第33节:公关礼仪(33)



系列专题:《玩转职场:公关礼仪》

  有一次,我去参加一个公关聚会,然后吃自助餐。我在那儿端着一个盘子正准备操练,过来一个帅哥打招呼:金先生你好。我说你好。他问:你认识我吗?说实话,我参加这种活动比较多,您认识我,我不认识您,您在幕后,我在台前,但是我这种也是一个训练有素的人,是人家问我认不认识他?我能说不认识吗?谁都认为自己重要呀,我就跟他打哈哈,我就说我认识。没想到他反问:那我是谁呀?搞得我很尴尬。其实,谁先介绍自己这很重要。

  我还碰到过一桩事,有一次到海南参加一个活动,当时海口美兰机场还没有开通,当时的机场在市中心,外面停车位很少,我从机场一出来,过来一个同志问:您是金正昆金教授。我说是。他拎着我的行李就跑。当然我海口我很熟,公安我很熟,地方政府也很熟,而且我不怕贼,结果这边上的同志说:啊呦,遇贼了。我说不是吧。怎么回事呢?机场门口不让停车,他怕交警过来抓他,所以拎着我的行李就跑。那意思赶快上车走掉。你得先来做个自我介绍:我是什么单位的,我是谁。人家不知道你是干嘛的?当时要换了别人,没准跟他搏斗去了,甚至于追出站去了。

  根据公关礼仪的惯例,地位低者先介绍。比如,主人要先向客人把自己介绍一下;公关人员要把自己向贵宾作一个介绍;男士要把自己向女士作介绍。晚辈要把自己向长辈作介绍。位低者先介绍,这是非常重要的一个细节。当然有的时候也没有必要过分地拘谨,如果对方位低,但他忘了介绍了,位置高的人,先作个自我介绍也没有什么。但是,应该位低的人先作介绍,这是介绍的顺序,这一点很重要。这是对地位高的一种尊重。否则的话,人家不知道你是谁。说了半天,不知道你是谁,那会很尴尬的。

 第33节:公关礼仪(33)

  在进行自我介绍时,接下来你要注意的是什么呢?先递名片再作介绍,自我介绍时先递名片为佳。训练有素的公关人员要养成名片使用规范化的习惯。要先递名片。先递名片有三个好处,其一,少说很多话。我什么头衔,什么职务,就都没有必要说了,其二,加深对方印象。其三,表示谦恭。不仅作自我介绍的时候,地位低的先介绍,交换名片的时候,也是地位低的人先递名片。你想想,公关人员先递名片,实际上也是对对方一种尊重,等于说了很多话。举个例子,咱俩坐飞机坐一块儿,你问我,先生在哪儿高就?我递一张名片,上写:人民大学金教授。这你就知道了,我嘴上跟你说,你有时候也不信,蒙人谁还不会。名片上面有什么名字,有网址,有电话,你不相信打个电话一查,就知道这家伙是真是假了。口说无凭,所以先递名片。

  进行自我介绍时,然后要注意什么呢?长话短说,语言精练。自我介绍要长话短说,废话不说。一定要精炼。在一般的情况下,自我介绍分为两种情况:其一,属于应酬式。举个例子,你去参加一个舞会或者参加一个酒会,你碰到你的客户或者你想结识的人,这时候你会多说几句。碰到一种人你不想理他怎么办?

  比如这是一位男士,你对他第一印象就不大好,甚至你觉得这家伙得寸进尺纠缠你或者追求你,而你对他没感觉,你不能来者不拒。但是人家问你,你也没必要不说。也没必要说太多。问:小姐你怎么称呼?答:我叫李小平,我是四通公司的公关经理,我的手机号码是123456789,我家在亚运村住,门牌号7654321。我有毛病呀,我说得太多了,人家也不信呀。那时候,我就做应酬式的自我介绍。应酬式的自我介绍仅有一项内容,报名。小姐你怎么称呼?我叫宋晓冬。这就足够了。如果别人只报了名字,而没有报单位、没有报职务,有经验的人就知道对方不打算与自己深交,这是应对泛泛之交的感觉。

  总之,应酬式,主要是对泛泛之交使用的。

  在专业的场合就不同了,公务介绍含有四个要素。哪四个要素?单位,部门,职务,姓名。您好,我是中国人民大学国际关系学院金正昆教授。在此单位、部门、职务、姓名全出来了。但要注意。父母给你起名是如何浮想联翩,而你的名字跟你坎坷人生如何相关?这都属于废话,进行自我介绍莫谈这些。还真有这样的人,比如你要问我:金先生,您怎么称呼?我叫金正昆。我把名字报了就行了。给人家一个称呼即可,没有必要跟人家说:金银铜铁锡的金,金木水火土的金,金兀术的金,你看我是满族还是朝鲜族?我告诉你,我这个金这么写:一个人,他姓王,腰里别着两块糖。你有自恋癖倾向?这没必要。  

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