爱华网系列专题：《领军之道：毛泽东军队管理思想的现代价值》
《美国制造》一书的作者认为："成绩最好的那些企业发现，质量和灵活性的改善要求一定水平的献身精神、责任心和知识，而这些不是靠强迫和人力资源管理政策上的一些表面改进就能得到的。"作者的结论是：在市场竞争越来越激烈的今天，只有那些赢得员工献身精神的企业才有可能生存下来。 加里·德勒斯是公认的人力资源管理大师，其主编的《人力资源管理》一书被全球许多商学院列为指定教材。在该书的最新一版，作者明确提出，应该将倡导无私奉献精神作为全部人力资源管理工作的中心，并且强调这是他最新的研究心得，是改进人力资源管理最重要的指导思想。这一版教材在写法上也有特点，不仅前言部分集中论述了倡导奉献精神对企业发展的意义，而且以奉献精神作为贯穿全书的一条主线，在阐述人力资源管理的各个章节，都专门分析了该项工作如何培养和体现奉献精神。 为什么著名管理学者如此看重员工的奉献精神？笔者认为，这与他们深厚的理论修养有关。管理心理学有一个亚当斯公平理论，认为员工对工作报酬是否公平的判断，并非取决于其绝对量，而是取决于与周围人所得的比较。只有当员工感到自己的所得与付出之比，大于或等于他人的所得与付出之比时，才会感到公平，才可能对待遇表示满意，进而焕发工作热情。可问题是，员工与谁相比呢？显然，一般人总是向上攀比。所以，从理论上说，无论管理者采用多么科学的管理方法，给员工发多少奖金，都不可能让员工百分之百的满意。要想调动员工的积极性，不能仅靠物质刺激，也不能指望公平分配，必须有一些精神的东西。不提倡无私奉献，以为靠赏罚就能调动员工的积极性，理论上就有问题。企业真若如此，也一定会在实践中吃苦头。 6创造顾客与赚钱是什么关系
关于创造顾客与赚钱的关系，《基业长青》一书也有精辟论述。作者提出，管理者经常出现12种迷思，其中第三种就是："最成功的公司以追求最大利润为首要目的。"作者用大量事例力图证明，"和商学院的教诲恰恰相反。纵观这些高瞻远瞩公司的历史，‘尽量增加股东的财富‘或‘追求最大利润‘一向不是主要的动力或首要目标。高瞻远瞩公司追求一组目标，赚钱只是目标之一，而且不见得是最重要的目标。不错，它们都追求利润，但是它们同样为一种核心理念指引，这种理念包括核心价值和超越只知赚钱的使命感。但有趣的是，高瞻远瞩公司要比纯粹以盈利为目标的对照公司赚更多钱"。该书的结论是："利润是生存的必要条件，而且是达成更重要目的的手段，但是对很多高瞻远瞩公司而言，利润不是目的，利润就像人体需要的氧气、食物、水和血液一样，这些东西不是生命的目的。但是，没有它们，就没有生命。" 彼得·德鲁克对这个问题的看法也差不多。他认为："利润不是原因，利润是结果--是企业在营销、创新和生产力方面的绩效结果。同时，利润也是对企业经营绩效唯一可能的检验方式。""利润还有第二个同样重要的功能"，那就是"未来的成本"。"企业的首要任务是求生存。换句话说，企业经济学的指导原则不是追求最大利润，而是避免亏损。企业必须设法赚取额外的资金，才足以承担企业经营中不可避免的风险，而这种风险准备金唯一的来源就是利润。"基于上述分析，彼得·德鲁克强调，管理者应该追求的不是利润的最大化，而是"必要的最低利润"。因为，过多的利润不利于企业实现其创造顾客的宗旨，而过低的利润又不足以保证企业抵御未来的风险。 实际上，国内一些优秀企业家对利润也持同样看法。如《华为公司基本法》第11条在谈到利润时就强调："我们将按照我们事业可持续成长的要求，设立每个时期的合理的利润率和利润指标，而不是单纯追求利润的最大化。" 最后，再来看看教皇保罗二世是怎么说的："一家商业公司的目的，不仅仅是要赚取利润，而是要让人看到，它是一个由人组成的团体，其存在的根本目的，是要以各种各样的方式来满足其最基本的需求，并且以服务于全社会的方式组成一个特别的团体。利润是商业的生命调节器，可是，它不是唯一的，人性和道德因素等别的原因也应该被考虑在内，这在长期看来至少与一门商业的生命是同等重要的。" 总之，办企业不能不讲金钱，但要想把企业做大做强，真正成就一番事业，又必须超越金钱。首先是管理者自身要超越，然后应该引导多数员工逐渐超越。切实解决好"老板为何办企业，员工为谁干工作"这一根本问题。古今中外无数事例表明，人是可以超越金钱和物质追求的。引导员工树立远大理想和事业心，把企业视为生存的场所而不是谋生的场所，把工作视为人生的目的而不是谋生的手段，应该从事业本身而不是从事业发展给个人带来的好处中，激发出精神动力，这才是管理的最高境界，才是真正的"没有管理的管理"。
