爱华网系列专题：《商海王道：从奥康奇迹悟世界一流商道》
王振滔停顿了一下，决然地说道：“妈，那我不读了，让他们读吧。我可以赚钱养活家里了。” 母亲看着懂事的王振滔，流下了伤心的泪水。 为了赚点钱，王振滔用家中仅有的一点积蓄开了一个小小的米厂。 尽管只是一家米厂，王振滔却体现出了与众不同的地方：那时别人100斤稻谷总是打出80多斤米、10多斤糠；而王振滔却只打70多斤米、20多斤糠。 是他的机器不好吗？或者是他的技术差吗？不是，是他有意这样做的。 这就显得不可思议了。众所周知，米的价钱贵，糠的价钱便宜。米多糠少可以多赚钱，糠多米少赚的钱就少，为何王振滔却要做这种“赔本”的买卖呢？ 事实恰恰相反，他不仅没有赔，而且生意十分兴隆。为什么？ 事隔多年以后，王振滔透露了自己的“不传之秘”： 100斤稻谷打出的米少，颜色就越好，质量就越高，所以买米的人都高兴到他这里买米；100斤稻谷打出的糠多，意味着里面有更多的小米粒，营养就多，等于说拿买糠的价钱买到了价值更高的米，买糠的人当然更愿意到这里来买糠。于是，不管是买米的还是买糠的，都成了最愿意光顾这个小米店的好主顾。生意哪能不兴隆？ 听到这个故事，相信作为读者的您，会大为感慨：原来做生意这样简单，也这样不简单！ 简单的是一个小小的变化，就能达到这样超乎寻常的好结果；不简单的是：为何这样的“小点子”和小变化，一般人往往就想不到呢？ 其实，说透了也不复杂：一般人难以做到，是因为他们往往只是从考虑如何赚钱出发，而王振滔的着眼点却不一样，他首先考虑的是如何最大限度满足顾客的需求。在这里，着眼点也是出发点，不一样的着眼点和出发点，就有截然不同的结果。 台湾首富王永庆的创业起点，和王振滔一样，最初也是卖米。 王永庆早年因为家里条件不好读不起书，只好去做买卖，16岁他就从老家到嘉义开了一家米店。当时，小小的嘉义已经有近30家米店，竞争非常激烈。当时仅仅只有200元资金的王永庆，只能在一条偏僻的巷子里承租一个很小的铺面。 他的米店开业最晚，规模最小，更谈不上有什么知名度了，可以说是没有任何优势。在新开张的那段日子里，米店生意冷冷清清，门可罗雀。为了打开销路，王永庆只能背着米挨家挨户去推销，可是，一天下来，人不仅累得够呛，效果也不太好。谁会去买一个小商贩上门推销的米呢？ 那怎样才能打开销路呢？王永庆觉得要想在市场上立足，必须有一些别人没有的优势才行。于是，他决定从每一粒米上打开突破口。 20世纪30年代的台湾，农民还处在手工作业状态，由于稻谷收割与加工的技术落后，沙子、小石子之类的杂物很容易掺杂在米里。人们在做饭之前，都要淘好几次米，很不方便。但大家都已见怪不怪，习以为常了。王永庆却从这习以为常的日常习惯中找到了切入点。他带着两个弟弟一起动手，一点一点地将夹杂在米里的秕糠、砂石之类的杂物捡出来，然后再卖给顾客。
于是，镇上的人都说王永庆的米质量好，省去了淘米的麻烦。就这样，一传十，十传百，米店的生意也日渐红火起来。但王永庆并没有就此满足，在提高大米质量的同时，在服务上也更进了一步。 那时候，顾客都是上门买米，自己运回家。这对于年轻人来说不算什么，但对一些上了年纪的人来说，就非常不方便了。但是，年轻人整天在外工作，根本没时间来买米，所以，买米的顾客以老年人居多。聪明的王永庆注意到这一细节，于是主动送米上门。这一方便顾客的服务措施大受顾客欢迎。 更重要的是，王永庆送米并非送到顾客家门口就完了，他还将米倒进米缸里。如果米缸里还有陈米，他就将陈米倒出来，把米缸擦干净，再把新米倒进去，然后将陈米放回上层，这样，陈米就不会变质了。而且，每次给新顾客送米，王永庆都会细心记下这户人家米缸的容量，并且问明这家有多少人吃饭，有多少大人、多少小孩，每人饭量如何……据此估计该户人家下次买米的大概时间，记在本子上。等时候到了，王永庆不等顾客上门，就主动将相应数量的米送到客户家里。
