爱华网系列专题：《商海王道：从奥康奇迹悟世界一流商道》
更加了不起的是：有些顾客，不是吃完米就立即有钱买米，因为还没有发工资。王永庆又推出一项新的服务措施：先把米给客户，记好别人发工资的时间，在发工资的第二天或第三天去收费就行了。 于是，他那家在小巷里的米店，竟然成为了生意最好的米店。 王永庆把握了做一流商人的秘密，之后不断发展，最后成为了台湾的首富。 上述两个卖米的故事，其实都符合了企业经营的一流商道。那么，我们可以从中可以总结出什么经验来呢？（1）伟大的事业，往往从不打眼的起点开始。 任何伟大的事业，几乎没有谁在开始阶段就那样的辉煌。起点低一点不可怕，可怕的是你处于起点时，没有一种超越平庸、超越自我的心态。（2）境界决定了世界。 你的世界有多大，与你的境界有多大密切相关。非凡的成就来自非凡的行动，非凡的行动来源于非凡的境界。对于企业家来说，经营的境界更与人生的境界密切相关。（3）利润是副产品。 在“现代管理学之父“德鲁克的著作中，有一段关于“鞋子商道”的理论： “许多企业家认为一个企业就应该是一台挣钱的机器。譬如，一家公司造鞋，所有的人都对鞋子没有兴趣，他们认为金钱是真实的。其实，鞋子才是真实的，利润只是结果。” 的确，“鞋子才是真实的，利润只是结果”，利润只与企业家或相关的股东有关，鞋子却是穿在一些不相关的、陌生人的脚上，它应该舒适、合脚，应该温暖、时尚而耐久，甚至应该让人体验到人生的价值。 德鲁克还说：“企业存在的目的是创造顾客。顾客是企业的基石，是企业存活的命脉，是顾客决定了企业是什么，决定了企业利润。这一点，所有的企业家都应该牢牢记在心中。” 反思奥康和他的创始人王振滔的发展历程，我们可以得出这样一个的结论： 尽可能为顾客提供超值的服务——“只有你首先为顾客创造价值，顾客才为你创造利润。”这不正是“企业存在的目的是创造顾客”和“利润是副产品”的真实写照吗？（4）崇尚“以心为本的利他经济学”。 “以心为本的利他经济学”是日本“经营之圣”稻盛和夫提出的核心理念。所谓“以心为本”，就是不管是经营还是管理，一定要紧紧围绕人的心灵做文章。所谓“利他”，就是凡事都要先为别人想，时刻想着奉献他人、奉献于顾客、奉献于社会。有了“利他之心”后，企业的发展与利润就自然而然产生了。 强调利他之心，就是要强调自我超越。这种超越不仅体现在能力等方面，更体现在面临名利考验的时候，是否能够把他人的利益放在前面。 王振滔打米少出米、多出糠的故事，事后许多人可能觉得了不起，那是他有了成功的业绩，让大家看到了好处，所以大家觉得他眼光独到，超乎寻常。但是回想当初，为什么别人就难以做到呢？ 我们思考，也许不得不承认一个事实：许多人难以想到这样的“好点子”，恐怕不是他们不比王振滔聪明，而仅仅是有这么一个心理原因：难以先从客户出发，难以从如何首先培养自己的“利他之心”出发。 谈到这份利他之心，不得不提到华人企业领袖李嘉诚先生。众所周知，李嘉诚先生生意做得大与他的人格魅力紧密相关。而这份人格魅力，体现的也是他那种超越小我、利他为本的精神境界。 我们且来看一个李嘉诚的故事吧：
当李嘉诚的长江公司成为世界上最大的塑胶花生产厂家后，李嘉诚由于他在塑胶业的实力和良好声誉，被推选为香港潮联塑胶制造业商会的主席。 正当香港整个塑胶行业做得风风火火的时候，中东战争引发的石油危机席卷了全球，全球经济都受到不同程度的影响。由于当时香港的塑胶原料全部依赖进口，因此，价格由年初的每磅0?65元到秋后竟然暴涨到每磅4～5元。塑胶制造业一片恐慌，如临末日。不少厂家因为没有储备原料，被迫停产，濒临倒闭。
