爱华网系列专题：《领军之道：毛泽东军队管理思想的现代价值》
3贯彻疏导方针 也就是疏通和引导相结合，既广开言路，集思广益，让官兵心情舒畅，畅所欲言，又注意引导，循循善诱，保持正确的舆论导向。这是思想教育工作唯一正确的方针。因为官兵中任何一种思想的出现都有其原因，不论管理者如何认识和评价，它是客观存在。靠堵别人的嘴巴，不让人家说话是不行的，压服的结果只能是压而不服。只有充分发扬民主，让官兵畅所欲言，把心里的话都讲出来，然后有针对性地做好说服解释工作，才能把他们的思想引上正确、积极、健康的轨道，达到统一思想，增进团结，鼓舞士气的目的。正如毛泽东所说："凡属于思想性质的问题，凡属于人民内部的争论问题，只能用民主的方法去解决，只能用讨论的方法、批评的方法、说服教育的方法去解决，而不能用强制的、压服的方法去解决。""企图用行政命令的方法，用强制的方法解决思想问题，是非问题，不但没有效力，而且是有害的。"《建国以来毛泽东文稿》第六册，中央文献出版社1992年版，第321～322页。这是思想教育工作贯彻群众路线，尊重被教育者的主体地位和民主权利，坚持群众自己教育自己的必然要求。 贯彻疏导方针不排斥必要的行政管理措施。我军一向强调严格要求与耐心说服相结合，实行封闭或半封闭式管理，主张通过行政手段和纪律约束，来规范全体官兵的言行，禁止某些有害信息的传播。在一些学者看来，这似乎无法接受，不仅有违民主、自由等原则，而且属于人为制造环境"温室"，不利于官兵健康成长。笔者认为，持这种观点的学者，八成没带过兵，甚至可能从未做过管理工作。实际上，适当的行政手段和纪律约束，对任何一个单位都不可或缺。花卉培育需要温室，人才培养的某些阶段同样离不开温室。特别是在改革开放的新形势下，许多部队面临"岗楼对着酒楼，操场连着市场"的复杂环境，没有必要的封闭式管理，很难说部队会出现什么情况。近年来，我驻港澳部队因管理严格、纪律严明得到当地群众高度认可，就得益于部队实行的封闭式管理。而美军驻海外基地不时传出官兵杀人、抢劫、强奸的丑闻，也从一个侧面说明了问题。
企业文化建设同样需要贯彻疏导方针，将疏通与引导、教育与管理有机地结合起来。对员工中的思想认识问题，一定要采取说服教育的办法，通过讨论、争辩，达到统一思想、端正态度的目的。但对一些不端行为、不良风气，则必须旗帜鲜明地加以反对，该禁就要禁，该堵就得堵，千万不要怕别人说三道四。 4解决思想问题与解决实际问题相结合 官兵有物质和精神两类需要，任何一类得不到满足，都会影响部队的士气，进而影响中心任务的完成。所以，毛泽东在高度重视思想教育，着力提高官兵觉悟的同时，特别强调要"关心群众生活，注意工作方法"。强调领导只有真心实意地关心群众的切身利益，帮助他们解决具体困难，才会得到群众的拥护、爱戴和支持。因此，要把解决思想问题与解决实际问题结合起来，从调查研究入手，找出影响官兵思想稳定和工作热情的主要矛盾，有针对性地提出解决办法。一方面，要分清问题的性质，不要将思想问题视为实际问题，也不要将实际问题当做思想问题；另一方面，要特别注意隐藏在实际问题背后的思想问题，以及由实际问题引出的思想问题。要双管齐下，在解决实际问题的同时，做好思想教育工作，提高官兵的思想觉悟。 解决思想问题与解决实际问题相结合的原则非常重要。现代管理学讲激励理论，通常是将人的需求进行分类，强调管理者要善于发现员工的实际需求，确定其性质，然后想方设法地加以满足。可实际上，人的需求比理论上描述的要复杂得多，多数情况下各种需求掺和在一起综合发挥作用，是很难区分开的。因此，单纯满足员工某一方面的需求，未必能收到理想的激励效果。毛泽东从调查研究入手，将解决思想问题与解决实际问题结合起来，在解决实际问题的过程中，着眼于提高官兵的思想觉悟，显然更符合实际，更容易取得好的效果。 企业管理中同样存在解决思想问题和解决实际问题相结合的问题。例如，一些企业家就常想不通：自己对员工也很关心，并舍得投入，经常拿出钱来为员工办好事、实事。可钱都发了，事情也办了，不少员工仍有意见，甚至牢骚满腹，怪话连篇，真是好心不得好报。再如，企业提拔年轻干部，按说是对年轻人的栽培，后者应当感谢才对。可有些被提拔对象非但不领情，反而提出一大堆条件和要求，周围群众也议论纷纷，提拔了一个人，影响了一批人的积极性。引起这些问题原因何在？应如何解决这些问题？笔者认为，问题就出在把人的需求简单化了，没有将解决实际问题与解决思想问题相结合或结合得不够好，所以好事才没办好。遇到这些问题的企业家如果能研究一下毛泽东的领导艺术，定能得到不少启发。
