爱华网系列专题：《做人做事好方法》
唐代宰相娄师德的弟弟要去代州都督府上任，临行前，娄师德对弟弟说："我没多少才能，现位居宰相，如今你又得州官，得的多了，会引起别人的嫉恨。该如何对待？"他弟弟回答说："今后如果有人往我脸上啐唾沫，我也不说什么，自己擦了就是。"娄师德说："这正是我担心的。那人啐你，是因为愤怒，你把它擦掉了，这就是抵挡那人怒气的发泄。唾沫不擦自己也会干的，倒不如笑而接受呢。" 娄师德兄弟的这番谈论，有打比方、开玩笑的成分，其中意思就是要忍耐、要退让，不要去和对方"针尖对麦芒"。不然，就会更加激怒对方，使矛盾尖锐化，带来更严重的后果。 在法国发生了这样一则故事： 阿兰·马尔蒂是法国西南小城塔布的一名警察。一天晚上他身着便装来到市中心的一间烟草店门前。他准备到店里买包香烟。这时店门外一个叫埃里克的流浪汉向他讨烟抽。马尔蒂说他正要去买烟。埃里克认为马尔蒂买了烟后会给他一支。 当马尔蒂出来时，喝了不少酒的流浪汉缠着他索要烟。马尔蒂不给，于是两人发生了口角。随着互相谩骂和嘲讽的升级，两人情绪逐渐激动。马尔蒂掏出了警官证和手铐，说"如果你不放老实点，我就给你一些颜色看。"埃里克反唇相讥："你这个混蛋警察，看你能把我怎么样？"在言语的刺激下，二人扭打成一团。旁边的人赶紧将两人分开，劝他们不要为一支香烟而发那么大火。 被劝开后的流浪汉骂骂咧咧地向附近一条小路走去，他边走边喊："臭警察，有本事你来抓我呀！"失去理智、愤怒不已的马尔蒂拔出枪，冲过去，朝埃里克连开四枪，埃里克倒在了血泊中…… 法庭以"故意杀人罪"对马尔蒂做出判决，他将服刑30年。 一个人死了，一个人坐了牢，起因是一支香烟，罪魁祸首是失控的激动情绪。 生活中我们常见到当事人因不能克制自己而引发争吵、打架甚至流血冲突的事情。有时仅仅是因为你踩了我的脚，或一句话说得不恰当。在乘地铁时争抢座位，在公交车上挨了一下挤，都可能成为口舌大战或拳脚演练的导火索。在社会治安案件中，相当多的案件都是由于当事人不能冷静地处理事情而发生的。
人皆有七情六欲，遇到外界的不良刺激时，难免情绪激动、发火、愤怒，这是人的一种自我保护本能和心理反应。但这种激动的情绪不可放纵，因为它可能使我们丧失冷静和理智，使我们不计后果地行事。因此，我们在遇到事情时，在面对人际矛盾时，要学会克制，学会忍耐，而不要像炮捻子，一点就着。 如果你忍不住别人的刺激快要如火山一样爆发，就试试美国前总统杰弗逊所教的方法："生气的时候，开口前先数到十，如果非常愤怒，先数到一百。" □ 控制你的不满情绪 在现实生活中，我们身边到处充满着矛盾纠纷，不可能事事都一帆风顺，不可能使每个人都对我们笑脸相迎、洗耳恭听。因此，把什么都"看开了"，是最好的自我调节方法。就像人们常在心里描绘出理想的结婚对象，但现实很少与理想吻合，到头来，就会发现理想归理想，现实归现实，理想和现实根本就是两码事儿。如果我们能看开一切，就找个虽然与理想相差甚远但又可以接纳的人结婚罢了。又如许多文学创作者，他们很想创作出流行、格调高雅的作品，一方面满足自己的创作欲望，另一方面可以获得社会各界的一致好评，但事实上，往往因为曲高和寡，不具备商品价值，其作品不被大众所接受。所以，我们最好凡事都想开些，把"阳春白雪"改为"下里巴人"，这不失为一种明智的为人处事选择。 当然，做个完美的理想主义者本身没有错，但是要结合自己所处的境况。一切不切实际的幻想都是毫无用处的，无异于白日做梦。由此不难发现，人活着总会有向现实妥协的地方，这不是懦夫无勇的表现，而是以退为进。 有时候，我们也会受到他人的误解，甚至嘲笑或轻蔑。这时，如果我们不善于控制自己的情绪，就会造成人际关系的不和谐，对自己的生活和工作都将带来很大的负面影响。所以，当我们遇到意外的沟通情景时，就要学会控制自己的情绪，轻易发怒只会取得反效果。
