爱华网几乎所有的公司都对遍布于全国各地的店面管理感到力不从心。对如何提升店面的业绩，可谓煞费苦心，做了很多努力，做了很多探索，做了很多培训。但，依然还有很多困惑，不知道有效的业绩产出点在哪里，不知道对店面业绩的有效管理在哪里。 管理者的困惑往往都是源于管理的假设出了问题。 关于店的业绩改进，本文给出一个管理假设供公司的管理层们思考与决策，也供店长们思考与实践。 管理假设：决定一个店面业绩的核心因素是店长的“能量”。 在进一步阐述这个观点之前，先理清一些因素，避免一些无理纠缠和辩论，比如，一个店的选址、装修风格等等也很重要、并且非常重要。 但是，在这些前提因素已经形成、无法改变的情况下，对一个店的业绩的直接的决定因素就是该店的店长的“能量”。而在实际的管理中，总部对各个店的店长的管理与培训往往都是有意无意地假设是店长的思维决定着店面的业绩。所以，当一个店的业绩不理想时，总部的管理行为就是不断培训、推动店长的思维的转变和成熟。具体表现为： ·培训店长如何做促销活动 ·培训店长如何进行应用店面管理工具 ·培训店长如何进行店面陈列 ·培训店长销售技巧 ·…… 最后，残酷的现实告诉我们这些努力都是徒劳的，不仅让管理者沮丧，并且还浪费了很多时间，给竞争对手“猎杀”我们提供了大量的时间。原因就是我们的管理假设出问题了。 经过多年实践，我总结出一个公式：思想+方法+力量=业绩突破 在这个公式中，“思想与方法”是客观能力，容易获得，用脑就能获得。而“力量”是主观能力，最难获得，因为必须用心才能获得。同时，一个人的“思想和方法”再好，如果“力量”不足够，那些“思想与方法”也不能被转化，也发挥不出效益。 这个“力量”表现为4个方面： ·认识环境的力量，指认识市场发展的趋势、竞争对手改变的趋势、宏观政治经济发展趋势等等。
·认识自己的力量，指再发现自己，发现阻碍自己突破的点是什么。要敢于面对现实的自己。 ·改变自己的力量，指知行合一，发现自己改变自己是世上最难的事了。 ·改变他人的力量，指店长需要带领团队，激发团队，凝聚团队，突破团队。 一个店面的业绩能否持续改进，最关键的就是店长的“力量”。店长的力量来源于店长的“能量”。店长的能量的级别就是一个店的业绩的级别。这是一个直指核心的管理假设。所以，对店长的选择与培养就极其关键。 这一个管理假设对总部的HR部门和管理部门来说非常重要，必须知道选店长的标准是什么，必须知道店长的有效培训内容是什么。 店长能量的管理假设可以解释很多日常管理中的店长表现： ·在别的店应用的非常好的方法，能量低的店长就是不用或者拖延使用。 ·能量低的店长的店的团队士气就是低，甚至风气不正。 ·能量低的店长经常抱怨、指责总部、寻找借口保护自己。 ·能量高的店不仅店长积极学习应用新的有效的方法，而且他还积极创造新的方法。 ·…… 店长的能量来源是什么？大概由以下几个方面。 ·来源于店长对公司的忠诚度 ·来源于店长对目标完成率的意愿度 ·来源于店长本人的职业梦想和人生梦想 ·来源于店长本人多年的磨练与修养 一个不热爱自己的店，不热爱自己店里的产品的店长，无论你如何培训他，业绩都将是苍白的。因为无热爱便无能量，无能量便无激情。 一个没有梦想的人便无持续追求的动力和理由，遇到困难就是退缩，遇到障碍就是逃避。五无梦想必无激情，便无力量！ 店长的能量如此重要，那店长的能量应用在店面管理的什么地方呢？ ·高能量的店长愿意带领团队挑战大目标了，并且不需要总部施压、劝说。 ·高能量的店长愿意面对店面管理中存在的大问题了 ·在高能量的店长的管理下，增加业绩的一些项目开始快速有效地启动了 ·整个店面的管理有了新的创意了，而不是固守着陈旧的管理和促销模式。 ·店面的团队能始终拥有高涨的士气 ·店长还可以吸引并稳定新的高能力的团队成员 ·店长还可以用自己的能量吸引强大的外部资源，借力发展，借力突破。 以上这7个方面的理念可以轻松地对所有的店长进行教育培训，劝说辅导。但是，每个店的应用效果如何呢？完全取决于店长的“能量”，而不是他的思维。 所以，根据这个管理假设，每个公司总部必须建立有效的HR体系，建立4持续： 1）持续招聘店长， 2）持续淘汰劣势店长， 3）持续培养优秀店长， 4）持续稳定优秀的店长队伍。 这是决胜终端的关键环节。 否则，再多的努力都是白费，效果都将不佳。还有很多总部不建立4持续，当店面业绩遇到问题时，便束手无策，不敢换店长，也无店长可换。 店长如何增加自己的能量呢？这是一个新的课题。
