爱华网系列专题：《蓝血企业-塑造企业的斯巴达与雅典精神》
第三节 严格纪律与生龙活虎 斯巴达的严格可以造就出一代优秀、执著、敬业、精细的员工。但同时，光有严格的纪律还不够，没有欢乐的精神与民主的气氛，这些纪律是不能长久保持的。那些卓越的企业都是这两个方面——斯巴达与雅典的结合。 在大多数人的眼中，那些耳熟能详的伟大企业因为采取了特别的管理方法、绝妙的企业战略而获得巨大的成功，可是事实却并非完全如此。在研究蓝血企业的文化仪式时，我们发现很多有趣的事实：蓝血企业的很多做法有悖于我们对日常生活中美好事物的理解，但是这些企业的确通过这些做法使公司达到了精神与物质的完美结合。 IBM早期的时候，企业中就充满了老沃森坚定信念影响下的企业氛围。IBM的文化管得很宽，不但要管工作，还要管生活，从员工的着装方式到思考方式无一遗漏要统合进企业文化之中。 公司贴着墙报、标语、图片，沃森的大办公室的墙上贴着“思考”的大标牌。公司员工早晨要唱歌，像教会清晨祈祷一样。有一首歌是这么唱的： 我们敬佩地放声歌唱，骄傲地歌唱沃森，他永远激励着我们，我们的颂歌冲云霄。 而且公司要求员工过一种清教徒式的生活，公司不赞成离婚，办公时间也不许饮酒。如果你在午饭时喝酒，那么你下午就不要来了，否则后果很严重。《拯救蓝色巨人》一书写道：“一位经理雇用了《花花公子》的漂亮小妞在一次销售会议上表演，他立即被解雇。作为对他们努力工作的回报，也是为了更强化他们对公司的忠诚，IBM的雇员们被许诺了在今天的商务环境里不可思议的东西：终身雇用。除非你雇用《花花公子》的漂亮小妞在销售会议上表演，否则你就可以放心，一辈子都不会被解雇。”一位雇员回忆起公司那“崇高的白人世界氛围，到处门卫森严，但是处处都是横幅、公司歌曲、毛式画像和座右铭……对好几代人来说，IBM就像是耶稣会教派那样被管理。你身穿蓝西服和白衬衫，在公共场所滴酒不沾。要找到一种对社会行为更古板的态度很难，除非是在19世纪法国管理青春期前女孩的女子中学里”。但是，正是这种古板的、严格的要求培育了IBM独特的企业文化，塑造了员工的认同。上书作者调侃地说：“由于那些横幅、歌曲和毛式画像——或者不如说尽管有这些东西——IBM兴盛起来了。” 口号、集会、着装、仪式不断强化员工潜意识中的认同感觉，这一点几乎是所有蓝血企业的特点，只不过表现形式各异，表现出来的强度各异而已。在企业经营中，这种集体的象征性行动常常能够带来强烈的集体认同感。松下的员工高唱松下之歌，联想的员工高呼联想天条，IBM的员工穿着没有区别的服装，惠普的老员工从气质到说话到着装都有极其相似之处，都是这种象征性集体行动的产物。这些象征性的行动、仪式能快速地让松散的员工成为一支有战斗力的斯巴达方阵。
对于蓝血企业来说，信念、纪律、仪式等都是一种日常的生活方式，这种生活方式经常体现在员工的日常操练上。克劳塞维茨说：“精神力量（武德）只能从两个来源产生，而且只有两者结合在一起才能产生这种精神力量。第一个来源是军队经历一系列战争并取得很多胜利，另一个来源是军队经常经受极度的劳累和困苦，只有在劳累和困苦中军人才能认识到自己的力量。一个统帅越习惯于向自己的士兵提出要求，他就越相信这些要求能够实现。士兵克服了劳累和困苦，会同战胜了种种危险一样感到骄傲。因此，只有在不断活动和劳累困苦的土地上，武德的幼芽才能成长，而且只有在胜利的阳光下才能成长。一旦武德的幼芽长成粗壮的大树，就可以抵御不幸和失败的大风暴，甚至可以抵制住和平时期的松懈，至少在一定时期内是如此。因此虽然只有在战争中和伟大的统帅的领导下才能产生这种精神力量，但是，这种精神力量产生以后，即使这支军队是在平庸的统帅领导下和处于很长的和平时期，至少也可以保持好几代。”在蓝血企业的经营中，几乎是毫无例外地遵循着这一原则——用严格的纪律和斯巴达精神来锤炼员工和团队。 蓝血企业一般都是通过纪律与超强压力来打造精神意志与实战能力完美交融的队伍的。只有经过不断锤炼的团队才能在最关键的时候发挥作用。但这里一定要注意一个问题，那就是训练一定要在员工可承受的范围之内，提出的要求也一定要立足于现实。迪斯尼的扫地培训也许能很好地说明这一点。在东京迪斯尼，游客碰到最多的是扫地的清洁工，所以东京迪斯尼对清洁员工非常重视，将更多的训练和教育集中在他们的身上。很多暑期来打工的学生，虽然只工作两个月，也要经过三天的严格培训：
