问题意识与惯性思维 浅谈销售管理惯性问题

所有运动的物体都会有惯性，销售管理也一样，我在这列举部分销售管理中的惯性，看看它们对企业来说有多么搞笑。

惯性一：a.知道有些广告没什么用，或根本不去调查，广告是否达到目标，而继续做同样的广告，原因是因为公司已经预算了这单广告费，必须把它花掉。

b.或者所指定的广告公司上次的广告策划得奖了。

问题是：我们掏钱做广告为了什么？

惯性二：推销：不管推销方式有效或无效，还坚持推销，很多企业甚至已经负债，也要坚持原推销方式，并非不懂的变通，原因是大家都这样推销的。

问题是：大家都挣钱了吗？

惯性三：客服：在客服中心，我们会经常听到“对不起”三个字。“对不起，这是我们公司的规定。”，“对不起，这业务不是我负责的。”，“对不起，我认为这不可能。”……明明客户流失率在增加，他们依然还在说：“对不起，有什么事吗？”原因是：已经讲习惯了。

问题是：客服了吗？到底什么是客服？

销售管理中还有很多这种习惯，正在吞噬企业的利润，愿不愿意踩刹车，就看管理者自己了！

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