爱华网系列专题：《品谋贵人：一生中不可缺少的人》
作为一个牙刷公司的职员，数次刷牙牙龈出了血，加藤的不满情绪越来越大了。他怒气 冲冲地朝公司走去，准备向有关技术部门发一通牢骚。 走进公司大门时，走着走着，他的脚步渐渐地放慢了。加藤信三曾参加过公司组织的管 理科学学习班。管理科学中有一条名言使他改变了自己的态度。这条训诫说：“当你遇有不 满情绪时，要认识到正有无穷无尽新的天地等待你去开发，这就需要你的忍耐！” 当他冷静下来以后，和同事们想出了不少解决牙龈出血的好办法。他们提出了改变刷毛 的质地、改造牙刷的造型、重新设计毛的排列等各种改进方案，经过论证后，逐一进行试验 。试验中加藤发现了一个为常人所忽略的细节：他在放大镜下看到，牙刷毛的顶端由于机器 切割，都呈锐利的直角。“如果通过一道工序，把这些锐角都挫成圆角，那么问题就完全解 决了！”同事们都一致同意他的见解。经过多次实验后，加藤和他的同事们把成功的结果正 式地向公司提出。公司很乐意改进自己的产品，迅速投入资金，把全部牙刷毛的顶端改成了 圆角。 改进后的狮王牌牙刷很快受到了广大顾客的欢迎，对公司做出巨大贡献的加藤从普通职 员晋升为科长，十几年后成为公司董事长。 加藤的创意表现在改造牙刷结构，即把锐利的直角牙刷毛变成钝角，从而解决了防止牙 龈出血的难题。这是我们前面所讲的“创造力”的具体运用，表明加藤试图在不满的压力中 用独特的思维超越过去，发现“金点子”的创意精神。成功者永不满足，他们不满现状，时 刻准备改造生活，改造自我。在他们眼里，新的创意无穷无尽。
加藤的“幸运”来自于在不满中起步，在忍耐中创造。所以，从某种程度上，不满和忍 耐是创新的源泉，是进步的动力。一个欲成大事的人，根本就不能自暴自弃，需要的是忍耐 的性格。 有志者事才成 在事物发展的道路上，总有一些转折点，面临这种突破之前，往往是最困难、最艰巨的 时刻，这种时刻，我们一定要判断形势，确定方向，无论情况多么严峻，也决不轻易放弃， 因为只要坚持到底，渡过难关，就会出现“山穷水尽疑无路，柳暗花明又一村”的奇景。 有一次，松下去松下通信工业，干部们正在开会。松下问他们：“今天开的什么会？” 有人苦着脸说：“丰田汽车要求大幅度降价。”详情是丰田要求从松下通信购买的汽车收音 机的价钱，自即日起降价5％，半年后再降15％，总共降价20％。丰田这种要求所持的理由 是：面临贸易自由化，与美国等汽车业竞争的结果，日本车售价偏高，难以生存。 丰田为了降低售价提高竞争力，因此希望供应汽车收音机的松下通信工业也都降价20％ 。当时的日本并不像今天一样能够制造又好又便宜的汽车，那时候的情况的确是非常艰苦。 在了解情况之后，松下问： “目前我们的利润如何？” “大约只赚3％而已。” “才这么一点？3％实在少了一些。在这种情况下还要降20％，那怎么得了！” “就是因为这样大家才开会研究。” 会议是要开的，不过松下想这个问题恐怕没有那么容易解决。目前才赚3％，如果再降 20％，那岂不是要亏17％？按一般常识而言，这种生意还能做吗？ 固然，松下通信也可以一口回绝丰田汽车的要求，而且大多数人也很可能这么做。然而 如果情况特殊，让价20％是否值得考虑呢？假如光想着“这怎么可能？”的话，松下认为还 是有欠思考。所以松下先抛开一般的这种想法而站在丰田的立场仔细来看这个问题。松下想 ，假如丰田换成松下电器的话，在面临贸易自由化的情况下说不定也一样会提出这种要求。 虽说松下电器听到了这样的要求不免大吃一惊，然而丰田本身必然也为如何才能降低成 本以及谋求发展而大伤脑筋。因此，虽然就降价的幅度本身而言，的确是过分了一点，但松 下电器也要谨慎地考虑到如何才可以降价去达到丰田的要求。
