爱华网系列专题：《感应管理之路》
2005年10月，我与泉州广电集团的二十多位同事，专程到上海、杭州、青岛等地学习当地数字电视推进的经验。在交谈时，大家有一个共同的看法：大力推广互动电视，让观众点播节目，参与到节目中来会大大地提高收视率。
我提出一点认识：所有媒体，只有走互动这条路，才能得到更好的发展。经营管理重视互动，就会获得意想不到的收获。
2005年大众娱乐的神话——《超级女生》这档节目吸引了全国4亿多观众。为什么会有这么多的人参与？是什么促使它引起群众性疯狂？掌上灵通的孙隽给出了一个答案：众人添柴火焰高，参与的各方努力营造了一个电视、网络和手机等方式交叉的网络，把目标对象包围在这网络之中。一句话：是互动的结果。
这几年，中央电视台一些收视率高的栏目，比如：《对话》、《幸运52》、《非常6+1》、《激情广场》、《同一首歌》等，都是运用了互动的形式。
各地许多广播电台，通过让听众参与节目，组织户外活动，让主持人与听众当面交流等各种各样的互动形式，走出了广播收听的低谷。我们集团的广播电台通过互动，三年间创收增至５倍。其中《欢喜就好》这档闽南语互动节目家喻户晓，让海内外几十万听众着迷，成为泉州广电的一张名片。
互联网这一新兴媒体，影响力迅速扩大，是因为它与广播、电视、报刊这些传统媒体比较，与消费者信息的互动，更能展现强大的优势。用专家的话说：网络媒体互动与感应，即时接受与感知，引发了消费的冲动。
西安市的曲江新区，历史上曾是唐玄奘西天取经回来翻译和收藏经书的地方,也是汉唐时期的皇家园林.曾有过“江头万顷杏花开，车马争先进此来”的繁华景象。可是三年前，这个开发区的地价一亩不超过30万元。2005年3月，地涨了5倍。
曲江地区地价凭什么涨了5倍？其中有个原因是，采纳了美国西北大学教授、被称为现代营销之父的菲利普·科特勒关于“互动”的方略。这位营销大师对西安的城市营销提出这样的建议：“我看到了你们的景观、雕塑、建筑物都非常漂亮，但是我觉得这一切都是被动的，不是积极的，不是互动的，你们在这儿并没有把自己参与到其中，没有一种投入……我希望大家考虑一下大唐芙蓉园，不仅要展示美丽，而且要跟游客进行互动活动，产生一些活生生的表演。”
互动，不仅是信息的互递、心思的交流、行为的参与，还包括情感的互相引发。《超级女声》之所以成功，还因为它在节目中引入情感，引入了友谊，选手之间的情感，选手与“粉丝”之间的情感，正面的情感、负面的情感、爱的情感、恨的情感。评委黑楠说：“一切都在不经意间奔涌而至，观众的激情互动，收视率的直线攀升，人物命运的聚集放大。”“你引入了情感，就要承受它带来的一切。”
人与人之间的互动应是全方位的。学过马列著作的人都知道有句名言：人是社会关系的总和。我们也可以这样来理解，任何一个人在与周围的人、与社会中他人的接触、交往中，是处在互动的关系之中、互动的“磁场”之中。关键是你如何运用这样的“关系”、“磁场”，达到自己的目的，提升自身的价值。
这方面有着无尽的宝藏等待我们去采掘。我们与家人的互动如何？与朋友的互动如何？与团队中的上司、同事、下属互动如何？与客户，与对我们关心、关注的人，与我们要和他打交道的人互动如何？
领导者、管理者在讲课、做报告、搞调研、组织讨论时，都应进入互动的状态；在平时的一切管理活动中，应有意识地培养自己的互动状态。
给同行提一个倡议：可以把“互动”作为管理学、行为学当中的一个分学科来研究；可以把“互动”写成一本使人们受益、让人们欢迎的畅销书。因为人类生活应是互动的生活。
我们还可以想一想，与工作、生活环境，与接受的事物有没有很好的互动？你的心思、你的情感不仅能与灵动的山水互动交流，还能对貌似单调的图表涌动，并寻求它们告诉你什么。
再进一步想一想，我们还可以与自己的内心互动，多问问自己。有的时候，可以让自己的思想火花、情感火花互相碰撞，以闪出新的火花；有的时候当这样想不通时，从另一个角度再想一想，就会想通。这个“通”，是得到了一咱和谐的放松。
无论是自身的互动，还是与他人的互动，或是与事物的互动，都是在创造契合点。这是人人都愿意达到的一种和谐。
小孩一出生，就喜欢周围的一切与他互动；老年人最盼望的是，他的儿女子孙、他周围的人与他多交流。为什么人老了容易唠叨？他们为什么那么喜欢小孩子的闹腾？因为老年人的惊讶里愿意与这个世界多一些互动，他们要不失时机地与这个世界多一些感应。
由此想来，人的整个一生应珍惜互动，应倍加注意培养自己的互动状态。
