爱华网ASP在中国曾经“热过”，最近美国NASDQ又有ASP公司上市，您对ASP在中国的前景如何看待？
徐小健：ASP早在1999年就已经进入中国，但是大都以失败而告终，失败的原因跟当时的计算机软件、通信技术和Internet网络硬件受制约有关。从理论上讲ASP的应用是可以实现的，但是当时因为通信线路成本十分昂贵，使大部分企业根本就无力使用。加之电子商务“泡沫”的影响，应用层次也比较低，只是提供一些简单的数据服务和单一系统运营，真正意义上做成ERP级的也没有。ASP在中国应用的前景非常大，这完全是中国国情所决定的。世界上有很多产品都是Made in China，这说明中国需要ERP，需要适合国情的ERP，需要用得起的ERP，需要帮助企业到国际上开展业务的ERP，需要符合供需链的ERP，符合两岸三地贸易加工的ERP……，这些需求合成起来就是中国在国际上的竞争优势。这种优势来自企业间协同合作。英文叫做Collaboration。ASP能够提供一个平台实现这种协同。温州打火机占世界市场85%的份额，品牌就是Made in China。ASP能最大限度的帮助中小企业提高生产效率，协同资源共享，最终降低国家生产成本。
ASP对中国中小企业意味着什么？i1是美国公司，为什么关注中国的中小企业？
徐小健：在大型计算机年代，IBM前瞻性的开发了个人电脑。使得今天“大象也能跳舞”，IBM之所以了不起，是因为它在“大”的年代看到了“小”。所以，我们选择企业的标准不是大与小，而是适合与否。ASP模式是中小企业信息化建设的有效途径。在美国、新加坡、香港等地，已经有相当规模的中小企业不同程度地采用了ASP模式。i1的ASP模式就是把应用系统放在公共信息平台上，大家可以共享信息。这个平台就像一个“信息银行”，大家都把钱存在银行里面。这样就大幅度降低了中小企业信息化的门槛与风险，既可以节省运行资金，又能使中小企业像打开自来水龙头就能用水一样，方便地利用信息化系统。更重要的是企业间、供应链之间交换信息变得更加有效、透明，大大降低交易成本。随着中国互联网的广泛应用，为ASP的推广和中小企业应用创造了良好条件。就像吃牛奶未必要自己养牛的道理一样简单。此外，中国各级政府也很重视ASP平台的建设问题。i1进入中国这么多年来，除了开拓中国市场以外，我们也一直在和政府探讨ASP模式在中小企业中的应用问题。因为中小企业的发展能提供着大量的普通工作岗位，而ASP模式是促进中小企业发展的一种有效途径。我们已经在新加坡、台湾、北京、上海、广州海关、无锡、成都、大连、深圳等地与当地政府和ASP服务供应商建立了广泛的合作。
i1=ASP*ERP
i1强调自己的解决方案是ASP*ERP，这与传统的ERP有什么不同呢？
徐小健：ASP和ERP的理念都不是i1发明的，两个名词乘在一块儿意义就大不相同了。首先，i1强调的是中小企业生存是首要问题，就是以销售为基础，从零售端开始采集数据，通过分析整理再向后推，通过分销、制造，再到上游采购，以零售分销拉动制造。而传统的ERP不一样。它是以制造方为核心的。产品定价也是制造方确定的，信息往前推，就是管理上所说的推式供应链管理。
其次，ASP价值体系是不一样的。传统的ERP是以企业为核心，缺少上下的协同管理，会出现信息封锁、价格管制和压榨供应商等现象。而ASP并不是简单用软件把企业联系到一块儿，而是用信息把企业联系到一起。ASP并不是凭空想象出来的，是顺应市场需求而产生的。除了共享信息和降低成本外，更重要的是，ASP*ERP是一个几何组织生长过程，它是裂变，像原子裂变一样，客户越多，产生的协同效益就越高。
