爱华网系列专题：《教你快速致富：赢得细节》
讲故事：乏味中的乐趣 商场如战场，竞争相当激烈。每年有成千上万的新公司成立，但能在角逐中站稳脚跟的是少数，而能最终发迹成功的更是微乎其微。统计数据表明，美国80%的小企业在开业后不到一年的时间里就以失败而告终。为了提高生存和成功的可能性，在公司筹划准备阶段应该进行周密细致的市场调查、研究和分析，选择正确的企业模式和经营方式。A?J?沃森斯坦，“档案管理公司”的创始人及总经理，就是这么做的。 早在纽约大学商学院念书的时候，沃森斯坦就留心观察各种商业机会，对它们进行研究分析，看是否值得冒险投资干一番事业。他越来越被档案文件管理这个行业吸引，原因主要归结于它的稳定性。沃森斯坦解释说：“这里的商业模式是，一旦你找到一个客户，就能在很长一段时间里保持与他的业务关系，因为这对客户来说是一项长期决定。只要我们的服务能够达到客户的预期要求，简直就可以认为永远地拥有这个客户了。”沃森斯坦认为商业决定必须具有科学性，因为无论你投入多少热情和精力，如果经营的是一个糟糕的行业，你也绝不会有多成功的。每个行业都具有其经济特点，沃森斯坦的调查研究结果证明，档案管理这项生意具备稳固可靠的商业模式，其主要特点包括：不断的资金流入；长期的业务合同；高额的起始投资使人不易入围，行业竞争较小；如果客户想要换到别的公司，将会对其造成巨大的经济损失，确保了客户的稳定性；每年都有固定的价格上涨率，公司可以在不增加任何新业务的情况下仍然保持年收入上升8%左右。就像沃森斯坦所说的：“我1月1日一醒来，我就能确保我在未来12个月里的收入。”难怪沃森斯坦爱上了这个行业。 1991年24岁的沃森斯坦从纽约大学商学院毕业后，就回到康涅狄格州的家乡去筹集资金，开始进行他策划好的商业计划。沃森斯坦的档案管理公司主要为客户提供文件、资料的储存管理服务，当客户需要使用存在这里的档案资料时，他们能准确地找到所需材料并把它送交给客户。现在，沃森斯坦的档案管理公司为1 000多家公司提供文件储存管理服务，客户主要包括律师事务所，保险公司，大型企业，医疗系统等；保管的文件资料主要为法律文献，医疗记录，合同档案等。沃森斯坦的目标是把他的公司发展成为一个跨地区型的大企业，扩大在各州的业务。虽然为别人看管档案文件这件事听起来毫不惊天动地，甚至有些枯燥乏味，但作为公司总经理的沃森斯坦看到高达700多万美元的年销售额可一点儿也不觉得无趣。他满意地说：“是的，这确实是件令人乏味的营生。但我们做的是能挣很多钱的单调的生意，这倒也不错。”
尽管沃森斯坦的研究分析证明档案管理是一个比较容易成功的行业，但沃森斯坦肩上的担子仍然不轻。作为公司的头面人物，他的责任主要包括三个方面：一是发展业务寻找新的客户；二是研究制定公司的长期发展策略；三是保持良好的发展与职工和顾客关系。为了把看管文件这件枯燥的工作变成一件有趣的事，使职工和顾客都不对其感到厌烦，沃森斯坦和他的管理人员很是费了一些脑筋。沃森斯坦把他在这方面的成功归功于三点：完善的职工发展项目，优秀的客户服务，以及先进的行业管理技术。 在劳务市场紧缺的情况下，沃森斯坦发挥个人管理才能制定了一整套职工发展项目，以吸引新的劳动力，保持职工稳定性及调动员工的积极性。除了优厚的工资报酬外，公司还配有一系列福利待遇；努力创造活泼向上的工作环境，使职工感到在这里工作心情舒畅；明确地告诉职工个人和公司的发展方向，使职工感到有发展动力，受到激励；不断使用新的科学技术和管理方法，使职工感到工作富有挑战性；信任员工并赋予重要任务，使职工感到对公司所负的责任。档案管理公司快捷优质的服务就是职工对公司积极回报的充分体现。
