爱华网系列专题：《做人做事好方法》
怎样才能不被上司抓住当"替罪羊"、不为同事"背黑锅"呢？一方面，要和上司、同事搞好关系，上司或同事就不会抓你；另一方面，做事认真，不马虎，事事都要白纸黑字做得有实有据，这样即使错了也可以用证据解释清楚。 3．自我贬低会招致别人的欺负 像"怎么都无所谓"、"我不在乎"、"这我不大懂"之类的话最好不要说，这样的话体现出你的软弱。在公司发奖品时，本来你能得奖品的，结果因为有一个实力比你差得多的同事与你相争你就放弃了，这样做并不能体现你的大度，他也不会领你的情，说不定还认为你软弱可欺，以后会瞧不起你。 4．不要被人误会 大家都知道"道听途说"这个故事，是说一句话被不同的人传下来，已经与原意相悖了。你平时答复别人的话，经同事传播后可能变成一句令他难堪的话。 这种情况下，不要因为被人误会而再见面时畏畏缩缩、吞吞吐吐，要找个机会把事情真相告诉他。如午饭时间或休息时，可以和他谈一谈。如果他仍是一副爱理不理的样子，你也不要计较，就应直接说明："我绝对不会那样说你的，一定有别人有意歪曲事实。"这样表白就可以让他恍然大悟--你是冤枉的。表白后，稍停片刻，再笑着面对他，他会慢慢接受你的表白的，然后你再不失时机地提出邀请他去吃顿便饭。这样，一切矛盾也都释然了。 □ 解决冲突事件发生的方法
我们可以先做一个这样的假设：如果你是一位女秘书。下午4点半，你一看没什么事了，就给男朋友打了个电话，你们约定5点下班后，在楼下见，一起去吃麦当劳，然后再去看场电影。可差10分钟就要下班的时候，老板突然出现在你的面前，而且手中拿着一大叠文件，很焦急地对你说："有一个客户突然决定明天早上9点钟来谈生意，这些资料能不能麻烦你准备一下?"你扫了一眼这些资料，恐怕没有三四小时是完成不了的。这时，你会怎么办? 暂时合上手，好好考虑一下。 第一种选择，是牺牲你自己的利益。你想，谁教咱从人家手头讨饭呢?只有认命吧。于是你下楼，向男朋友说声"对不起"，然后回办公室干活。 第二种选择，是牺牲老板的利益。你会跟老板说："老板，根据《劳动法》，我有权拒绝加班的哟。吴小姐今晚没有约会，你让吴小姐干吧，好不好?"多数时候，老板听了这样的回答肯定会气昏过去的，你的好日子也可能很快就到头了。 那么，有没有第三种选择?既不牺牲自己的利益，也不牺牲老板的利益呢? 美国人给出的第三种选择是：你在感情上必须先和对方"同步"，也就是你必须以"急人之急"的态度，表示对老板事情的关心，同时也诚实地告诉老板，你有约会，今天不能加班，不过，你愿意明天一大早来加班，保证老板在9点钟前拿到打印好的资料。美国人认为这是最好的折中方案。但我在国内商界朋友中就此求问，他们的回答大都是不能接受。 商界的朋友们普遍会想，万一你明天早上起不来怎么办?更何况，神经质的老板如果晚上看不到准备好的资料，也许会彻夜难眠的。那到底该怎么办呢?我想还可以采用下列方式来解决问题。 你可以向老板保证，今天晚上你一定会加班完成，不过要先吃点东西才行(提出合理的"条件")。老板如果说"好"，那你就下楼向男朋友说声"对不起"，先和他吃晚饭，电影就改天再看吧。这是一种很理性的谈判方法，所用的解决问题的模型就是"切割法"：赢者不全赢，输者不全输。 你也可以先去看电影，然后回来加班(当然也可以先加班，然后再去看午夜场电影)。这是用"议题顺序"的调换来解决问题的模型。 这两种情况相比较，先加班后看电影比先看电影后加班来得更好，因为先看电影老板可能会不高兴，而且看电影也有可能会看得忘忽所以呢。 你也可以说你自己身体不舒服，不过既然老板有急用，你一定会勉力而为，把资料带回家加班。这是一种让老板觉得有点亏欠的方式，在这里，它用到了两种谈判技巧：其一，是化反对为条件。一般情况下我们建议下级和上级谈判时，先维护上级的面子，然后去争取实质的东西。上级通常会比下级更重面子，因为上级即使输了实质的东西，他只输了一次；如果输了面子，领导权威崩溃，可能就一发而不可收拾了。因此，我们必须先维护上级的面子，这样才能跟他去争"条件"，比如上面所说的"带回家做"。其二，是"关系"的保持。谈判时除了解决台面上的问题外，我们通常还希望能经过谈判过程跟对方建立更加良好的关系，这样还可以做点长线的投资。你让老板觉得对你有点愧疚，对你们将来的关系自然有所助益。
