爱华网随着建行等股份制改革的实施，基层银行股份制改造后经营理念、经营方式、管理手段、市场营销等方面面临全新挑战。特别是2006年底，我国将履行入世的承诺，全面开放银行业，在竞争环境下，市场营销成为现代商业银行发展的关键。在具体的营销过程中，银行客户经理必须具备以下的营销意识。
一、环境意识。识别经营环境是基层行制订经营战略和营销的基础。一要对宏观经济形势进行正确分析，把握好政策与市场需求的关系，确保自身业务正常开展。二要根据自身所处的地理位置，因地制宜，结合实际抢抓机遇。三要正确分析竞争环境，对自身和各竞争对手的优势和机会进行认真调查分析，尽可能发挥自身的优势，抢抓机会，力保在竞争中立于不败之地。
二、市场意识。市场在哪里？客户有哪些？市场和客户需要什么？银行能够提供什么？做为基层行营销者都必须对市场进行细分，客户的信用程度、行业、产业的成长性、对银行的综合贡献度等等，确定目标市场和市场定位，确定银行营销的重点，制定分层次、个性化的营销方案。
三、“双赢”意识。“双赢”是现代商业银行经营的宗旨，营销理念必须以追求每笔业务的利润最大化向利益关系方的共同利益最大化转变。同此，市场营销的首要任务应该是帮助客户盈利，不断使客户创造新的效益。
四、服务意识。服务的根本是方便客户、满足客户需求。银行的服务文化包括服务环境、服务手段、服务态度和营销人员的服务水平，营销者必须依托综合服务将无形的服务转换为满足客户的需求和利益的具体行为。
五、信息意识。营销成效的基础是信息。对基层行来说，市场信息不仅仅会带来存款、贷款、中间业务、效益，而且为支行发展带来机会和活力。因此，营销人员必须注重市场调查，进行广泛的信息采集，不断加强与信息资源丰富的政府及有关职能部门的联系，通过挖掘信息渠道以及客户经营动态收集信息，进行有效提炼，提高信息利用率。
六、创新意识。创新即新产品、新服务或新方法。市场营销创新是提升基层行核心竞争力的重要途径。根据银行产品的同质性和客户需求的差异性的特点，市场营销创新必须要根据客户的个性化需求，尽可能组合现有产品，为客户提供个性化的分层次、差别化的服务。七、品牌意识。银行创立品牌的目的是让客户能够准确辨认其机构及产品和服务，与其他竞争者区分和进行产品的市场细分。银行品牌是靠自身通过长期的优质服务、诚信经营、客户满意、公众形象职能而创立的，因此，满意的客户是最好的广告，要在市场竞争中处于优势，就必须创立更多的品牌产品、品牌网点，不断提高客户的认同感和忠诚度。
八、团队意识。银行营销的过程就是一个不断循环上升的整体过程，从市场意识、客户细分、了解需求到开发产品满足客户需求，从提供服务、反馈信息不断适应、不断调整，都需要银行内部人员及部门的共同努力才能完成。因此，在市场营销过程要大力倡导团队精神，形成一体化全方位营销，建立起以客户为中心的现代营销体系。
九、成本意识。商业银行作为企业，市场营销的目的就是获取盈利。这就要求对每项业务，每个客户都要进行贡献度的测算，既要算财务成本，也要算机会成本，只有这样才能实现盈利的目的。
十、风险意识。银行经营的本质是风险，由于风险具有不确定性，营销人员一要规避信用风险，对诚信度不高、多头开户、恶意套贷等不良客户进行重点防范，二要预测市场风险，对客户的产品市场、行业发展市场、价格市场等进行认真预测，三要加强经营过程的风险管理，特别是信贷风险的防范。四要加强道德风险、操作风险的管理。
