据报道,易趣已经打通eBay美国主站交易平台,用户可以进入易趣代购专区直接购买国货。消费者不需要外币银行帐号,也不用懂英文,只需进入易趣代购专区,选择各类中文商品信息,选定商品后,直接用国内信用卡、网银账户或安付通余额就可购买。联系到上周,支付宝挺进澳洲,与澳大利亚领先的在线支付公司Paymate公司建立的中文购物平台"海外宝"正式上线。两者似乎有相似之处,都是在网络代购业务上发力。
其实并不然,易趣所开展的就是长期以来一些个人所私下开展的网络代购业务,消费者看中商品之后,通过电话、易趣通等方式来联系客服人员,代购商品;而“海外宝”则是在支付手段上打通了人民币兑换澳元的障碍,让消费者自己能够轻松地使用人民币来购买需要的海外商品。作为一家C2C交易平台服务商,变身为网络代购服务商,说明了其在C2C业务上已经穷途末路,是业务上的一种倒退。
易趣号称“打通eBay美国主站交易平台”,其实根本就没有,通过易趣作为中介商,参与网络代购,是没有任何意义的。这种打通,早就被成百上千的网民所打通。国内网络购物平台与国外网络购物平台的实质意义接轨,必须是能够让消费者通过自己手中的支付工具,直接在国外的网络购物平台上,安全便捷地购买到自己心仪的商品,同时国内的网商也能够用这个平台向国外消费者销售商品。这一点上,支付宝已经走出了第一步。易趣则是用网络代购来混淆视听。
尽管美国eBay上的商品令琅满目,易趣的网络代购业务也不会有太大的发展。首先,易趣无法承受网络代购业务所带来的各种成本增加。一方面,每笔代购业务都是易趣直接与消费者面对面,易趣必须为此增加大量的客服成本;另一方面,易趣必须承担代购所带来的各种售后服务成本,消费者是基于易趣的推荐,通过易趣购买的美国商品,在商品辗转来到消费者手里之后,发生的质量问题,易趣不可推卸地要承担责任。这样一来,易趣的经营成本必然会大幅增加,唯一的结果就是得不偿失。在目前易趣经营状况不佳的情况下,成本进一步增加,只会进一步加速自己的死亡。
其次,到底会有多少消费者对易趣代购感兴趣呢?尽管有人还在说网络代购方兴未艾,但实际上随着国内邮政部门以及民营快递执行“禁液令”,化妆品等商品的网络代购业务急剧降温,而登录易趣的代购页面看出,其美国代购业务仍然以化妆品为主,这无疑不会有多大业务量。
与此同时,易趣在代购商品的关税问题上采取的模棱两可的态度,“如果海关需要针对您的包裹征收关税,易趣将为您先垫付关税进行清关操作,然后向您出示关税单据,您需要将易趣代为垫付的关税通过安付通支付给易趣。”消费者在购物的时候就要三思了,易趣上宣传的美国商品的价格可能较低,再加上关税,恐怕远远不止。这样必将会招来消费者的异议,给易趣惹来理不清的麻烦。
由此可见,易趣以低级的网络代购业务来号称“打通eBay美国主站交易平台”,实在可悲。