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系列专题:《领军之道:毛泽东军队管理思想的现代价值》

  7组织群众性的思想互助

  人的思想主要受教育和环境的影响。所谓环境主要是人文环境,也就是单位内部的思想文化氛围。在毛泽东领导下我军思想工作之所以效果好、有力量,很重要的原因在于它的广泛性、群众性。即通过领导与普通群众的广泛参与,人人关心思想工作,人人参与思想工作,形成了"好人好事有人夸,歪风邪气有人抓"的局面,以及积极的、健康的舆论导向。不管员工原来的思想基础如何,只要在这种文化氛围中工作和生活,都将受到影响和熏陶。久而久之,其思想和行为方式就会发生变化。

  我军思想教育的这一经验对企业文化建设也有重要意义。现在一些企业文化建设之所以搞得不好,很重要的原因就在于,只是少数管理者以及负责企业文化工作的部门关注,而绝大多数员工对此漠不关心,并且置身事外。这不仅直接影响了良好文化氛围的形成,而且大大降低了思想教育的说服力。有些道理如奉献精神,由员工自己讲就比由老板来讲更有说服力。对一些是非争议和不良倾向,由德高望重的老员工站出来主持公道,展开批评,效果也会好得多。

  思想工作的群众性影响其有效性,是思想教育的一条普遍规律。国外管理学在研究思想灌输的规律时也强调,"没有什么机会是微不足道的,没有什么讲坛是无足轻重的,没有什么听众是幼稚可笑的"。主张尽可能地发动所有员工,利用一切场合,开展思想教育。

  8言教与身教相结合,身教重于言教

  我军思想教育历来强调两种力量,即真理的力量与人格的力量。主张作为管理者特别是思想工作者,既要善于讲道理,用真理去教育人、感召人,又要亲力亲为,努力践行自己提倡的道理,事事处处起模范带头作用,为部属做出榜样。讲道理固然重要,可做表率更重要。用部队的老话说,"喊破嗓子,不如做出样子",领导者的模范作用和人格魅力,本身就是最好的思想教育。历史上许多人之所以能走上革命道路,之所以在革命大家庭中健康成长,不是因为共产党人的嘴巴特别能说,善于煽动,而是因为当时的共产党,"说得到,做得到,全心全意为了人民立功劳"。而近些年,包括军队在内的思想教育之所以软弱无力,效果不佳,主要原因并非讲的道理不对,而在于相当多的党员领导干部说一套,做一套,一心只为个人捞好处。

  身教重于言教是中国古代管理思想的精华。作为传统文化主干的儒家历来主张"以德治国",而德治的前提就是领导者本人的模范带头作用。儒学经典中"其身正,不令而行,其身不正,虽令不从"一类的论述比比皆是。古代志士仁人的最高理想就是内圣外王,其中外王是以内圣为基础的。要想成就一番事业,首先自己要努力成为圣贤。因此,管理者首先要做的,就是加强自身修养,把自己管好。受儒家正统思想的影响,古代兵书对带兵者也提出了一系列要求,如"冬不服裘,雨不张盖"等,强调带兵者必须与将士同甘共苦。

  现代企业管理中同样存在类似问题。一些企业的文化建设之所以效果不佳,很重要的原因就是管理者说的与做的不一致,不能在践行企业文化理念上为员工做出好样子。另外,管理者与员工之间的收入差距过大,让员工感到自己只是他人赚钱的工具,引起心理不平衡,直接动摇了企业文化赖以巩固的基础。彼得·德鲁克曾多次告诫经理人:"如果公司内最高和最低工资的差距达到20∶1,这已经临近警戒线了。倘若这种悬殊的差距进一步拉大,那么只会造成员工对公司的不满,并造成员工士气受挫,那么公司必然会遭到重创。"

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  9注意培养和宣传先进典型

  典型是理念的人格化。树典型等于树旗帜,其实质就是将一些值得提倡的精神,必须坚持的原则,需要推广的经验,具体化到一个或几个看得见、摸得着的人物或事件上,使之教育人、感染人,成为人们学习的榜样。关于先进典型所能起到的思想教育作用,毛泽东有许多精辟的论述。在如何培养、树立和宣传典型,通过典型来推动工作方面,我军也积累了丰富的经验。毛泽东还亲自发现和宣传了一批先进典型,如雷锋、王杰、刘英俊、欧阳海和"南京路上好八连"等,在当年产生了极大的社会影响,几十年后仍然发挥着作用。现在人们数得着的英雄模范和先进典型,很大一部分是毛泽东当年树立的。许多退伍官兵成就了一番事业,在回忆其成长经历时,都曾谈到"心中装几个英雄"对他们的影响。

  20世纪90年代,西方管理学很推崇美国施乐公司首创的"标杆管理法"。所谓"标杆管理法"就是寻找一个比自己先进的单位进行对口学习,逐条对比,寻找差距,分析原因,找到并落实逐渐缩小与先进的差距的具体办法,从而提升管理水平。"标杆管理法"虽然讲的是业务管理,但其基本原理与抓典型的道理是一样的,都是将先进思想具体化、形象化,便于学习和掌握,通过模仿和学习,达到共同进步的目的。  

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