最近,搜狐总裁张朝阳组织了“搜狗登山队”,流连于高山峻岭,张朝阳以登山为乐趣,似乎告诉我们,我远离了工作的烦恼,生活本不是仅仅由工作支配。但是,许多媒体披露,张的行为实际上是为他的“搜狗”炒作造势,那么张尽管在高山,呼吸的仍然是商业气息。近几年,我发现每逢长假,登香山总是人头攒动,平时往往门口罗雀,回想少年时代,想玩就玩,没有烦恼,当下简简单单的登山放松活动,反倒成为过节馈赠自己了,做一个轻松的人好难啊。
现在郁闷是一个使用频率最广泛的词汇。几百万的大学生找不到工作,调查统计,仅仅5%的大学生可以通过赚钱维持学习开销,绝大部分大学生仍然算是消费者的范畴,毕业了仍然是消费者的化,压力让人感受到心灵的衰老。失业、社会竞争、劳动纠纷、人际关系、绩效指标、工作环境、家庭等等,更不用提是我们时时刻刻烦恼的事情了。到处是压力,生活中难以找到最简单的轻松。所以很多人心情总有点压抑,一些人生理和心理总有点病态,更有甚者让自己生命的结束成为所谓痛苦的结束。压力啊,不得不成为我们关注的“热点”,我们可以关注台湾问题,关注三农问题,关注奥运会,……但是,压力,你不得不关注,毕竟与你自己的方方面面息息相关的。
2003年,我和研究团队开始关注、研究和讨论压力以及压力管理这个领域。三年来,我们收集和分析了若干资料和案例。令我们强烈重视的是,西方人和东方人对于压力的认识和行为是截然不同的,造成的结果也是不同的。
西方开展市场经济比我国要早很长时间,所以因为社会竞争等因素造成的压力现象也比较早。20世纪60年代的日本“过劳死”现象,欧美关于劳动仲裁的案子增多,西方的管理者和研究人员开始关注压力管理,并且认为个人的压力是组织发展的瓶颈。组织发展的方式,一方面通过外部寻找机会,竞争的激烈性和复杂性,这条路不得不走,但是如履薄冰,另一方面通过内部挖潜,提升运转效率,而压力管理恰恰能够起到这样的作用。组织有义务帮助员工认识到压力的危害,并且通过组织的行为协助员工缓解压力。很多企业都专门设置了员工帮助计划委员会、压力管理小组、员工娱乐室等机构,建立了员工心理档案,引入了专业的心理咨询顾问、压力管理培训等等,将压力管理纳入了人力资源管理的范畴,人性化管理的范畴。
而东方人,特别在中国,由于受到传统观念的影响,压力属于个人隐私,而且是见不得人的隐私,因为压力产生烦恼、心理问题,甚至疾病,也不好意思去诊断治疗,很多组织也是仅仅认为,可以用绩效指标来衡量员工的工作效果,而员工具体的精神状态也并非组织关注的焦点,同时也缺乏专业的针对中国人特点的咨询机构,大家并不能全面了解压力和压力管理是怎么回事,因此中国的压力管理还比较落后。随着中国商业社会的不断发展,压力已经无处不在,其危害与解决方案在背道而驰。
所谓压力管理,实际上是两个层面的运作,我们在新近出版的《职场压力管理-做一个轻松的人》一书中,做了详细介绍。一方面,对个人而言,压力和健康成反比,压力越大,健康程度就越差。个人要充分认识到什么因素产生压力,压力导致了什么健康问题,改善对事情的功利化和极端化认识,了解和运用一些缓解压力和释放压力的方法。另一方面,对组织而言,压力与发展成反比,员工压力大了,工作效果自然下降,组织的发展自然受到了限制。组织要认识到,压力管理不是员工个人的事情,上升到组织发展的高度。组织的作用就是,创造一个良好的环境,协助员工找到压力的根源,并通过制度改进,让员工能够从压力的困扰中走出来、恢复过来。当然,人无压力轻飘飘,没有压力的组织是没有竞争力的,组织也要通过合理的绩效制度安排,将压力转化为动力,进而促进组织的可持续性发展。
压力,的确是不得不关注的热点,首先让我们一起去关注它、了解它,进而对自己、对组织,有一些改进。那么,做一个轻松的人,其实也不是什么奢侈的事情。