爱华网前不久，在阿里社区论坛，看到有网友发了一篇马云对雅虎员工讲话的报道，《马云；爱迪生欺骗了全世界》。（不知道是否是真实的报道或者是马云讲话的全文？）。及相关网友的讨论。对于这篇文章，本人看了三遍。第一遍是一目十行。第二遍是一句句看。第三遍是闭着眼睛看的。记得在报刊上有篇文章，说马云自比武侠小说《笑傲江湖》中的风清扬。风清扬这个人物在小说中没有正面出现过，他的一切都是通过他的徒弟令狐冲身上折射出来。本人看完三遍文章后，得出的结论；马云调侃了全世界。天才马云，他的思想、理论、观点在文章中，没有一个字在阐述，但是在字里行间，无不折射出，这就是：任何事物不要拘泥于形式，用你的心、悟性（灵感）去想、去做。要论证马云思想观点的正确性，案例举不胜举。马云自己也说，懒得跑的足球运动员，只是站在球门前，却是世界上身价最高之一的。你可以懒，但你必须找到弥补懒的方法，这就是用心、用悟性去做。罗纳尔多的用心、用悟性具体表现在，进球，不断地进球。另外，音乐是用耳朵听的，但是双耳失聪的贝多芬，用心用悟性灵感，谱写许多优秀音乐作品。以上只是说明马云们（指以马云为核心的阿里领导团队，以下同）正在建立自己IT业帝国的伟大功勋，所拥有的指导思想与灵魂。马云的命门在哪里？马云创造一个接一个的奇迹，在真实的光环下，掩盖了他的先天不足——
企业文化的形成，需要时间的沉淀与积累.马云的伟大的；他拥有别人无与伦比的创业思维。马云是自豪的；他正在实施他的抱负。马云是痛苦的；他患了消化不良症。马云是孤独的；他还没有找到医治消化不良的人（团队）。马云的命门，或者说企业文化，表现在消化不良上。这个消化不良症，在基本管理（细节上）暴露无遗。基本管理反映了企业的文化。例；近段时间在阿里社区发生的二件事。（1） 阿里虚拟财富分被盗（财富门事件）。（2） 用户被黑事件（黑户门事件）。阿里不是政府行政部门。在财富门事件中，因为发生在阿里，所以阿里马上可以作出处理意见。如果感觉事态严重，则移交政府有关部门，由政府部门作定性处理。同时更应关注阿里本身技术、管理等的不足。因为企业最大的竞争对手是企业本身，能够打败你的，也一定是你自己。但是，阿里社区的管理层，却表现得迟缓、无章法（或者还有其他隐情？）。在黑户门事件中，贸易通上的私聊在泄露（资料的来源，是普通网友提供？管理人通过自身程序获得？）管理人不尊重用户的隐私、不调查真相，仅仅把私聊作为事实证据，就代表阿里企业，代表中国法院，定性为“非法” 发出“公告”。而黑户（阿里的个别管理员怎么了？）。以上是小事吗？企业管理最忌违的是大而化之。精于细微才能真正提高管理水准，才能让企业立于不败之地。阿里已经走过了6年，这个问题已经出来了。如果不解决，它会转移、扩散、爆发。而别人也在呈几何级发展，此消彼长，阿里未来的寿命不会超过6年。有流传着这样的说法，一个人会把好的信息传递给6个人，同时会把坏的信息传递给22个人。（还没有经过科学论证）。如果按照以上计算，就是22的N次方。不用说22的N次方，就是2的N次方，大家可以算出，在几月或者几年后，有多少人知道上述举的二个案例？而所有知道的用户中，有多少用户会选择抛弃使用阿里？更可怕的是这个信息随着时间的推移不断地在呈几何级扩散，阿里又将为改变已经在用户中流传的信息、观念，付出什么样的代价？每个人的素质提高一小步，企业素质、企业文化提高一大步。伟大源于细节的积累！阿里已经有了马云们雄韬伟略的战略家。这个雄韬伟略的战略也是在若干个调查、研究、分析、评估等细节程序上做出的，但是现在缺少精益求精的细节执行人。战略一定要从细节中来，再回到细节中去。宏观一定要从微观中来，再回到微观中去。马云们患了消化不良症。阿里靠什么赢得未来企业生存、竞争、发展，来实现马云们所说的‘80多年的阿里寿命？’企业如果在市场上被淘汰出局，并不是被你的竞争对手淘汰的，一定是被你的用户所抛弃，你也一定输给的是你自己！现在，看见了命门，剩下的就是怎么尽快解决。马云们早看出了这个问题，他曾说过；愿意领导100个普通人，而不愿意领导3个聪明人。恐怕马云真正的含义是，需要个忠诚的追求完美细节的执行人（团队）吧。对于个执行人而言，细节的意义更远大于创意。所以，马云是孤独的。那么怎么样才能找到这个执行人（团队）呢？企业又怎样做好每个细节工作呢？本文只是提出点个人意见，希望能够带给马云们一点思路、借鉴。（1） 根据企业特点，制定制度，这些制度必须包含全部细节。企业要把自己独特的经营思想及运作方法，形成可操作的制度。制度必须适合内外环境变化而及时修正，这是企业的基因工程，是企业发展的保证。要建立严格分工与严密防范机制。同时设立专门机构监督制度执行。（2） 建立企业教育、培训体系。教育所有管理人从细节做起不断提高自身素质，并且培养他们养成这个好习惯。企业要解决的是细节操作方法问题，细节操作方法只能用规范性的制度来解决，不能用政策来解决。制度具有强制性和准确性的特点，是管理的武器。政策讲的是方向性东西。政策的模糊性，常被人钻空子、擦边球等。企业不能把前途寄托在一个人身上，相对于制度，人是不稳定而靠不住的。（3） 建立起企业双轨制运行。企业必须有“再生能力”与“修复能力”。再生能力；就是指企业不断培养管理人才，每个管理人必须带出一批新管理人，新管理人充实到各细节执行部门去，然后再带出新一批新的管理人。修复能力；就是监督制度的执行，发现了偏差，马上找出原因，订正制度、订正执行。这就是企业的双轨运作。它们的关系也一定是双轨螺旋结构。双轨螺旋结构的优点是，稳定性好、出现偏差后订正快、抵御内外各种风险强。而在互联网这个特点的行业中，可以由企业牵线与用户共同执行，在企业与用户之间形成另一个双轨螺旋执行结构。公开基本管理制度细节，用户考评企业管理是否教育、培训合格的执行人？是否教育、培训带出新管理人？企业考评用户是否带动新一批优质用户？使这个“再生能力”有个遗传的基因。监督制度也由企业与用户共同组建与执行。用户监督企业管理制度与执行，企业监督用户是否规范化操作？使“修复能力”不流于形式。企业管理，要从管理学思想，法学方式的细节上来实现。管理学解决效能问题，提供管理的内容和方法。法学是解决管理的手段，提供管理的形式。这一切都从细节开始。万丈高楼平地起，如果企业有个结实的基础支撑，它一定是长命的。
