第36节:公关礼仪(36)



系列专题:《玩转职场:公关礼仪》

  总而言之,事事留心皆学问,人情练达即文章。公关人员在和别人打交道时,介绍也好,握手也好,一定要讲规矩。一般而言,讲究人际交往中的种种规矩,本身就是在遵守礼仪。

  第9篇 排列位次

 第36节:公关礼仪(36)

  作为公关人员,经常会安排各种各样的位次。这个问题有一点复杂,也有一点棘手。位次的安排上有哪些礼仪规范呢?在本讲里,我将进行较为详尽的介绍。

  位次排列,有时亦称座次排列。它具体所涉及的是位次的尊卑问题。这问题实际上在日常生活和工作中方方面面无所不在。不仅开会时候有,很多情况下都有。坐、请坐、请上座,便是中国人待客基本礼数。这个坐、请坐、请上座,我们大多数人很熟,但是很多人不知道哪个座位是上座,金教授我本人就多次受过这种待遇,被人家好心好意地给发到下座去了。座次是民间的说法,从礼仪上来讲则称之位次排列。为什么叫位次排列呢?座次实际上是一种静态,坐那儿不动了,其实还有动态。注意过没有,引导行进、出入电梯、上下楼梯、通过房门、起来落座,它有动的问题,也有个次序的问题。实际上,不仅日常工作中有座次问题,生活中也有。举个例子,五一在即放大假了,我们大家摩拳擦掌准备出去玩玩,坐卧铺吧。如果是睡硬卧的话,睡觉时头朝哪儿是有讲究的。

  头朝通道,实际上是比较文明的方式。如果你个子大一点,大脚丫子一敞,人家过人一看,研究你这个脚底,是花的还是黑的,它不好看。有的时候你自己也别扭,说个不该说的话,你要穿一短裤,穿一裙子,俩腿还不得拿绳子捆上。头朝走道这一边,就无此麻烦了。你觉得它是不是挺重要的?其实它挺重要的,利己利人,但是很多人都不知道,都头朝向窗户那边,很多人图了透气、舒服,光考虑自己舒服了,有时候有碍观瞻、污染视觉。

  比如干杯祝酒,美酒我们干它一杯,干杯时怎么干?有其说道:主人的第一杯酒和自己右手边这个人干。如果我是主人的话,这第一杯酒是我主人提议干的,因为这酒是我掏钱买的呀,这是例行公事。你是客人你就谦虚点儿算了,金教授过生日,金教授感谢各位,你要是学生,金教授感谢各位之后,你可以说,祝我们老师身体健康、健康长寿,你别我还没吭气呢,就自己起来干一杯,谁掏的钱?你这借花献佛也早了点儿。要由我主人提议干杯,第一杯就跟我右手边这个人干,主人右侧一般是主宾,这是宴会礼仪的标准做法。此外,第二杯酒怎么办呢?第二杯是这样走的:顺时针方向进行,即该左边这位了,按照表针走的方向前进。国际惯例:顺时针方向前进是吉利的方向,意味着时光在前,我们大家都向前前进,与时俱进,发展了。而逆时针方向则表示不吉利。礼出于俗。这个逆时针方向,只有一种情况下人们才接受,就是运动员入场。运动会入场其实是逆时针的,那是古代奥林匹克的传统,约定俗成了,否则都是顺时针走的。

  再来谈一下双排座轿车上的座次尊卑问题。大体上来讲,轿车上座有以下几种具体情况。

  第一,社交应酬。举个例子,我是一位重要的客户,周末了,你陪着我去景点去看一看,咱们直奔植物园看花去了,或者登香山,登颐和园去了,或者奔了八达岭长城去了。主人亲自开车,你开着自己的车来了。主人开车时,上座是副驾驶座。我坐在那里,叫平起平坐。我不能做到后面去,坐到后面去等于宣布我在打的,你成了给我干活的了,成我的司机了。但有一种情况下,必须我坐到后面去,就是你要开车的话,你们家先生或者太太在车上,你俩平起平坐。那时我别过来,我要过来我是灯泡。注意过没有,西方人度周末都很有意思的,一般度周末时全家开车走人。男主人开车,身边坐着太太,后面坐着孩子和狗,那是他们全家福。

  第二,公务接待。比如你们公司接待客户,或者金教授我去你那儿讲课,来的车一般是单位的车,开车这属于专职司机。专职司机开车时,上座是司机后排对角线处。我国车辆的制式属于美国制式,方向盘居左,上座即后排右座。英国、日本是所谓英国制式,方向盘居右,上座即后排左座。为什么?首先,后排比前排安全。有驾驶经验人都知道,出了车祸的话,坐副驾驶座一般容易最先死,最先亡。说个难听的话,如果不是我太太开车,打死我也不坐副驾驶座,专职司机开车时,副驾驶座叫随员座,那里坐翻译,坐保镖,坐警卫,坐办公室主任,坐公关人员。说白了,坐陪客人的人。那有人说了,你为什么不坐司机后面呀?这跟交通规则有关。我国车辆右行,所以我坐司机后排对角线,其实就是后排右座,明白吗?这样我上下车方便。注意过没有?到星级酒店去,那车盘上去停在门口之后,我坐后排右座的人,伸腿上车、抬腿下车,方便得很。要是坐左座的话,没有人会理你的。服务生过来开门,只开后排右座的门,他被我这种人告诉过了,那个座位坐的是VIP。你坐左座上没人招呼你。  

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