库充实，又善于利用矛盾、分化瓦解，身处四战之地的兖州，周围分布着吕布、袁术等五大割据势力，从未受到联合的包围，反而把对手各个击破。官渡一战，他以劣势兵力，把袁绍打得望风逃窜，从此天下无敌，眼看就要统一北方。也许是反感曹操在徐州滥杀无辜，也许是看穿曹操挟持汉献帝，包藏不轨的野心，诸葛亮没有选择曹操。最后事实也证实了，曹操为人奸诈，而且不善用绝顶聪明之人，若依诸葛亮的才智，一定得不到他的重用。 至于江东，这个政权久经考验，拥有长江天险，得到一方民心，拥有大批人才，兄长便在那里效力。然而诸葛亮也没有投奔江东。晋人袁准讲了一个传闻，说诸葛亮为刘备出使江东期间，张昭建议孙权留下诸葛亮，诸葛亮不肯留，说道："孙将军后生可畏，不过观察他的气度，能重视亮而不能尽用亮，我所以不留。"史家裴松之以为，诸葛亮君臣际遇，可谓世间少有，谁能离间?连关羽都不肯背主，何况诸葛亮呢!诸葛亮也许早在隆中就预料孙权不能充分发挥自己的作用，才不肯去投奔东吴吧!
