pos系统支付流程 POS机发展及银行卡支付系统研究



一、P0S机的繁荣和银行卡的发展:

随着银行卡发卡数量的增多、支持用银行卡刷卡支付的P0S机门店网络逐步扩大,消费者在购买商品或服务时已逐渐养成用卡支付的习惯,这是社会进步的表现:

(一):站在社会角度,

银行卡大量推广应,可以有效减少现金流通量,降低交易成本,使整个社会现金管理越发规范。

(二):站在消费者角度,

用卡消费(购买商品或服务)消费者在刷卡消费时,无需支付任何手续费,具有以下好处:

第一:可以减低对现金的依赖,使资金更加安全和便于携带;

第二:可以累计自己在银行的信用,为自身诚信体系积累数据资料;可以累计各自开卡银行的消费积分,享受各个银行相应的积分奖励等规定回报。

第三:信用卡消费时还可以使自己适当在自身现金支付能力不足的情况下免息贷款消费或在授信额度内适当提现、周转,满足了自身的急需。

(三)站在商品或服务提供商家角度,

支持消费者用银行卡消费具有以下好处:

第一:方便消费者而达成成交:

1)        安全:降低消费者现金携带风险:

2)        快捷而效率高:使用银行卡可省去收款点钞的麻烦差错,省去单位财务到银行每天存取当日收款及取款的时间;

3)        卫生:能够有效防止因现金带菌而引发的各种疾病;

淡化现金支出意识和支出心疼感:可以使消费者在不带现金情况下来购买自己的商品或服务,可以使消费者在支付时间适当减轻现金支出意识,提高购买成交率。

社会一般心里是:一般消费者在点钱给别人时都心疼,而刷卡支付时间感到支付是一个数字游戏,刷卡消费族也自我感觉挺有成就感而乐意刷卡消费。

第二:可以使自己财务管理更加规范,使单位对财务、收款员的品质依赖性降低,使一般人员即可完成收款作业,节约公司财务人员配备的管理成本。

正是在以上社会、消费者、商家三方共赢、三方满意的基础上,银行卡消费得到政府的大力推广和政策支持,银行、商家、消费者普遍参与,逐步形成卡消费的浪潮。截止到2007年9月末,我国银行卡发卡数量已经突破13亿张,几乎相当于全国人手一张。银行卡消费占据整个消费市场份额已经突破18%,目前全国发卡银行的数量也已经增加到183家,其中POS机已经增加到108万个,ATM机增加为12万具,特约商户已经超过了65万家。银行卡市场全国性银行独尊的局面依然没有改变。今年上半年的地方性金融机构发卡包括借记卡、贷记卡和准贷记卡共发近1.9亿张,在市场份额当中不到9%,信用卡的发卡量大约100万张,市场份额大概是1.5%。

如北京市:2008年,全市商户(临街门面、零售商场、批发市场等)的90%能够受理银行卡,刷卡消费额将占到社会消费零售额的25%左右。

如:港澳地区:小小香港和澳门加一起总面积才1120平方公里,而这里银联卡受理商户已经接近2万家;刷卡消费终端(POS)2.9万台,平均1平方公里内有近30台P0S机在工作。

具体到郑州市,郑州银行卡POS网络早在1995年9月9日就已开通,当时是各个银行只发行本行POS机,只支持本银行卡支付;2002年3月26日中国银联股份有限公司正式挂牌实现银联卡联网支付,推动银行卡消费大发展,截至2006年6月底,河南省共有银联卡特约商户10836家,银联POS机具15718台,其中郑州市5917家、POS机9002台。

基于以上良好的银行卡应用背景,而一般中小公司面对的付款对象越来越多是自然人及中小企业主、个体老板,一旦创造更新的服务工具,该工具能使消费者刷卡消费更加便捷、使商户收款更加便捷(不仅仅是商品零售户,更可扩大到一般公司类商户),

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二、收付宝特质分析及其带给客户的核心利益点:

收付宝作为一个新兴的、以互联网网络应用为基础支付系统,其实际上是一个收款、支付网关。

收付宝以银行卡应用为基础,无银行卡基本无法完成通过收付宝收支,这样就出现以下局面:

在收款作业中,适应于收取以银行卡持有人为付款方的业务,收款方必须成为收付宝注册户;

在付款作业中,收付宝注册户只能向同网注册户付款,向非收付宝注册户的付款作业仍然受到极大制约。

那么,我们从收款作业、付款作业两个相反方向的操作可行性进行分析,把握收付宝的市场空间如下:

(一)收款作业:

1、一般正规单位收款:

           商场、酒店等零售作业量大的现场型服务企业收款,已经基本采用直接收现金、POS机收款。除此之外,一般正规单位收款分为以下几种情况:

1)坐等客户缴款、汇款等单位内收款:

A、付款方为正规单位时:两个单位一般通过银行电汇、支票转帐来使资金进入单位收款账户。

这种状况要想改变是很难的:其原因在于

第一,所有单位财务基本已经重复类似操作多年,形成财务人员惯用的收款方法思维;

第二,中国企业财务收款制度、银行流转制度也有对企业有基本约束;

