爱华网HiLife网站项目策划书 项目背景 互联网经济和经济全球化使得企业之间竞争更加激烈的同时也为其产品创新提供了更多的信息和机会。 具体表现如下： 互联网经济之前消费者了解一款商品以及与其有关的其他信息，只能通过电视、广播、报纸、杂志，然而中国人民大学舆论研究所的一项调查也证明，现代人们对传统媒体的态度发生了很大的变化：人们对媒体的权威性已经产生严重的怀疑。 当然也可以通过口碑去获得商品的信息，零点调查公司2001年对中国10座城市4900多名居民的调查显示，约六成以上的被调查者认为口碑传播是最可信任的信息来源，而且收入越高、学历越高的消费者更注重相互之间交流的商品品牌信息。然而没有互联网的口碑传播具有很大时空局限性。 互联网经济和经济全球化之后，面对全球企业供给的商品，消费者开始选择、挑剔再加上他们能够很方便快捷的通过网络接触到关于商品的大量信息，所以逐渐的消费者由之前的被动接受官方的信息转化成现在的主动的查询和鉴别有关商品的各方面信息，这样一来…… 就我身边的人，手机基本上都用NOKIA，日化用品基本上都是宝洁出品，相机、电脑笔记本…… 鉴于此， 首先，企业需要一个平台，该平台可以将终端用户与企业紧密的结合起来，企业需要终端用户对商品做出快速准确的反馈，同时终端用户也需要更多的了解该企业的商品特性、说明以更好地理解和使用商品，事实上某些企业已经通过其相应的客服系统做到了这一点，然而据我调查得知，企业客服系统只针对商品出现质量问题的客户，而且也只是简单的记录出现的问题，而从来没有记录用户的感受。那么还有大部分用户在使用商品过程中没有出现质量问题，或者出现问题但已过保修期的用户，他们对商品的感受是什么？还有一款商品并不仅仅是质量因素，还应该有性能、时尚性、价格、实用性等，不同类别的商品所参考的因素也不相同。 其次，企业如果单靠自己内部的客服系统，充其量只能得到自己产品的用户反馈，其他竞争对手商品的用户是怎么反馈的呢？他们不得而知。 所以我觉得这个平台应该由第三方建立，这样更客观也有助于企业之间从各个环节（市场调查、分析、产品设计、研发、销售）建立联盟，充分发挥各个企业的优势互补作用，降低各个环节风险，增强企业的竞争力，从而将企业推向国际市场；而这个对终端用户也很有价值，终端用户可以通过这个平台找到能够满足他需求的商品，同时也可以推荐他认为好的商品，也可以和其他用户一起讨论解决某些商品的问题。 总之该平台终极目标就希望用户和企业以及用户和用户，企业和企业之间通过这个平台针对商品的生命周期能够相互的沟通促进满足相互之间的需求。当然平台方作为中间人就应该尽量协调各方相互融洽相互满意，从中赚取自己应得的利润，增强个企业的竞争力，推进行业的发展。 项目概要 连接企业与终端用户的一个第三方价值互换网站系统，主要针对在生命周期内的企业商品，该平台为终端用户提供： 线上： 1）展现用户关心的对应商品真实价值信息
品牌指数 人气指数 性能指数 价格指数 服务指数 时尚指数 体验指数 成长指数 2）降低用户选择商品成本 3)提供对应商品的系统的使用说明、技巧支持（企业方支持，平台方传播） 4)提供合适的对应商品的商家信息 5)提供合适的对应商品的团购渠道 6)满足基于共同商品爱好的用户交友的需求（需验证） 7)满足用户基于商品的炫耀需求 8)满足用户之间彼此帮助的心理需求 9)满足用户的成就感以及相应的物质需求 为企业、商家提供： 1）该企业对应商品的市场反馈报告（商品与用户群）注意：厂商一般是通过客服系统得到问题用户的反馈。我们需要综合多家厂商的用户反馈问题，提交报告。 2）同类产品不同企业之间的商品优劣互补，促进各个环节联盟，共同增强竞争力。 3）帮助企业推广新产品给对应的目标用户。 4）为商家提供广告宣传 线下： 为终端用户提供： 1）提供个性化购物需求方案（高质量、低成本） 2）满足个性化服务（比如配置营养品、提供健康方案、个人形象设计等） 3）商品杂志（电子和纸张） 目标用户 目标用户和互联网用户分布以及平台商品类别有关，计划初期为白领、金领、母婴 网站大概功能以及对应用户的需求 功能用户需求企业需求 SNS社区交友、相互提供深度商品信息、查找商品信息用户对商品反馈报告的原始资料数据、根据用户的层级推广相应的新产品 商品分类搜索方便找到自己需要的商品以及相关信息方便查询用户对某一款商品的使用体验反馈 用户分类搜索方便用户之间寻找好友按企业的产品目标将用户分层 商品杂志（着重商品之间的匹配）满足用户线下阅读的需求，同时教育用户搭配商品 帮助不同企业做不同商品的匹配营销 参考网站： http://www.mall.taobao.com http://www.pcpop.com http://www.liba.com http://www.douban.com http://www.youbo.com http://www.360buy.com/ 竞争对手网站： 网址优点缺点 http://www.smarter.com.cn/1、与商品类别对应的官方咨询文章 如：http://www.smarter.com.cn/ cosmetics-693/news-7517/ 2、用户最新评论附在一类商品列表页面比较好，这样用户可以边看商品边读评论，但是评论要针对当前对应页面的主要内容，如通过品牌指数检索结果页面，评论就应该是关于品牌的评论；通过价格指数检索，评论应该是关于价格的 1、个性购买需求无法满足，键入读取word、txt格式文本手机；女友生日蛋糕 2、用户参与较少，致使商品介绍缺乏真实性，应该增加社区功能 3、产品分类不详细，如通讯产品应分为手机、手机配件，至少应该从品牌和功能的角度做个分类 4、个性检索功能几乎没有 http://askyaya.com/1、首页页面结构不错 2、价格比较只针对商家如：http://askyaya.com/storecompare/ 3、MerchantCompare_4235_1260.html 4、榜单功能可以解签，榜单上的商品全部来自指数高的商品1、用户无法深度参与，致使内容有点空。 2、导航菜单偏多，7-9个合适 http://www.yeedou.com1、与http://zhigou.com/共享账户，智购是一个B2C平台。 2、可以与joyo、dangdang或者自己建立B2C平台共享账户。 3、似乎正在尝试加入社区功能，不过感觉产品基本架构已定，并不好扩展。1、点击导航菜单更多进入全部商品分类页面，默认应该选中更多的某一类别，而不应该全部显示 2、后台应该记录未匹配上的响应页面的用户搜索的关键词，甚至可以做关键词排名，按排名先后指导编辑工作。 http://www.danawa.com.cn/1、访问速度比较快。1、首页给人感觉似乎不是比较搜索站更像是电子商务站。 http://www.goulong.com1、可以借鉴商品分类，不过缺少价格区间分法 2、可以参考其网购指南1、访问速度较慢 2、没有社区，信息缺乏信任度 http://www.uobuy.com1、首页简单的设计可以参考 2、具体商品详细信息页面1、没有社区，信息缺乏信任度 http://shopping.com/1、首页清晰值得借鉴 2、设计细节 http://www.kelkoo.co.uk/1、商品列表是搜索出来的结果，
