爱华网系列专题：《为人有三级 处世需五计》
要间接解释，不要直接解释。一般说来，间接解释比直接解释好。间接解释是指通过第三者或者通过电话、文字材料等中间媒介进行的解释。无论采用哪种方式，都要使上级觉得真诚可信。在你受到很大委屈，往往自己又不便说时，采用间接解释的方式效果会更好。 要“有选择”地解释，不要“面面俱到”。无论是当面向上级解释，还是通过其他途径向上级解释，都要本着“宜粗不细”的原则。也就是人们常说的“点到为止”，切不可纠缠于细枝末节，只要在大的方面解释清楚就行了，切忌喋喋不休地逐个问题逐个细节地给上级解释。如果你不得要领，不把大的问题解释清楚，反而在枝节问题上滔滔不绝，那么，即使你本来有理，恐怕也难以收到好的效果。所以，在向上级解释前必须认真思索，把事情的来龙去脉理清楚，弄清何以要向上级解释，哪一点或哪几点必须解释清楚，这样才不至于在向上级解释时“东一榔头西一棒子”，什么都想说却又什么都说不清。 要真诚解释，不要宣泄不快。下级主动向上级做解释，这本身可以看做是“高姿态”，但如果指导思想不正确，说话态度不诚恳，特别是借解释之名宣泄情绪、“秋后算账”，那么，“高姿态”便成了“低水平”，其后果也是可以想象的。作为下级，对上级任何时候、任何场合下的批评，都要本着有则改之、无则加勉的态度，严格地检查自己的不足和过错。上级工作繁忙、头绪很多，说错话、办错事也是不足为怪的，而当他意识到自己批评错了，下级又能原谅他、体谅他时，无形中就增进了上下级之间的感情和友谊。如果下级有错不认错，或者一味地责怪上级，或者等待上级首先向自己认错，就只能导致上下级关系的紧张了。 6．恰当劝谏 俗话说，人非圣贤，孰能无过。上级也一样，只要他工作，就免不了会有失误或不当。一般情况下，如果是下级做了错事或工作中出了什么小毛病，上级就可以不绕弯子，直截了当地给予批评，而无须有诸多顾忌。批评的人，觉得理所当然；被批评的，觉得天经地义。 当然，随着人际关系的改善，干群关系、上下级关系也发生了可喜的变化，干群之间、上下级之间也会相互尊敬、相互谅解、平等亲近。然而，尽管如此，人们还是习惯于上级批评下级，而并不敢于也不善于向犯了错误的上级提出批评。其实，既不是上级不犯错误，也不是上级批评不得，关键在于你会不会把握时机和掌握分寸。 在劝谏之时千万要记住，上级终究是上级，下级毕竟是下级。既然如此，上级自然而然就有一种不容忽视的“权威”存在。无论是什么类型的单位，也不管这个单位是大是小，都必须使全体人员具有尊重权威的意识，并且要依据权威的指令去办事。技术有技术权威，管理有管理的权威，只要充分利用权威的说服力，就能消除许多工作上的疑虑，使大家勇于冲刺，使事业欣欣向荣。 但是，如果你身为单位的上级，偶尔不慎做出错误的决定，就意味着你的权威将会受到影响。但是此时，假如下级直接指出或揭露出错处，你难免会认为下级是在向自己的权威挑战，伤害了自尊，而有些下不来台。应该说，任何一位上级大概都不会希望这样的局面出现。 在历史上，不乏忠贞之士因直谏皇帝后落得惨淡收场的事例。之所以如此，很重要的一点在于劝谏者没有推敲处于上位之人的心态，损伤了他们的自尊心。当其自尊心受挫之后，感到自己威信受挫，进而恼羞成怒，直谏者的末日也就到了。当然，现代社会不会再出现这类封建王朝时代的悲剧了，但搞得不好，也会使上下级之间心存芥蒂、耿耿于怀、终日不快。如若碰上心胸狭窄、刚愎自用的上级，也许还会被降职、调离、甚至被炒鱿鱼。
所以，身为下级，如果你真的发现上级工作中出现了错误或问题，并且决意要向他指出的话，那么你就必须选择合适的时机，采用合适的方式，才能达到预期目的，收到最佳效果。
