爱华网系列专题：《蓝血企业-塑造企业的斯巴达与雅典精神》
第三节 拒绝军事化的惠普 尽管惠普管理模式与军队管理有着深厚的渊源，但是，尚武的惠普却始终拒绝军事化的管理方式。 尽管惠普管理模式与军队管理有着深厚的渊源，但是，尚武的惠普却始终拒绝军事化的管理方式。在惠普公司的目标引言里，明确地这样写道：“惠普不应采用严密之军事组织方式，而应赋以全体员工以充分的自由，使每个人按其本人认为最有利于完成本职工作的方式，使之为公司的目标作出各自的贡献。” 尚武的惠普文化吸收了军队管理的精髓而绝非形式，这种精髓就是将制度透明化，用严格的纪律来保障它。在这之外，要尊重员工和相信员工。 惠普在引进目标管理的同时，明确拒绝军方那种严密的控制体系。帕卡德指出：“目标管理（被人们称为MBO）同控制管理的方法恰恰相反。控制管理指的是一种军队式的严密控制的管理体系。在这种体系下，人们被指定、被要求做特定的工作，叫干什么就干什么，无需对这个组织的总目标有多少了解。而目标管理指的是这样一种管理体系：明确提出总目标并对总目标取得一致意见，使人们能灵活地以他们认为最适于完成其职责的方式去致力于实现那些目标。它是分散管理的哲学，是自由企业制度的精髓。越来越多的公司正在认识到分散经营和目标管理所提供的真正好处。他们还发现，人们在共同目标下，在个人自由的气氛中一起工作，这种做法，并不是什么新东西。两千多年以前，在雅典同斯巴达的对抗中就显示了这一点。无论从历史来看，还是从目前的商业经验来看，都可以找到很多证据表明，一个提供机会发挥个人主动性的组织，比由上级下指示和实行严密控制来运转的组织，会取得更好的业绩。我应该指出，目标管理的成功实践是一条双行道。各级经理必须确保他们手下的人清楚地理解公司的总宗旨和总目标，以及他们分部或部门的具体目标。因此，经理们有强烈的义务促进良好的沟通和相互的理解。反过来说，他们手下的人必须对他们的工作有足够的兴趣来实施计划，为老的问题提出新的解决办法，以及敢于冒风险去作出一些贡献。” “灵活的上班时间”和“开放实验室备用品库”是惠普文化——人性善的代表。灵活的上班时间制度最早源于1967年惠普设在德国伯布林根的工厂，继而推广到惠普在全球的所有企业，这种灵活上班制度允许员工在保证完成规定工时和工作量的情况下，可以自由掌握上下班时间。这样做是为了让职工能按自己个人生活需要来调整工作时间，也表示了对员工的充分信任。帕卡德因此评价说：“在我看来，灵活工作时间是尊重人、信任人的精髓。它表明我们既看到了我们的职员个人生活很繁忙，同时也相信他们能够同其上司和工作群体一起制定一个既方便个人又公道合理的时间表。” 帕卡德很早就意识到信任员工的重要。他早年为通用电气工作，那时“通用电气公司特别热心于守卫其工具和零件贮藏箱，确保雇员不致偷走什么东西。面对这种显然的不信任表现，许多雇员决意对着干，只要有可能，便把工具或零件带走。最后，通用电气公司的工具和零件散落在全城各地，包括我们一些人居住的房子的顶楼上。当我们创办惠普公司时，我对通用电气公司的这些事仍然记忆犹新，因此我决定，我们的零件箱和贮藏室应该始终开放”。“开放实验室备用品库”这个政策起源于休利特。有一个周末，休利特到工厂想干点活，他在公司的一个贮藏室外面停下来想弄一台显微镜，但他发现放器材的地方已经上锁，他便砸开门闩，留下一张纸条：“请勿再锁此门，谢谢。比尔。”从此，这一政策一直延续至今，以便工程师们能随意取用设备器材，而且实际上惠普还鼓励他们拿回自己家里去供个人使用。因为惠普公司认为，不管工程师用这些设备所做的事是不是跟他们手头从事的工作项目有关，反正他们无论是在工作岗位上还是在家摆弄这些玩意儿都能学到一些东西，公司因而加强了对产品技术革新的了解。 惠普文化有五个核心价值观：（1）相信、尊重个人，尊重员工；（2）追求最高的成就，追求最好；（3）做事情一定要非常正直，不可以欺骗用户，也不可以欺骗员工，不能做不道德的事；（4）公司的成功是靠大家的力量来完成，并不是靠某个人的力量来完成；（5）相信不断的创新，做事情要有一定的灵活性。 很多企业的理念都是做给别人看的，但是，惠普的信念，在很大程度上是基本做到了。惠普的工资是较高的，但不是最高的，这基于这样一个理念，就是企业给了员工高工资，当然需要员工高产出，这样就会使得员工压力很大。但在很多外企却相反，现在国内一些企业也一样，干一年透支三四年的精力。但是，惠普不这样，惠普不给员工以太大的压力。卡莉任CEO之前的惠普一直强调，员工应该工作生活两不误。惠普不要求员工因为工作而失去个人生活，也不要求员工把全部的身心都投入到工作中去；不要求员工过多加班，也不希望员工变成工作狂。
这其实是非常聪明的做法，惠普是一家高科技企业，对很多科研人员施加过大的压力无异于杀鸡取卵。科研需要宽松的环境、和谐的人际关系以及自由的氛围，着急没有用，反而会适得其反。高建华说：“惠普的老员工都非常喜欢这种理念。在这种理念的指导下，惠普的工作环境很和谐，因为员工的工作压力不是那么大，大家互相之间比较友好，团队合作、互相帮助就能够成气候，员工之间争吵的机会就很小。”“惠普认为，自己提倡的这种理念，会使工作效率更高，比如一个员工今天下午孩子有事，早走一会儿，是允许的；比如某个员工要在上班期间出去一会儿去验车（那时候国内很多机构周末都不上班），如果不让他去，那他坐在办公室会因为惦记这事而没有任何效率，所以惠普不记考勤，没有上下班打卡制度；惠普的员工都有带薪休假，而且基本上想什么时候休假都可以，只要提前跟自己的上司打招呼、不耽误事就可以。” 能够容忍个人的不同需求，这是“惠普之道”的重要因素。帕卡德说：“有时人们会碰到个人问题，而这种个人问题又暂时影响到他们的表现和态度，因此重要的是，在解决这些问题的同时敏感而理解地对待处于这种处境的人。”
