爱华网系列专题：后奥运时代
2008年8月20日，北京奥运会仍在进行中，精细管理工程创始人刘先明接受了《中国城乡金融报》记者关于《借助奥运营销金融品牌》的采访，以下是采访的内容。
一、《中国城乡金融报》记者：为什么众多金融企业热衷于奥运宣传？
精细管理工程创始人刘先明：我认为，众多金融企业热衷于奥运宣传，主要是出于以下三个方面的考虑：1、北京奥运会是全国人民热情关心、参与、支持的盛事，这一盛事是关注度极高、参与面极广的事情，作为服务广大人民的金融企业，自然会通过各种方式，积极宣传北京奥运会，这种宣传，是金融企业及其职工关注、参与、支持北京奥运会的一种方式。2、宣传众人共同关注的北京奥运会，不仅能够吸引众人的注意力、引起众人的共鸣，而且能增进与广大人民的亲近感，赢得潜在用户和显在用户的好感和好评，从而促进金融企业的良好形象和影响力提高。3、宣传能与金融企业的经营、管理、服务相融合的“更快、更高、更强”奥运精神以及北京奥运会的“科技奥运”、“人文奥运”、“绿色奥运”等理念，这种宣传，能引导金融企业的员工带着先进的理念去工作，促进全员的工作质量、工作效率的提升。二、《中国城乡金融报》记者：金融机构如何利用奥运推广？有哪些渠道或方式、方法、技巧？精细管理工程创始人刘先明：在利用奥运来推广金融机构的品牌和服务方面，渠道主要有四个：其一是金融设施，金融机构可以在获得北京奥组委授权或许可的前提下，将金融服务设施设置到北京奥运会的有关场所。其二是金融产品，可推出一些带有奥运特征、纪念意义、保值功能的金融产品。其三是金融服务，可推出并做好与北京奥运会有关的金融服务。其四是主题活动，可策划和开展与奥运有关的活动。在金融设施方面，北京奥运会的金融合作伙伴肯定要占有一定的优势，但是，在其他三个方面，任何金融机构都可以结合自身的特点来创新。比如，在活动方面，可以借鉴本人曾在其他企业策划、开展过的“安全是福哇！”有奖征文、演讲活动，这种活动因为“福娃”与“福哇”为谐音，用“福娃”做奖品，效果非常好。在方法和技巧方面，主要是创新的方法和技巧，具体的方法和技巧可参考和运用本人在清华大学、北京大学、浙江大学讲《管理创新》一课时常讲到的五种方法，即：归纳法或综合法、嫁接法、类比法、延伸法以及逆向思维法。三、《中国城乡金融报》记者：您认为哪些金融机构的营销是成功的？对于比较成功的案例都是如何做到出奇制胜的？您这么看这些营销？精细管理工程创始人刘先明：我认为，2004年7月14日，中国银行成为北京2008年奥运会银行合作伙伴，这是一种正确的奥运营销战略。在成为北京2008年奥运会银行合作伙伴后，中国银行陆续推出了一系列奥运特色的金融产品和服务，比如：先后推出了奥运信用卡、中国印的奥运礼仪存单、奥运成长账户、“火舞祥云”奥运火炬珍藏摆件、鸟巢体育场馆模型、奥运宝宝长命锁等奥运特色产品；通过中国银行的账户订购奥运门票。在奥林匹克公园里，使用造型新颖的ATM机取现；借助中国银行的POS机购买奥运特许商品。在北京奥运会的有关场所，外国体育代表团和媒体记者能方便地找到一家中国银行的网点，完成开立账户、兑换16种外币、兑现旅行支票、进行全球汇款、保管押运等各种个人金融业务，各国奥委会、境外媒体机构也可以在此办理奥运临时账户等公司金融业务。中国银行推出的“2008中国银行奥运动漫作品征集大赛”，也起到了很好的品牌传播效果。在奥运营销方面做得比较出色的，有非北京奥运会合作伙伴的招商银行。招商银行借助与VISA的合作，推出“招商银行VISA奥运信用卡”；签约成为国家帆船帆板队和国家赛艇队的赞助商，做足 “帆”的文章，签约支持青岛市政府“千帆竞发2008”人文工程，招商银行深圳分行举办了2008ＮＯＣＳＰ青少年帆船夏令营活动，让15名招行客户子女圆了一回做“小小航海家”的梦；携手中国青少年发展基金会成立希望工程——招商银行“我和我的2008”专项慈善基金；在服务方面，招行亚运村支行专门开设了“奥运服务角”，开设专门的奥运服务窗口，等等，打出了一套奥运营销的“组合拳”，分享到了奥运盛宴，取得了出奇制胜的奥运营销效果。对于中国银行、招商银行的奥运营销，我认为，其共性的地方有二点：1、处理好了服务与营销之间的关系，营销为服务创造了机会，服务促进了营销。2、处理好了规范与创新之间的的关系，规范是创新的基础，创新提升了规范。
四、《中国城乡金融报》记者：您对《借助奥运营销金融品牌》还有什么个人看法？精细管理工程创始人刘先明：1、奥运营销的可以分为奥运前营销、奥运中营销、奥运后营销三个阶段，金融机构在奥运后营销的方面，还大有文章可做。2、借助北京奥运会，来营销金融品牌，看似一个阶段性的营销战略，但是，这种奥运营销的经验有必要延伸到金融机构的未来发展中的营销战略中去。3、中国银行、招商银行的奥运营销，不仅提升了中国银行和招商银行的品牌，促进了中国银行和招商银行的综合效益的提升，而且，也丰富了金融文化，这一金融文化资源值得其他金融机构借鉴和创造性的运用。
作者简介：精细管理工程创始人刘先明，研究开发了“精细管理工程、企业文化建设正步走论、人力资源管理新思路＋品牌客户服务管理体系”等“三位一体”的管理学说；曾为大庆油田、海尔集团、红豆集团等标杆性的企业提供过精细管理工程、企业文化、品牌推广等咨询、培训服务，也曾为北京建设银行等金融机构提供过金融企业文化的培训服务。
