爱华网系列专题：《中国企业如何进行结构变革：登顶之舞》
所以，企业是什么呢？它首先是一种眼光，然后是能力。当然，我们也可以把眼光归入到能力的范畴里。我们可以把综上所述概括为外环境战略拐点。企业家要做什么？就是要及时预见这样的拐点。所谓捕捉商机，所谓规避风险，其实首先是要有对战略拐点的预见能力。我们经常会把“殚精竭虑”这个成语送给那些优秀的企业家，以表达对他们的尊敬。企业家的殚精竭虑首先应该表现在对外环境战略拐点的预见方面，他必须冥思苦想，茶饭不思，必须像猫头鹰一样时刻保持着对环境的高度警惕，就像英特尔公司前任CEO安迪8226;葛洛夫的著作《只有偏执狂才能生存》所写的那样。 在很多时候，绝大多数企业家难以做到主动预见这种外环境战略拐点的出现。他们只能够在一些同行们已经做出反应之后才意识到情况变了，然后他们自己也做出反应。为什么会出现这种情况？按照常理，大多数企业家应该天生具有一种对机会的敏感和把握能力。这是他们在残酷商战中赖以生存的本钱。但是，我们会看到相当数量的企业家，最终会在拐点出现的时候失手，使企业遇到困难。导致企业家判断能力出现差错的原因是多种多样的，而相比于工业经济时期，更加残酷的竞争使得现在的企业家越来越难以把握外部环境，这可能是一个重要的原因。竞争充分导致的商品过剩对环境的影响，新技术出现对原有行业的冲击，资本的无国界对国家或地区的经济影响，国家与国家之间的贸易竞争引发的政治政策变化，等等。我们会发现，同样是经营管理企业，在把握战略方面，今天的企业家需要面对的因素比10年前要复杂得多。即便一些非常优秀的商界老将，今天也难免马失前蹄。为什么呢？在10年之前，竞争的不充分使得市场环境相对稳定，不像今天这样变幻莫测。那个时候，企业家只要具备“春江水暖鸭先知”的本领就能够应对了。我们不需要有太多的提前量，只要对变化有及时反应，企业也可以稳健经营。而在今天，竞争环境的变化对企业家的要求，已经远不是及时反应那么简单，而是要求未雨绸缪，要求我们要有“千里眼”、“顺风耳”，做鸭子是不行的。 企业家要时刻保持着对外环境战略拐点的高度警惕和预判分析，仅仅如此还远远不够，还要关注内环境战略拐点。这里的内环境是指企业的内部环境，准确说是企业的业务状态。知己知彼，攘外安内。企业家在战略拐点方面应该保持的工作思路，我想用下面的术语能表达得比较准确。知彼、攘外是外环境问题，知已、安内是内环境问题。业务状态是企业人才、制度、文化、流程等等，都是围绕着业务而展开的，即生产关系要适应生产力。企业业务状态的评估通常从两个角度展开：第一个角度是从规模方面，这包括业务本身的销售收入，以及所在行业的地位；第二个角度是从成长性方面，这包括成长速度方面、资本回报率方面、核心竞争能力方面。企业进行这样的业务状态评估，目的在于及时的策略推进与调整。自然而然的是，我们也能够在这种评估中发现战略拐点。
20世纪末，美国著名的世界级企业——施乐公司发生巨大的经营困难。诸多原因之中，一个很直接的因素是施乐公司的一个特殊的营销策略没有及时调整。多年以来，施乐公司的复印机销售都是采取一种赊账的方式，客户购买施乐复印机不必先付款，而是先用。并且，客户也不必按产品价格付费，而是根据购买之后文件或图纸的复印数量付费，即按纸张付费，这种奇特的付费方式是因为20多年前，复印机还是一种价格昂贵的产品，如果要一次付清货款，很多客户还欠缺购买能力，于是，早期的施乐公司就推出了这种分期和按使用量付费的方法。这使得施乐公司在市场推广方面获得了巨大成功。但是，接下来的20年中，随着技术的不断进步，尤其是一些日本厂商加入到复印机竞争行列之后，复印机的价格日益下降，成为一种越来越便宜的产品。这个过程中，客户一方面是要自己购买产品了，而不是继续从施乐公司像租赁一样按使用付费，另外一方面，简单计算，施乐公司按使用付费的价格也过高。
