企业商业秘密管理 变革管理--企业长盛不衰的秘密



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欧阳严明  变革管理--企业长盛不衰的秘密 

30年前,跻身于财富100强的企业有三分之一被淘汰出局,同样是巨型企业,为什么有的企业能够长久不衰,有的企业却困难重重,一个很重要的原因就在于变革,能够根据市场的变化时刻变革的企业才是永远的企业。“面对未来,我们唯一能确定的是:未来是不确定的。”世界著名管理顾问公司——德勤国际集团首席执行官JimCopeland这句话说明企业面对的一切都将是变化的。

    面对变化,企业如何进行管理就是变革管理。

    在以网络科技和知识管理为特征的新经济下,变革管理已成为企业管理中最重要的方面。

  CPC咨询专家认为:

    变革管理变得重要是跟企业越来越重视创新有关。创新不仅仅是技术的创新,还是观念和管理的创新。企业要创新就要进行战略上、结构上和人员上的调整,这一系列的调整都会使企业发生新的变化。企业创新越多,变化就越多,变革管理就越重要。

  变革管理会使企业某些价值链发生变化。美国英特尔公司是以生产芯片为主的企业,以前其最重要工作是研发工作,此时研发人员最重要。进入新经济时代,“拥有客户并且客户对产品和服务的认同”成为每一个企业生存的最大基础和源泉,企业仅仅满足顾客的需求还不够,还要做到让客户高兴。在这种形势下英特尔公司只提供满足顾客需求的产品还不够,更重要的是提高客户的满意度,这样整个企业的价值链就会发生变化,营销服务人员跟研发人员一样重要。这些变化要求英特尔公司必须变革,在组织结构上变成以客户为导向式的管理方式,岗位和岗位职责也随之发生变化,公司将注意招聘一些能与客户打成一片的销售人才,并且让他们最大程度掌握满足客户需求的技巧。

  变革管理带来新技术、新技能,员工会面临重新培训的问题。在新经济下,靠以往那种自上而下的培训还不够,应该让员工主动去学习,企业要为员工创造自我学习环境。

  更高层次的变革管理是管理制度的变化。制度实际上是政策的产物(不同的政策会产生不同的制度),政策是政治的产物,政治又是利益的产物,所以说变革管理也是如何管理利益的再分配。意大利著名思想家马基雅维里在《君王论》中提出:世界上没有比推动变革更难的事件。因为多数当权者一般会担心自己的利益受损,对于变革一开始就持否定态度,员工由于对变革后是否对自己有利看不清楚,也不会对变革给予十分的支持,这就导致变革管理很难被推动。

  对于一些市场领先的企业来说,他们认为自己是“老大”,已经很成功了,根本没有必要变革。IBM公司在成立后的几十年来一直是非常成功的企业,被称为“蓝色巨人”,正因为成功,IBM在一段时期放慢了积极变革的步伐,自己在市场上的垄断地位渐渐被其他高速发展的企业所打破。后来IBM认识到不变不行,就开始了积极的变革,重新迎头赶上。相反,通用电气公司因为敢于变革,善于变革,一直保持高速增长的势头,成为全球最有价值的公司。近二十年来,通用电气公司由传统型企业变成服务型企业,如今又全力向电子商务方面转变。被称为全球头号经理人的杰克·韦尔奇为了让变革的观念深入通用电气公司每一个员工心中,甚至故意制造一种不安定感,让员工们感到不变革,自己的饭碗就保不住。

对企业而言,仅仅知道变什么还不够,更重要的是知道如何变。

    欧阳严明先生建议企业进行变革要把握这几个重要步骤:

    对于一些市场领先的企业来说,一定不要沉湎于自己过去的成功和今天的辉煌,以免成为今后创新发展的障碍;企业成立一个全力推动变革的领导小组也很必要,这些人天生都喜欢在变革中挑战自我,并不断创新;变革管理者要向大家说明变革后公司会走向更加成功的远景,并要和大家分享变革后带来的好处,然后共同制定变革的战略并且全力实现变革。

 

变革成功靠新型的中层管理者 

  在任何企业进行变革中,我们不难发现存有两条战线:一方面,基层员工和中层主管想在变革中奋力保住饭碗;另一方面,企业的高层主管则想尽办法推动企业的变革,以求提高业绩。而这两方面的人马都会逐渐发现在变革中举步维艰:高层领导人感到缩手缩脚,因为他们无法通过单纯的裁员,达成所需的业绩增长目标;而基层员工和中层主管则人人自危,无法调整他们的心态和技能,以满足企业高层对变革的要求。

  一项研究表明,许多生机勃勃的公司之所以在变革方面表现杰出,最关键原因之一就在于一批新型的中层主管和专业人才,他们才是企业真正的变革领导人。

  这些位居中层的变革领导人,对于企业能否创造高水准的业绩,其重要性并不亚于万众瞩目的高层领导。他们掌握了崭新的管理技能和方法,能够积极地改变员工的行为。他们打破常规,建立起新的管理模式,并在鼓励和激发员工方面有很多新颖的思路。正因为如此,这群变革领导人在当今变化多端的市场竞争中,能帮助企业打赢生存之战。

这些变革领导人拥有一个共同的特性,就是变革领导人都深知如何通过改变员工的行为和技能,使企业取得优异的业绩。真正的变革领导人的信念是:在员工身上下功夫才能得到最好的回报。

 

  真正的变革领导人的其他一些特征:

精益求精。

    变革领导人似乎都拥有无限的激情,想找出更好的做法。他们深信公司的前途全靠成功地推动变革,尤其是他们参与的变革。变革领导人认为变革很具挑战性、有价值,对企业的未来绝对有必要,同时也是他们满足个人成就感之需。

勇于挑战。

    在变革的进程中,充满了挫折和不确定,还要承担个人的风险。真正的变革领导人有足够的勇气,即使在逆境中能把变革坚持下去。他们当然不欢迎失败,但也不惧怕失败。重要的是,他们展现出卷土重来的能力,从而也鼓励了周围的人。

突破陈规。

    变革领导人自始至终主动与他人合作,以突破眼前的瓶颈,并向现状发起挑战。如果他们遭遇挫折,并不会因此就打退堂鼓,相反会一再尝试。

激励同事。

    他们不但自我激励,而且也有能力激励身边的人,为别人创造激情和活力,更提供机会给周围的人,让这些人也能负起变革的责任来。

善待员工。

    变革领导人从内心关怀员工,有一颗追求公平与乐于助人成功的心。此外,他们在自己表现出色之余,也总是抱着帮助他人提高的念头,绝不会有意操纵或利用他人。

 企业商业秘密管理 变革管理--企业长盛不衰的秘密
保持低调。

    对于自己的成功,变革领导人始终保持低调。反之,趾高气扬、自我吹嘘等,都被他们视为侵蚀变革领导人信誉的绊脚石。

  具有幽默感。

    当身边的人开始灰心丧气时,变革领导人的幽默感正是帮助他们渡过难关的法宝。另外,在变革过程中出现迷惑退缩和难以避免的挫折时,真正的变革领导人也会利用幽默感,使他的同事保持前进的步伐。

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