此外，两者的定价体系也不同。传统的ERP是厂商定价格，在卖方市场时代是没有问题的，因为商品供不应求。当市场变成买方市场时，问题就出现了，价格由需求方来决定，产品生产厂商就将面临着昂贵的成本。ASP最大的好处是每一个环节的价格由企业自己控制。把企业的物流信息联起来，通过物流所节省下来的成本来降低销售成本，因为物流的成本随着全球经济一体化所占比重会越来越大。这也是企业挖掘利润一个很重要的方面。这也是为什么沃尔玛成为世界头号企业的秘诀。物流的社会化越大，降低的成本就越多，那么我们的企业在国际市场的竞争力就越强。
使用ASP,数据的安全性是很多企业共同担心的问题，有人将这个问题比作“将钱放在家里安全还是放在银行安全？”，您是怎样认为的？
徐小健：的确有很多企业对ASP的信息安全持有怀疑的态度。钱放在银行比放在家中更安全，已经成为现代人的共识，因为，多年的运作已经使银行已具备完善的管理制度和监控体系。那么，信息摆在“信息银行”里也是是最安全的。24小时的武警保卫、全天候的专业管理、99.99%通讯质量保证、低廉的收费价格，都是很多大企业也无法做到的，至于说到客户信息安全，要依靠法律的保护，服务合同是电信、服务商和客户共同签署的，假设说“信息银行”存在诚信问题，企业自己管理信息的诚信问题也许更可怕。现代企业人员流动是非常频繁的，信息的安全性同样面临着巨大的威胁。将信息存放在电信里，那里的工作人员不知道企业的商业规则和软件密码，而且电信的管理制度也很完备。一方面，中国的诚信制度在不断提高，另一方面，我们所采用的服务器是均衡分布的，所有企业的信息是按照由软件分配安放在不同服务器的物理位置上，因此，可以有效的避免人为复制、移动和被拆分的危险。其实，在今天人民币放在银行里对一个客户而言有出错的可能，但其总体安全系数足以让每个储户非常放心。
地铁效益：花20%的钱解决80%的问题。
您曾经将ASP模式形象地比喻为“地铁”，能具体解释一下吗？
徐小健：我觉得用地铁最能比喻ASP模式的特征。地铁是大家共用的交通工具，它的优点就在于花20%的钱解决80%的问题。地铁永远不能通到住户的家门口，只能无限的逼近个性化需求。所以，我们ASP的客户必须按照我们的运营规则去运行，就像坐地铁必须打卡、买票，每次列车出站间隔就是5分钟一样。这也许是地铁的缺点，但是毕竟用三块钱完成了“打的”要花费五十元钱的路程。那么是不是开着奔驰就满意了呢？也不是。高档的、个性化的系统固然很好，但是需要很高档的维护成本，“司机”必须自己认路，会开、会处理路况和知道故障大致的原因，才能保证所谓的“点到点”的运作。否则，就是花了80%的钱只解决了20%的问题。如果有强大的后备支持，像沃尔玛就有自己的系统，也非常成功。而中国广大的中小型企业缺资金、缺人才、缺技术，怎么办？那只有走ASP公共化的道路了。地铁在不断地扩建，ASP同样也在逐渐完善。以前的1号线地铁离某个住户有10公里远，现在有了2号线只剩3公里远，随着地铁的不断发展，可能会越来越接近住户；同样，在ASP模式下的应用软件，它的每一次升级可能都会无限接近用户的个性化需求，但毕竟不是量身定做，总会有一些差距。
i1的ASP运作模式如何做到规范和个性的结合？
徐小健：我刚才讲过，地铁是一个公共的东西，具有一定的规范性。站点是固定的、路线是固定的。你搭上这趟车，就只能这样走。目前，有些公司的ASP产品是单模块、单流程的，用户不能选择自己的流程。而i1的GeO是可以选择多组织、多流程、多地点的，客户可以根据自己的业务流程在上边设定，可以弥补客户的个性，也就是说做到规范同时也做到了个性化。
i1的理念是首先帮助客户在主要业务上获得成功，然后才是考虑满足客户其他需求。
ASP模式实际上是投资客户，这是i1和客户合作时的理念，如何理解这个理念呢？
