爱华网系列专题：《创新的力量：了解过去十年市场发展变化》
而这其中具有讽刺意义的是彼得斯现在正在寻求自我改变。他刚刚结束了对峡谷大农场的访问，那里有现在十分流行的个人减压疗程。那里，他接受了一项全面的测试，结论竟然是彼得斯常年对那些商业组织所倡导的：现在就改变。 但是，改变他强迫性的工作方法却是另外一回事。不用说，彼得斯不可能老出现在峡谷农场推荐的减压活动名单中。 "大量肾上腺素通过身体循环系统经常性地急剧上升对人的健康并无好处，"彼得斯承认，"我现在应该设法平静。"他现在沉迷于一种在计算机上运行的深呼吸练习， 而且他试图在表演之前用呼吸控制来代替正常的跳爆竹（jumping jack， 一种短时间内的健身操--译者注）。但是，他总是在最后一刻才改变一切的方式使助手大惊失色。"下午2点或3点是关键时刻"，他说。当他知道自己是在"观察着3000个不同的面孔--他们或者拥有五金商店，或者是像德勤事务所等此类机构的合伙人--时，改变时刻就来了。接下来，整个血腥的表演场面必须改变。" 每当被人问起如果他的生活不必像个惊叹号那样跌宕起伏，而改为选择一个简单如逗号一样的生活时，他会变成什么样呢？彼得斯总是对此充满渴望--如果他可以抛弃现有的汤姆·彼得斯而从头开始。"我没有任何线索，"他说，"我常常说我嫉妒富兰克林·罗斯福喜欢集邮，丘吉尔爱好绘画。而我不清楚我能做什么，我不知道。"因此只有继续寻找：在茫茫人海找寻要找的那个人，从事你所热爱的工作，继续当一名运动员，同时继续愤世嫉俗。 怎样表达反馈 2004年8月 总第80期 赛斯·高汀 反馈，就像爱一样，是一种每个人都渴望得到但又常常难以分享的东西。 在本文中，畅销书作家兼营销专家赛斯·高汀向您讲述了如何传递一个有力的反馈，毫无疑问，他的建议是确保你和那些为你工作的人们非常愉快的智慧珍宝。 《快速公司》的读者可能比普通雇员被要求提供更多的意见。你经常需要去批准、改进和调整那些将要成为现实的事情。然而，如果你的行为跟大多数人一样，那你肯定相当不适合在商界闯荡。 从提升你的职业发展的角度来看， 让你的工作时间更加有趣，延长你的同事的工作寿命，同时也是让我的整个生活更加美好，我愿意在这里告诉你一些传递反馈的方法。通常情况下，方法是简单的，但做起来却复杂得多。 重要反馈的首要规则是：没有人关心你的意见。 我不知道你的感受如何？也不关心你是否购买、推荐或使用它。你不是我的市场目标，你不是我关注的顾客群体。 我想要的并不是你的意见，而是你的分析。听到你说 "我绝不会买那个产品"，这毫无意义；但是如果你说"最后三种产品最终定价低于30 美元。你有理由定价31美元吗？"或者说"我们去年曾分析过这个市场，我们不相信这个市场有足够的竞争空间，看一下这张电子表格……"或者甚至说"那种字体不合适，有没有什么方法可以迅速测试一下是否存在另外一种字体更适合我们的读者？"这样说你的工作就附加了很多价值。 分析工作远比给出意见更加艰难，因为每个人都有自己不同的要求(不管它可能是如何的扭曲)。但是，一个不良的分析是很容易被推翻的。 第二个规则是：在适当的时候说适当的话。 如果你被要求对某个将要递交到总裁办公室的建议书初稿提出意见时，这个时间并不适于你指出"alot"应该是两个词，而非一个词。复印和修改这个文件最好在最后环节由一个专业人士一次性完成。看似你对现阶段很琐碎的细节问题做出了贡献，事实却并非如此。相反地，你应该尽力想出那种将对最终结果产生最积极影响的反馈意见，并立即提出。
当然，比过早提出吹毛求疵的意见更差的方式是马后炮。比如，当我已经针对在新泽西霍布肯建设一家新工厂指定了一个详尽的计划，而且考虑了全部可能的变化并整合了现有的景观美化时，而你这时才告诉我你正在考虑把工厂搬到斯考斯，这本该是六个月之前就提出来的事情，而绝不是破土动工前夜该探讨的话题。