第三:虽然这种办法比较费力(需要付款方财务到银行交票,收款方财务人员到财务收票),但是中国企业老板往往认为财务人员跑银行是正常的,同时中国人力成本比较低,财务人员工资薪金特别是操作此类业务人员薪金并不高,所以收付宝无法替代传统的两个正规单位之间收款作业。

B、付款方为不正规单位或个人时:

现场缴款:一般通过个人、不正规单位经办人到收款单位财务交纳现金;

远程缴款:个人、不正规单位经办人到当地银行柜台办理向远程收款方交纳现金。

从坐等客户缴款、汇款等单位内收款角度,收付宝虽然可以实现坐等功能,但是其以银行卡为基础,只能是适应以上所列举的B种情况,是个人到收款方购买物品缴款时的一个不错选择。当然,在这种条件下,上门缴款的客户往往习惯或乐意交纳现金给收款方,以显示自己有钱或大方,在此情况下使用收付宝交纳款项给收款方需要以下几个要件:

第一:付款方意识先进,知道通过银行卡刷卡缴款可以为自己带来银行卡信用积累或积分奖励,在潜意识中他们会说:同样缴款,为什么不用银行卡哪?

第二:付款方钱不凑手:希望通过刷卡交纳,这样自己既有面子,或可以暂时用信用卡透支;

第三:避免现金携带风险,提高自己的缴款效率。这对于购买一些紧俏商品或服务的付款人更加乐意,特别是排队购买时甚至痛恨前面排队人有现金付款的人,查钱、找零钱等耽误时间让人生厌。

 在现实生活中,付款意识先进的人在增多,信用消费的观念在逐渐增强、提高自己缴款效率的人在增加,这就为收付宝EPOS或POS机收款准备越来越多的人群,从而推动更多单位安装POS机而支持现场银行卡缴款。

 在现实生活中,尤其是随着大量大中企业体制不活而破产倒闭,中国中小企业数量在增多,个人创业者在增多,这些单位甚至连专职财务人员都不配备,往往是老板或亲属一手收钱,属于典型不规范单位,这些单位在消费者要求下配备POS、EPOS等收款机的要求会越来越高。

 对于消费者,大超市、商场、规范性营业厅基本都已经有了POS机,而小超市、夫妻店、一般临街门面等由于管理不规范而无法取得POS机,或者由于门店利润率低、成交量少、1%手续费都不愿意掏等而不愿意安装银联POS机的大有人在。从公家单位讲,自来水、电费、医院门诊医药收费、交通规费等由于部门强势而不愿意承担银联手续费等,也有一定市场空白。在这方面,收付宝本应具有比银联更加灵活的机制,如能针对银联POS机押金1000元、1%使用费用而出台押金比银联相同、手续费略低(0.7-0.9之间,0.8%为适宜)并封顶的EPS机,必然更取得更多商户的支持和认同.(注:郑州医院医院收费实行刷卡的话,医院要将刷卡额的0.3%--1%交给银行,每年下来是一笔不小的开支,影响医院的收益,所以遭到医院刷卡拒绝;南京医院每台POS机无论刷卡量多少,每个月只收取固定的200元手续费;北京免收市属医院在门诊及住院结算时刷卡消费的手续费)

   从这一角度来说,收付宝EPOS是属于直接与POS机竞争的一个产业,鉴于我们灵活的运作体制,我们完全可以考虑如何利用POS政策、费用、服务等方面的不足而取得发展空间,这就要求我们必须具有挤、钻精神,占领银联POS机无法敷设、不愿敷设、不方便敷设的地方,就必然能够扩大战果,取得应有的市场份额。

2)出外上门收款:

当前中国企业到外收款一般是派要账人、收款人从交款户手中得到现金、支票、汇票、银行卡等款项而后带回或汇回单位。

其中,收款人从缴款户得到现金,极容易诱发收款人产生侵占、挪用意图,如很多业务员从客户处拿到商品款项后留置自己处周转、甚至投资买卖股票已经毫不鲜见,物流公司等送货员代收款后一旦数量大产生卷款而逃也不新鲜。即使没有已经极端情况,至少从财务管理角度,收款单位财务不能及时掌握客户是否真正缴款,收款管理存在管理时间脱节或真空区的情况比比皆是。

这是办理上门收款业务单位十分头疼的一个问题。

在移动收款上,目前移动GPRS与银联采用各个地区分网嫁接方式,开发出在移动信号覆盖区内移动刷卡设备,已经在全国很多城市采用。

(二)付款作业:

一般单位付款作业都比较少,而个人消费付款频率高(非指单个个人,而是指整体人群)。

 付款作业在收付宝上必须接收款项的单位或个人也必须是收付宝收付宝会员方可办理,这样在会员规模扩大前收付宝支付功能是无关紧要的。

由以上可以看出,收付宝及其EPOS功能的核心利益点在于收款,市场空间在于中国银联不愿意、不主动发展的写字楼客户(或叫一般非规范性公司)、中小公司客户、中小商超、中小饭店、烟酒店、批发市场内中小商户等,发展办法就是拾遗补缺。鉴于中国银联也不断在调整其收费标准,甚至对一些大宗客户实行免费、包月、定率降率等处理来增强POS覆盖,这些措施在一定程度上造成了安装户对EPS的收费的低价期待,客观上就要求收付宝必须采取灵活手段才能扩大其市场占有。

  

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