徐小健：“投资客户”意味着ASP可以帮助客户节省大量的费用，为企业创造价值。地铁公司也是要赚钱的，但对于每个消费者来讲，平摊的费用是不多的。这是对ASP投资客户的一个最好的比喻。在ASP项目开始时客户只需要支付一定的实施费和软件租赁费，租赁费是分摊到几年甚至几十年里，对企业来讲是伴随性成本，实际上就是一个分期付款的概念。大量的服务器、软件费用、人力资本、线路租用费是由ASP供应商来承担。对于企业来讲基本上没有负回报的可能。因为采用租赁方式，用的多，费用多，用得少，费用少，企业不用了，我们就不提供了，就像使用自来水一样，不需要负担额外的成本。客户的成功点会高于我们。我们有的客户一年两年内业务增长七倍，按照美国的惯例，企业每年要拿营业额的1~2%来用于企业信息化的建设，我们的这个客户年营业额达4亿多了，也就是说应该在投入400万用于信息化费用，但是，每年却只支付几万元租赁费，那么，节省的300多万难道不是我们投资客户吗？
客户选择ASP服务商的标准是什么？
徐小健：一个合格的服务商首先要能够帮助企业做生意，为企业创造价值。企业真正想知道的并不是选择哪一家软件或服务商，而是能不能给企业带来商业价值，企业所看重的是投资回报。其次要作为一个协同者。最后你要知道技术方面的知识。你要懂得比客户多，这对客户才有价值。那么如何选择ASP服务商呢？我认为一定是能提供多组织、多地点和多流程、信息集成、业务协同的ERP产品。同时，应该具备商业头脑、管理经验和IT技术。虽然，现在是个追求个性化的时代，但是也要能鉴别客户的个性化是否正确？传统的ERP存在缺点，IT服务商永无止境的贴近客户需求，就会陷在企业里出不来，这样的服务商不见得是可信赖的服务商。i1的理念是首先帮助客户在主要业务上获得成功，然后才是满足客户的个性化需求。
IT最早是技术 ，然后是工具，接着是管理，最后将是文化。
i1在新加坡、台湾、美国的发展策略与中国市场有什么异同？
徐小健：我们的产品分为两大类，一种提供给集团企业，是运用Enterprise 方式，服务器放在企业里面。还有一种是Online方式，就是将服务器放在电信Internet骨干网上，采用租用方式。美国主要是资本市场，在新加坡是纯粹的ASP，全部为客户提供租赁方式，在台湾全部是Enterprise方式。在中国，我们两种产品都提供。到目前为止，我们的研发基地已经从新加坡移到了上海，因为中国的国情，造成需求的确十分复杂。中国企业要有一个学习和认知的过程，全球化的协同概念需要有一个市场的适应过程。
i1在ASP模式上做了哪些工作？有哪些成绩？未来有什么计划？
徐小健：我们和上海电信共同建立了上海电信-艾旺ASP数据中心，是为上海及其周边地区的中、小企业提供企业信息化的ASP平台业务，协助企业“e”化，从而推动企业信息化的进程。此外还有与无锡政府和无锡电信合作的“一库三平台”（用一个数据库管理企业e化、信息交易和协同物流三个平台）及北京市政府的“助飞1000”企业E化ASP应用工程等。
ASP在企业中应用很多，同样也可以应用到希望工程、关键粮食管理、环保管理、大学生就业、土地资源管理、中小企业投资担保管理等。IT最早是一种技术 ，然后是演变成工具，接着是管理手段，最后将是一种文化，从而建立政府与企业、企业与企业、企业与个人的诚信、效率、尊重、平等和关爱。
政府现在越来越把信息化的投入从投个体转向投平台，ASP不光是帮助某个企业成功，而是要帮助更多中国中小企业能够生存和发展，中国的中小企业能够生存和发展，也就解决了就业的大问题。所以在大环境上，政府对ASP是支持的。
最后需要强调的是，ASP不是中国中小企业唯一的选择。Enterprise、Online两种信息化模式i1都是提供的，最根本的是要正确选择适合企业发展需要的模式。无论是采取什么样的模式，我们都希望企业能够取得成功，因为i1有一句话叫做：“Our success depends on our customers’ success”。
