爱华网系列专题：《中外最新管理模式全集：企业管理宝典》
商场遵循着适者生存法则，在生物进化过程中，只有那些最适合于周围环境的生物才能生存下来，其他的都被淘汰了，这是由"进化论之父"达尔文提出的。也就是说最适者才能生存。当今社会就是一个适者生存的社会，如果没有强烈的危机感和竞争意识，必将成为失败者；倘若一个企业无适当的变革制度，随着环境的变化不断进化，在竞争的环境中将会遭到自然淘汰。 ★哈佛商业评论： 所有企业最终都会经历某种危机，但哪些企业会更容易遭受危机呢，更容易受变化的冲撞呢？美国著名危机管理专家杰弗里·R.卡波尼格罗在《危机顾问》一书中指出了一些常见的特征：（1）最近刚刚经历危机的企业，危机发生后，企业往往忙于补救前一个危机造成的损失，而没有注意到紧跟其后的危机信号。（2）处于管理比较严格的行业中的企业，一个差错就可以毁灭企业经几十年建立起来的声誉。（3）面临财务困难的企业。（4）发展过快的公司，它们大都无暇顾及分析企业的弱点，辨识警告信号和防范危机的发生。（5）新生的企业。 为了应对环境的变化，企业变革已呈不可逆转之势，然而超过半数的企业变革却以失败告终。首要的原因并不是员工能力不够或企业资源不足，而是企业变革要遭到抵制（或抗拒）。每个企业所处的具体环境不同，变革时所遇到的阻力也会有很多种，但其中一个很重要的阻力来自于员工抵制变革。对大多数员工来说，包括中低层管理者，变革既不是他们的追求，也不受他们欢迎。变革具有破坏性，而且是强人所难的，它们打乱了现有的平衡状态。比如，变革威胁到个人既得利益。在变革中，公司结构、公司制度、公司体系有可能发生一系列变化并随之带来许多连锁反应，一部分中低层管理者的地位会降低，收入或其他个人利益也会发生变化。所以，要保证变革成功就必须给利益受损者以必要的补偿。 22.吉列公司：战战兢兢，如履薄冰 一间公司里，大概有百分之七的钱是因为危机预防制度没有做好而赔掉的。 ---危机处理专家邱强 实施危机管理，首先要有危机意识，世界一流企业家，都有一种根深蒂固的危机意识。张瑞敏曾在海尔取得令人瞩目的成就，全国上下一片高歌欢呼之际，谈到海尔未来发展之路时说出这样八个字："战战兢兢，如履薄冰"；比尔·盖茨宣布"微软离破产永远只有18个月"；李建熙则告诫公司上下"三星离破产永远只有一步之遥"；松下幸之助干脆把松下的经营命名为"危机经营"；安迪·葛洛夫更是坚持企业的不二法门："惶者生存。" 20世纪60年代早期，历史悠久的吉列公司错误地估计了本行业中的新产品---不锈钢刀片对它的影响，从而拖延了向市场介绍自己的不锈钢刀片的时机，使得竞争者乘机而入，结果吉列公司自己丢失了市场。 利特尔埃弗夏普公司有2000万美元财产，1963年1月26日，它的第一批不锈钢刀片价格是每5只79美元，以"克朗加号"为标签，在纽约市场和11个西部州出售。"我们的生产量很大"，公司董事长小帕特里克·弗劳利说，"我们已经发货。"但他们1962年的销售额只有2450万美元，而吉列公司的销售额却有2.76亿美元。看不出它会是吉列公司难以对付的竞争对手，但是另一个出来进行不锈钢刀片探险的是菲利普·莫里斯公司的美国安全剃须刀部，它计划在早春季节介绍它的化身：不锈钢刀片。"它将使我们打进双刃刀片市场，我们以前还从来没有进去过，我们期待着巨大的成功。"公司总裁发表了这样的宣言。
面对如此严峻的形式，吉列公司总裁布恩·格罗斯毫不妥协地说："我们无意改变计划。"工艺方面的原因，尤其是在需要大量生产不锈钢刀片时所遇到的困难，造成了吉列公司迟迟不能推出不锈钢刀片。例如公司宣称，与碳素钢刀片比较起来，要生产出合格的刀刃，不锈钢的硬度大，因此不合格率可能要高得多。吉尔伯特董事长承认，那时公司特别不愿意推出不锈钢刀片："我们生产不锈钢刀片基本上只是一种反应，当其他公司生产这种产品的时候，我们也得生产，但是我们本来不打算这么做。"有这种愚蠢的想法，一部分原因是担心尽管吉列公司的不锈钢刀片定价比公司其他刀片高，但每只刀片的使用寿命大大增加，顾客每刮一次胡子所需成本就少，即购买刀片的数量大大减少，从而使吉列的利润下降。公司尤其担心利润很大的高级蓝色刀片会受到不利影响，即销售量会被夺走。 结果，正是因为缺少危机意识，美国安全剃须刀抢走了吉列很大一部分的市场份额，后来，吉列竭力弥补，才保住了自己的领先地位。
