爱华网系列专题：《为人有三级 处世需五计》
不能认错，自然不会“和衷”；没有“和衷”，又怎么能够做到“共济”呢？ 6．化解矛盾 与同级相处难免有磕磕碰碰的地方，矛盾一经产生，便会妨害相互间的沟通。共识没有了，交往起来也就比较困难了。与同级“结仇”，既不利于开展工作，也不利于自己的发展。“冤家宜解不宜结”，人人皆知，“多一个朋友多一条路，多一个敌人多一堵墙。”但冤家既结，当如何破解呢？ “冤家”者，误会也。其形成可从主体、客体两方面找原因，或是因自己的言行不慎而致，或是由于对方过于敏感，误会了你的意思。因而，有效的沟通可以帮助你化干戈为玉帛。 同级中有一个“冤家”，会让你在工作中很不自在，办事也会遇到重重阻碍，不那么得心应手。因此，对于同级冤家间的隔阂，一定要积极面对，积极化解，从而为自己和他人创造一个团结和谐、心情舒畅的工作环境。以下几个小诀窍可以促进有效沟通： 其一，要学会制怒。被人误会了，不要大光其火，而要以平静的心态回忆事情的来龙去脉，弄清产生误会和矛盾的原因，再决定采取什么分寸予以澄清。这里特别要注意的是，被人误解确实是让人烦恼的事，但一定要努力平抑怒火。发怒只能扩大矛盾，处理不当会引发大乱，甚至酿成悲剧。制住怒火，能让你冷静地分析问题，查明原因，有效地解决问题，化解怨恨。 其二，要战胜自己的怯懦心理，消除自己的委屈情绪。消除误会就要把问题说清楚，无论采取哪种方式，不要怯懦，要敢于当面把问题讲清楚。要亲口向对方恳切地说明事情的前因后果，直截了当地把问题讲清楚往往能取得意想不到的好结果。消除自己的委屈情绪，可以清除妨碍交流的心理上和思想上的障碍，同时也能更加冷静地为对方着想，追究出事情出自何因，究竟是自己错了还是对方的过失。不要总以为自己委屈，可能事情的症结就出在你自己身上。另外，委屈有时还会影响你的交流，有些人被同级误会时，总因为感到自己委屈，不愿意与人交涉，宁愿独自生闷气，把话憋在心里，这种做法是非常不利于解决问题的。 其三，不要在背后指责同级，而要主动与之当面交流，说明你的想法。背后指责，只会使人误以为你心存忌恨，挟私抱怨，这样一来只能加深误会，让自己再背上黑锅。 其四，消除误会不可放过大好时机，因为会越拖越被动。抓住好时机，就是说不能为把问题当面讲清楚而不顾时机，审时度势地澄清误会才是上策。简而言之，就是要选择一个对方心情比较愉快、神经较为放松的时机把事情讲开，把误会澄清。若是自己实在不能解开误会，可以请上级或其他同级帮忙。工作中产生的误会，上级、其他同级作为旁观者更能明白个中是非，自然也就知道该从哪里下手，才更容易解开你们的“结”了。 “千里难寻是朋友，朋友多了路好走”。人们都愿意多交朋友、少结冤家，一旦不慎结怨，一定要积极、有效地解开这个“结”。 每个人都会有众多的同级。仕途中离不开同级的关心、帮助、鼓励，处理好与同级的关系，和衷共济，才能使职场大道平坦宽敞。
计四 巧妙应对 1．警惕危险者 办公室中往往存在着一群“危险人物”，与之交往不慎可能会给你带来一些损失，甚至引来意外之灾。因此你要小心提防，学会应付。 信口开河的人。这种人之所以这样做是因为他知道你喜欢听这样的话，然而话一出口他立刻忘怀，不能信守诺言。比如，他说帮你引见一个客户，当你做好准备要和客户见面时，他却想方设法推辞，让你的努力付之东流。管理者初遇这种人时难免要上当，此时你就要认清他的本质了，以免第二次再上当受骗。 事事同意的人。这种人对任何建议都给予鼓励，因为他不想压制别人的创造性。他最喜欢说的话就是“我同意”、“可以这样干”。对任何建议一视同仁地给予赞成的他绝不会真正给予你一些切实的帮助，听从他的话就盲目行事，只会耽误你自己的时间。因为，计划的成功与否，对他来说无关痛痒，对你来说却是关系重大。
