第70节:不偏不倚,设身处地(2)



系列专题:《处世至境:中庸的智慧》

  对下属伤害最大的往往是,当下级工作取得成绩时受表扬的是领导;当领导工作发生失误时,挨批评的是下属,造成了下属心理上的失衡。因此,领导要善于发现和研究哪些是下级关注的中心,并抓住这些中心问题,最大限度地满足下级最迫切的需要,从而调动下属的积极性。?

  在处理领导与下属的关系时,要一视同仁,同等对待,不分亲疏。不能因外界或个人情绪的影响,表现得时冷时热。当然,有的领导并无厚此薄彼之意,但在实际工作中,难免愿意接触与自己爱好相似、脾气相近的下属,无形中冷落了另一部分下属。?

  因此,领导要适当地调整情绪,增加与自己性格爱好不同的下属的交往,尤其对那些曾反对过自己且反对错了的下属,更需要经常交流感情,防止造成不必要的误会和隔阂。?

  有的领导对工作能力强、得心应手的下属,亲密度能够一如既往,而对工作能力较弱,或话不投机的下属,亲密度不能持久,甚至冷眼相看,这样相互之间关系就会逐渐疏远。?

 第70节:不偏不倚,设身处地(2)

  有一种倾向值得注意:有的领导把同下属建立亲密无间的感情和迁就照顾错误地等同起来,对下属的一些不合理、甚至无理要求也一味迁就,这就走进了一个误区。尤其是在面对与下属之间的纷争时,更应该公平一点,千万不要偏向某一方,有失公正,就会在下属之间引起恶劣的反响。对以后的工作会造成种种困难,因此,在处理内部问题时,一定要“一碗水端平”。?

  将心比心,也是公平?

  20世纪30年代初,是中国革命最艰苦的时期,由于党内思想路线的斗争使得党始终没有确立真正的领导核心。王明的“左”倾主义路线使得红军遭到严重损失。为了保存实力,党决定进行两万五千里的长征。在艰苦的行程中,不少人饿死,也有不少人掉入泥淖之中,从此见不到天日。部队里面,下起平常士兵,上至某些指挥员,情绪低落,开始发牢骚,思想开小差。?

  党的领导人毛泽东、周恩来等注意到了战士们的这种情绪,为防止战士们斗志丧失,决定召开连以上指挥员会议。在会上,不少指挥员埋怨战士们丧失了斗志,甚至不听从领导。听了指挥员诉说的各种苦衷,周恩来说:“同志们,现在正值中国革命的困难时期,前有堵截,后有追兵,一不小心,就会被国民党军队包围。因此,一定要调动战士们的积极性。此时战士们的情绪比较低落,在这种情况下,我们指挥员应该以理说服他们,而不能只靠命令指挥他们。我们设身处地地想一下,如果我们是士兵,指战挥们对我们大声斥责、痛骂,而我们的前途又看不到光明,我们会心服吗?因此,我们要理解他们,对他们多进行思想上的教育疏导,而不能只是斥责他们。”?

  周恩来的一席话正是要求指挥员们将心比心地想一下,想想士兵们的苦衷,而不能只顾自己,而不顾及他人。?

  美国总统里根在年轻的时候,有一次,他患病去医院输液。一位年轻的小护士为他扎了两针都没有把针扎进血管,他眼看着针眼处起了青包。正当他疼痛的时候想抱怨几句时,却看到那位小护士的额头上布满了密密的汗珠,那一刻他突然想到了他的女儿。于是他安慰小护士说:“不要紧,再来一次。”第三针终于成功了,小护士长长地叹了一口气,她连声说:“先生,真是对不起,我很感谢您让我扎了三次。我是来实习的,这是我第一次给病人扎针,实在是太紧张了,要不是有您的鼓励,我真是不敢再给您扎啦。”?

  里根告诉她说:“我的小女儿立志要考医科大学,她也会有她的第一位患者,我非常希望我女儿的第一次扎针也能得到患者的宽容和鼓励。”?

  这里,里根在想抱怨小护士时,想到了自己将来读医科大学的小女儿,将心比心,鼓励小护士不要紧张,从而使小护士能够成功地完成任务。?

  将心比心,是老百姓常说的一句善解人意的俗语。如果我们在生活中多一点将心比心的感悟,就会对他人多一点尊重、宽容和理解;会使人与人之间多一些谅解,少一些计较和猜疑。?  

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