核心竞争力是企业独特拥有的、为消费者带来特殊效用、使企业在某一市场上长期具有竞争优势、获得稳定超额利润的内在能力资源。未来的市场竞争将是核心竞争力的竞争,核心竞争力所提出的中心思想和基本原则是至今为止企业战略理论最高的、最具价值的成果之一,企业要生存和发展,必须不断适应市场变化,制定恰当的企业发展战略,积累和动用企业自己的核心竞争力。核心竞争力包括四个方面的内容:一是真正的核心竞争力,在于组织中的人而不在于技术或产品;二是最赚钱的是人的知识和想象力,而知识和想象力的获得取决于员工快速学习的能力;三是提供他人无法模仿的独占性产品或服务,是今后竞争的最有效武器;四是核心竞争力是以知识和技术为基础,具有独特的价值功能,并具有继承性、再创造性和成长性。知识正成为企业的核心竞争力中“质量最高”的力量。
核心竞争力具有以下特征:一是用户价值性,特别有助于实现用户所看重的核心价值,还包括企业对用户价值的价值保障、价值提升、价值创新;二是延展性,企业能够从核心竞争力衍生出一系列的新产品和新服务,以满足用户的现实需求和潜在需求;三是独特性,企业核心竞争力具有不可模仿性和不可替代性,企业核心竞争既具有技术特性又具有组织特性,企业的运作模式、营销方式、规章制度,企业员工的素质、能力、观念以及行为方式等因素共同支撑着企业的核心竞争力;四是动态性,企业核心竞争力形成以后必须进行再培育和再提升,进行持续不断的创新和发展,对核心资源进行重新配置和定位,以维持和扩大核心竞争力的竞争优势。另外,核心竞争力还具有局部优越性,只是在某一方面或某一产品、服务具有优势,而不是全部具有优势。
形成核心竞争力的要素主要有五:一是人力资源。包括员工个人知识技能水平、企业员工整体素质与知识技能结构,这是核心竞争力形成的基础。二是技术体系。既包括以研究开发为表现形式的隐性技术系统,也包括以核心技术和一般技术为表现形式的显性技术资源,这是核心竞争力得以形成的关键。三是管理体系。包括管理模式、激励机制、文化形成和组织学习机制等。管理体系通过各种规章制度、组织系统及企业文化,对企业的生产经营和研究开发活动进行组织、激励和控制。四是信息系统。信息系统的完善是形成核心竞争力的重要保障,直接影响着企业核心竞争力的更新和竞争优势的保持。五是价值观。在企业中占主导地位的价值观念是构成企业核心竞争力的无形因素,通过影响员工的行为方式与偏好体现在企业的经营决策和管理实践中,价值观念的更新是企业核心竞争力不断创新的动力。
根据提升商业银行核心竞争力的要求,我国商业银行提高信誉度和评级等级的标准和措施应主要体现在以下几个方面:
1、技术性竞争能力。主要为研究和开发能力、新技术应用和转化能力和市场快速反应应变能力。研究和开发能力是指商业银行根据国际国内经济金融环境和政策环境的变化,及时对银行进行发展战略、宏观规划、组织体系、管理机制、服务方式、服务手段等进行调整和创新,实现资源新的组合,对已有的竞争力进行整合从而转化为新的核心竞争力;新技术应用和转化能力是指我们在面对新经济、新技术的不断涌现,商业银行必须及时跟踪科技动态,把新技术转化为银行的服务手段,提升银行服务效率,改进银行服务方式,创造银行新的服务产品,使商业银行永远站在社会新技术的最前沿;市场快速反应应变能力是指商业银行根据市场环境的变化、新技术发展和应用以及同业的竞争策略及时调整自己的产品、服务和战略,以主动有意识的反应获得或保持竞争优势的能力。
2、管理性竞争能力。包括组织协调能力和社会影响力。组织协调能力包括银行的聚合力、内部控制效率和持续盈利能力。银行的聚合力主要是指通过长期积累而形成的企业文化,使银行内部具有共同的价值标准、道德标准和精神理念,从而形成较强的内聚力,这里,领导集体的团结进取力、对总体目标的决策力和群众的凝聚力都同样重要;同样,企业文化对外部的辐射力和亲合力也至关重要。内部控制效率是指按照现代商业银行的要求,按照商业银行经营目标、原则、方针,从市场营运、管理到保障支持系统、从人事、工资、劳动、财务等各个环节,建立一种激励与约束统一、责任与权力对接、自律与他律兼融、目标与措施配套充满生机和活力的内控机制,实现资产的高质量、运营的高效率和合理的备付率。持续盈利能力是指银行核心持续盈利的能力,主要是指银行利润的持续增长能力、利润来源结构、稳定性和成长性,资产利润盈利持续增长能力和资本盈利持续增长能力,这是银行持续发展和核心竞争力的集中表现。社会影响力是指商业银行对社会的直接和间接影响力,其直接影响银行的核心竞争力。主要包括市场占有率和社会美誉度两方面的内容。市场占有率反映银行市场营销能力和银行所处的市场竞争地位。相比较而言,市场占有率比资产规模更能说明银行的管理能力和社会影响力,但更重要的是市场占有率的增长率和持续增长率,只有具有持续的增长率才能说明银行较强的社会影响力和竞争力。社会美誉度是反映银行产品、服务、机制、企业文化被社会认可程度的指标,社会美誉度高的银行具有较强的核心竞争力。同时,我们也更应该关注社会美誉度的增长率,而不是单纯就比例谈比例。
3、治理性竞争能力。治理性竞争能力是指银行公司治理结构、经营管理的合规性、资本规模及持续增长能力。银行公司治理结构的现代性、有序性、有效性是保证银行核心竞争力持续提升的重要前提,90年代以来,世界银行业对公司治理结构的关注程度甚至超过对银行规模的关注,并在公司治理结构方面取得了较大的突破,从而通过银行精兵兼并重组,实现了银行业务的多元化和全能化、全球化,银行治理结构要在保证银行发展战略的有效性、内部运转的高效性的前提下,保证银行资本的及时补充,以提高银行核心资本竞争能力。经营管理的合规性在我国商业银行具有特别重要的意义,同样,所有的商业银行经营管理活动都必须在法律允许和界定的范围进行。资本规模及持续增长能力是要保证在任何情况下,商业银行都必须保证核心资本和风险资本比率的充足,确保负债清偿能力,资本规模的不断扩大,较强的筹资能力,适度的核心资本率和风险资本率是商业银行核心竞争力重要财务标准。