一天,Sarah心里很烦:客户的一批产品按合同应该上周发货,但因为公司生产安排不过来,一直拖到现在还没有能生产出来。作为生产计划主管,她非常焦急。虽然昨天开了生产协调会,会上生产主管Mike已经答应,今天他的团队会全力以赴将这批货赶出来,但她还是不放心。在客户的紧张催促下,Sarah直接给生产部打了电话,生产部的Angel在办公室, Sarah询问为什么这批货还没有能生产完,Angel就直接解释了为什么:生产比较忙,而其它的货也很急,Mike让她和大家先将另一批货赶出来。Sarah一听,便急了!这个Mike,怎么会这样,本来他答应马上出货的,怎么能干别的呢?
于是Sarah,便跑到了Mike办公室,带着火气,问道“Mike,你答应我的,要今天全力以赴将这批货赶出来,你怎么还没有……?”
没等Sarah说完,Mike便插嘴说到:“是在干哪,我答应你的事情一定会办呀! 我们人手少,大家都很忙,我们也是人呀,你不能这样怪我们呀!”
Sarah:“你撒谎!你们根本没有在干这批货,而是其它的一批!”
Mike:“怎么会呢,我保证!”
Sarah:“我问过Angel了, 你还骗人!我一定到老大那里告你去!”
Mike一听,马上火了,“告就告,怕你呀,生产是我负责,不要在我的地盘上撒野!谁怕你呀!”
Sarah更急了,摔着门,走了。Mike气哄哄地将Angel叫了进来,将Angel大骂一顿,责令她不许与生产部门外的人直接沟通任何事情,否则,就是不忠诚,就不要她!
Sarah告到了老大TOM那里, TOM 听说后,将两个人都叫到了办公室,也将Angel叫来对质,Sarah和Mike各不相让,继续争吵,。 老大TOM真的急了:一通发火,将Mike和Sarah各打50大板,TOM骂道:“你们这是干什么?这像个什么样子!不行你们都走掉,你们走掉我照样干,没有什么了不起的!在这里,就要给我像个样子干……“Sarah很委屈,Mike也很不服,Angle看状,不知所措,竟然哭了起来!
附:本文摘录自我的新书《请融入组织》,未来的一段时间,我将通过融合方法论,帮助企业及组织解决冲突,走向融合,启发读者感知和思考。