爱华网系列专题：《创新的力量：了解过去十年市场发展变化》
第三个规则：如果你有很高兴的事情要说，就请说吧。 我曾经与某人合作了将近一年，在那段时间内，他从未做出过"这个工作好极了"或"哇！这是我这一段时间以来听到的最好想法之一。"之类的反馈。指出你最喜欢的部分比仅仅甜言蜜语地奉承好多了，这样做会使多方受益。首先，它使你和我站在相同的立场上，使你建设性的批评更可能得到实现。如果你可以站在我的角度来看待这个项目，你就很可能以一种能帮助我达成目标的方式来分析形势。"我认为你想要提升我们的品质是正确的。让我们看看你所提到的主动增加员工是否真的必要，从人力资源需求来开始你的报告是否是获得高管支持的最好方法。" 其次，它使我更可能在未来听取和征求你的反馈意见。 这就比较容易理解为什么总是缺乏积极的反馈，就像缺少热切而真诚的评价一样。 最后，善待他人也是很有趣的事情。 如果我的其他规章没有吓着你的话，这是最后一个： 无论如何，给我反馈。 我上次忽视你的反馈不能说明问题(或许是因为你给我的仅仅是意见，而非一个分析)。也许你觉得你的分析可能不那么站得住脚，这也不重要，即使你是这里最弱势的人仍然不重要。真正重要的是你机智聪明；你能够理解组织、行业和市场的核心所在；并且你的分析的启发我从不同的角度看问题--至少应该是这样。 正如我一惯的做法，我欢迎你的反馈： [email protected] 建议很好，但要对问题进行分析。 生命的设计 2004年8月 总第85期 林达·蒂施勒 一流的设计往往能够使简单的日用品成为一件艺术品。没有人比迈克尔·格雷夫斯（Michael Graves）更加强调创意的重要性，他可以让开水壶唱出美妙的歌声，让吐司发出甜美的笑容。但是，融合了一流建筑师和设计师的最伟大创造或许可以实现他长期无法达成的理想。林达·蒂施勒（Linda Tischer）花费数月时间描绘了一幅生动的画像--这位天才的艺术家如何扮演杰出的领导者。
也许正是角落里那堆带有危险品标志的黄色水桶，又或者是那个上面刻有"救护车废弃物"字样的大灰桶，还很可能是他从医院看到了车道对面具有前苏联风格的混凝土停车库--给了迈克尔·格雷夫斯求生的意志。 回想起2003年12月的那个可怕的下午，格雷夫斯只记得，当他躺在普林斯顿大学医学中心急救室的担架上、奄奄一息、等着被送往纽约治疗的时候，他的脑子里只有一个想法："我不想死在这儿，那太难看了。" 当格雷夫斯把这个故事说给他在新泽西州普林斯顿办公室的员工们听时，他们围坐在会议桌边，听得不亦乐乎，尽管这个笑话他们已经很熟悉了，就好像它必须被时不时地拿出来说一说才能缓解格雷夫斯目前所受的痛苦。2003年2月底，那个曾经把建筑学从世纪中期现代主义所提倡的僵硬几何学中拯救出来，并通过为塔吉特连锁百货（Target Store）设计出大众消费得起的产品而引发了产品设计革命的人，开始了与疾病的斗争，这种病就算没有夺去他的生命，也很有可能会夺去其赖以为生的工作。过了一年半，格雷夫斯又出现在人们的视野中，虽然身体残疾了，但他的技艺并没有荒废，而且仍然管理着他的两家公司：迈克尔·格雷夫斯工作室和迈克尔·格雷夫斯设计集团。不仅如此，他的公司在那一年硕果累累，产品设计的订单应接不暇，大量新的建筑委托，还有为纪念与塔吉特合作五周年举行的庆典。 就像汤姆·索亚津津有味地欣赏自己的葬礼一样，那段在鬼门关徘徊的经历使格雷夫斯得到了许多人不曾有过的体验：对自己的遗产最直接的感受。要是他之前对此还抱有疑问的话，他现在一定知道自己在建筑和设计领域是开创性的人物，他的事业就是把生命全身心地投入到工作中所产生的价值的实证。但是，2003年的那些灾难性事件向人们揭示了一个更为伟大的成就。格雷夫斯造出了比他本人更伟大、更持久的东西--一个将在他离开后仍能推动他一生的事业的工作团队。对那些本身具有为公司提供根本动力的独一无二的创造力和想象力的领导者来说，这种情况是非常罕见的。想想"玛莎·斯图尔特公司"在玛莎进监狱后的情况吧，或者想想苹果在史蒂夫·乔布斯离开后混乱不堪的那几年。但是格雷夫斯的公司不仅没有因为他的离开而败落，反而还发展壮大了起来。这两家互相协作的公司沿用、提高并扩展他的天才设计，它们也许是这位伟大设计师最伟大的设计作品。
