爱华网自己从事直接和网络相关工作已经有7年多时间了，从1998年的网络广告主，到1999年的索易，到2000年主管网络广告先锋，再到2002年创建iResearch。这几年来，我一直从事着和网络有着直接关系的工作。面对这数年来中国互联网的风风雨雨，网络经济的潮起潮落，自己和很多人一样，体验了网络这个职业给自己带来的辛酸苦辣、痛楚和惊喜。经历过第一轮热潮之后，2003年开始，第二轮网络经济热潮开始已上演，持续至今。第二轮的网络经济热潮和第一轮有些不同。1999年的网络经济热潮完全是寄托于NASDAQ高昂的网络股的股价，以及对美国互联网模式的热捧与追崇，网络企业的概念引来无数风险投资商和银行家的投资。第二轮热潮里中国互联网整个环境的相对成熟，盈利模式的彰显，不仅导致了网络公司股价的回归，而且使各个网络公司取得的不菲的真金白银。接下来，我们看到的就是投资人重回的热情、更多网络创业者的出现、国际巨头注资中国市场、大量的网络行业收购事件以及更多的网络公司美国上市。最近，已经有十几家中国网络公司成功上市。对于那些新进入或者重新创业的网络公司的创业者和投资人而言，怎样做才能在竞争日益激烈的市场中获得成功呢？ 我这里有些观点和大家分享。第一，技术不能决定成功随着网络的发展，来自于各项技术的不断突破和运用，从来没有哪个领域，像网络这样如此渴望新技术的涌现，并如此迅速地把新技术应用到商业领域。那是否技术就是决定性呢？可以说，靠技术创新而独领风骚的网络时代已经基本过去了，Google及少数的几个网络公司是因为特别技术而发展起来的特例。主要原因也是因为他们的技术迎合了网络用户的新需求。这些公司的成功经历虽然耀眼，但不容易复制。第二，资金不能决定成功互联网的投资热潮又回来了，有关的融资神话又将被不断放大。同是气氛火爆，但与上次热潮对比，资本对互联网的态度却有了变化。在尝过了莽撞带来的苦果后，今天，投资者仍然看好互联网，但是这次他们戴上了理性的眼镜。当然，投资人是个小圈子。有些创业者靠自己与投资人密切关 系，还是可以获得不菲资金的支持。另外，也有更多实力雄厚的其他资金看中了互联网的新一轮机会。但，还是那句话，“钱还不是万能的。”最近，我们看到有些热钱流入了网络游戏这个行业，经常听说又是那家有雄厚资金背景的上市公司或者名人准备着手网络游戏开发或者代理。但可以肯定的是，对市场的认识不清和投资的鲁莽，会让很多资本家血本无归。第三，人才不能决定成功 对于有些投资者而言，有国际化背景和本土经验的人士是他们认定的比较理想的人才，这些大都是海归派。我们已经看到第一批海归派中有些创业成功，也有些已经失败。但更多地，我们看到了中国本土网络经营人才正在崛起，今后，我们会在中国互联网的第二梯队中更多看到他们的影子。但人才也不能够决定成功。每个新兴的领域都有着一些决定成功的关键，有些并不易因为人为原因改变。尤其对例如在线影视、宽带娱乐等产业而言，内容和资源有着决定性的因素。另外，有着以小博大雄心壮志的创业者，如果选中了即时通讯或者搜索引擎等竞争已经十分激烈的领域，那成功的希望也很渺茫。第四，营销不能决定成功有些门户最近收购了一些网络服务项目，来补充自己的产品线， 认为能够将自己庞大的用户群转化为新产品的消费者。这固然是好事，但不是拥有这些资源就可以决定一个网络业务的胜败。国内有些文本广告交换网，一天的访问量也接近于一个大型门户，但我们没有看到太多依赖这些网络资源取得成功的案例。在网络服务日益专业化分工的今天，网络服务的品牌被认同取决于多个方面。网络游戏中的新入者没有一掷千金的市场营销费用，很难取得市场认同，但是即便有了铺天盖地的营销宣传，也很难挤入到赚钱游戏行列。另外，大把花钱来进行铺天盖地的电视和户外广告的投放，对于有些新的网络企业来说，也是危险的。事实证明，按效果付费的网络广告联盟是对很多新的网络服务是最佳的宣传手段。那怎么才能够抓住新的网络创业机会，取得事业成功呢？ 用户是上帝！用户是上帝，这句话在网络公司中很长时间没有听到了。我们听到更多的是短信服务商的收费欺诈、网络服务商不能履行用户协议等不尊重用户的情况。重新认识这句话对网络公司的成功有着非常重要的意义。当然，仅仅尊重用户还是远远不够的。在目前市场竞争越来越激烈的情况下，服务同质化越来越严重，“用户选择A还是B，为什么做这个选择？”是至关重要的问题。目前，中国很多网络企业都还没有建立比较完备的客户研究体系，不够重视客户满意度和需求研究。对新兴公司而言，市场研究也有着重要的作用，“有多少用户有这个需求，是否会为这个服务付钱，付多少钱？”是创业者要在开办公司以前一定要研究好的问题。总之，通过谨慎的市场研究，挖掘客户的潜在需求，用新的技术和网络手段来实现，并提供优秀的客户服务，才是一个新兴网络公司成功的关键。
