爱华网当今西方发达国家，无论是在教育界还是在企管界，都充分相信赞美有着不可思议的魔力，把赞美作为一种激励员工或学生的重要手段，实践证明也收到了非常好的效果。然而在国内，由于长期受儒家思想的影响，造就了国人含蓄内敛的性格。
赞美不是“PMP”。何谓“PMP”？“PMP”是“拍马屁”三个字汉语拼音的第一个字母，目前流行于网络生活甚至是现实生活中。
其实，拍马屁原义并不是溜须奉承之意，其来历据说是这样的：古代蒙古人平日牵马与人相遇时，相互拍一拍对方的马屁股说一声：“好马”，表示赞赏和友好之意。但后来，有些人刻意巴结权贵，穷尽谄媚能事，不管他们的马匹如何，都会做作地拍拍马屁股，言不由衷地连声称赞“好马！”，如此以来，“拍马屁”就成了溜须奉承之意了。
我们旅游业界所需要的是业务经理、企业领导真心诚意地由衷赞赏。老外们经常会使用这种方式激励下属，每当下属工作非常优秀时，他们会自然地拍拍下属的肩膀，及时地送上一句赞美“good job “、“good guy”、“well done”、“excellent”等等，别看这么不起眼的一个举动、一句话，却会对下属产生非常好的激励作用，也有益于上下级之间的团结和友谊。
国内的旅游业者往往不知道，或许是知道而不屑于做，有时领导的一句赞美或者既使只是一句肯定，都会令下属激动很长一段时间，如此以来，又何愁没人为之赴汤蹈火，何愁企业不能发展壮大，尤其是当前处于经济不景气的阶段——就更加需要赞美的魔力了！
每个人身上都挂着两块牌子，前面一块写着：赞美我！后面一块写着：肯定我！美国海军陆战队激励士兵的做法是不断地向他们重复：你们是精英！你们是精英！你们是精英！
营销界估计没有多少人不知道卡耐基，可是关于他小时候的故事，也许并没有多少人知道。卡耐基小时候是一个公认的坏男孩。在他9岁的时候，父亲把继母娶进家门。当时他们还是居住在乡下的贫苦人家，而继母则来自富有的家庭。父亲一边向继母介绍卡耐基，一边说：“亲爱的，希望你注意这个全郡最坏的男孩，他已经让我无可奈何。说不定明天早晨以前，他就会拿石头扔向你，或者做出你完全想不到的坏事。”
出乎卡耐基意料的是，继母微笑着走到他面前，托起他的头认真地看着他。接着她回来对丈夫说：“你错了，他不是全郡最坏的男孩，而是全郡最聪明最有创造力的男孩。只不过，他还没有找到发泄热情的地方。”
继母的话说得卡耐基心里热乎乎的，眼泪几乎滚落下来。就是凭着这一句话，他和继母开始建立友谊。也就是这一句话，成为激励他一生的动力，使他日后创造了成功的28项黄金法则，帮助千千万万的普通人走上成功和致富的道路。
在继母到来之前，没有一个人称赞过他聪明，他的父亲和邻居认定：他就是坏男孩。但是，继母就只说了一句话，便改变了他一生的命运。激发了卡耐基的想象力，激励了他的创造力，帮助他和无穷的智慧发生联系，使他成为美国的富豪和著名作家，成为20世纪最有影响的人物之一。
所以，赞美是激励员工最快捷、最实用、最经济的办法。我们旅游企业管理者通过赞美可以达到以下效果：一是可以培养员工，提高员工的自信心和工作激情；二是可以保证工作质量，促进工作的顺利完成；三是可以体现一个旅游经理人应有的个人修养；四是可以树立旅游经理人的个人威信；五是可以创造良好的旅游企业文化。
