爱华网系列专题：《成君忆新作：管理三国志》
145. 中国传统文化认为，财富是“生”出来的。所谓“生财有道”，意思是说，人类也可以像牡丹花创造它的花朵、像苹果树创造它的果实一样，创造出可观的财富。 146. 只有通过道德的启蒙，才能培养出有爱心的管理者。只有在道德的路线上，才能建立起有终极意义的管理学。 我们又回到了财富的话题上来。你以为财富是“挣”来的、“赚”来的，可是中国传统文化认为，财富是“生”出来的。所谓“生财有道”，就是这个意思。 没有人愿意贫穷，可贫穷是怎样造成的呢？从历史上的案例来看，造成贫困的原因，除了天灾，主要是人祸。所谓人祸，就是战争，无论是军事上的战争、政治上的战争、经济上的战争，还是人与人之间的仇恨。 “挣”和“赚”是掠夺财富的方式。你可以用掠夺的方式占有财富，用战争的方式占有财富。但是，战争却会最终造成人类社会的整体贫穷。我们需要的，不是战争，而是一个和平的环境。就像牡丹花创造了它的花朵、苹果树创造了它的果实一样，人们也会用他们对生活的热爱，创造出可观的财富。我常常在想，历史上的中国究竟富裕到了什么程度啊？这是一个非常有意义的研究课题。我建议素以文史见长的北京大学开设一门新的学科——历史经济学。以唐朝的大明宫为例，考古工作者经过详细的考古勘探，现已探明大明宫的面积为3?2平方公里，规模之大，是现存于北京的明清故宫的4?5倍。在唐朝最鼎盛的时期，整个长安城的规模甚至超过了今天的西安，城市面积是我们今天看到的西安市老城的7倍。至于《清明上河图》里那个宋朝的街市，有一本宋朝书生的笔记告诉我们说，整个街市的老板几乎全是百万富翁。 我曾经在秦朝的阿房宫遗址、汉朝的长安城遗址和唐朝的大明宫遗址面前默默地驻足，我为这里曾经多次出现过的极度辉煌的文化和财富感到震惊。后来我对西安的朋友们说，西安是一个伟大的城市，它已经死去过很多次了，但它却在一次又一次地新生。 后来我在《渔夫与管理学》中说，如果我们能够用汉唐时期的文化来培育今天的市场经济，也一定能够重现一个生机盎然的中国。 我相信，在中国的传统文化中，一定可以找到令人不可思议的生财之道。一个像天堂那样和谐、富裕和美丽的人类社会，也一定会重新出现在亚洲东部这一片神奇的土地上。后记：建立一种五行相生的管理系统 时常有人向我谈到平衡计分卡。他们告诉我，平衡计分卡刚刚被《哈佛商业评论》评选为“过去80年来最具影响力的管理技术之一”。所以，在刚刚完成《管理三国志》之后，我就立即向国内外的朋友们搜集那次评选活动的详细资料，以及平衡计分卡的成功案例。令我多少感到意外的是，我得到的几乎全是负面的消息。 平衡计分卡是哈佛商学院教授罗伯特?卡普兰发明的一种绩效管理技术，传入中国也已有数年的时间。之所以被命名为平衡计分卡，据说是因为它“兼顾了财务指标与非财务指标之间的平衡”。基于对长期赢利的考虑，它不主张片面的财务指标考核，而认为应该用战略性的眼光来全面考核公司的财务管理、客户管理、运营流程管理，以及学习与创新的能力。 1. 财务管理方面：卡普兰先生认为，企业经营的目标是为股东创造利润，但人们更需要关注的，不是短期赢利，而是长期赢利。卡普兰先生说，只有战略性的财务管理，才能够让企业获得可持续性的赢利能力。 2. 客户服务方面：企业是否能够获得可持续性的赢利机会，在于是否向市场提供了客户所需的产品和服务。卡普兰先生说，我们可以从产品的质量、性能和服务等方面，来考量企业的表现。
3. 运营流程方面：如何向客户提供优质的产品和服务，在于是否在企业内部建立了健全的组织结构、运营流程和管理机制。卡普兰先生说，企业应该为此制订合理的考核指标，来分析存在的优势和不足，并在此基础上作出改进。
