ERP即Enterprise Resource Planning,指对企业资源进行计划,并以最科学的方式整合企业资源,快速达到组织目标。它是从MRP(物料资源计划)发展而来的新一代系统化的管理信息系统,它扩展了MRP的功能,其核心思想是以价值链的方式去优化企业的资源。ERP对于改善企业运营流程、提高企业核心竞争力有着显著的功效。然而,很多企业引入的ERP系统效果并不明显,反而为其所累。
怎样才能使一个动辄几十万,甚至几百万的ERP系统能顺利发挥作用呢?其实不不难,只要企业能按照正确的指导思想进行实施,就会受到事半功倍的效果。
1.企业决策层绝对支持
ERP系统是一个很耗费企业资源的工程,对企业能否成功借助此系统进行转型,具有生死攸关的重要意义。如果没有企业决策层的正确认识,企业将很难实施、运行这个系统。有人把ERP的实施称为“一把手工程”,也是不无道理。毕竟,ERP是一个牵动全局的管理系统,没有第一把手的参与和授权,很难调动全局。以宇通为例,其在决定上SAP的ERP项目时,总裁直接赋予了信息管理部门的无限权利:“无论信息管理部门的对错,在实施ERP阶段,各部门都要无条件实施。”正是凭借着这把“尚方宝剑”,宇通的ERP项目才得以顺利的实施。在实施ERP时,如果每个企业的老总都能够正确支持并适当放权,ERP项目一定会快速在企业内推广,减少由于时间所造成的诸多风险。
2.培训、培训,再培训
ERP是一个新的运作模式,对一个企业而言,面临许多挑战,如果企业的管理者和执行者不能统一认识,并快速具备相应的能力,将会使ERP的运用步履艰难。因此,企业策者应该首先是受教育者,其次是管理者和执行者,以ERP的要求规范企业管理及其有关环节,使之成为决策层、管理层及执行层的自觉的行动,使以价值链进行工作的意识扎根于企业中,成为企业文化的一部分。
在培训的过程中,也应该有所侧重。决策层更多的是意识的培训,培训的目的,应该达到统一认识、绝对支持ERP实施,不要以固有的观念审视ERP,而应该更新理念,认同现代化的管理思想、技术和方式。在管理层和执行层,就应该既培训以流程工作的意识,也应该培训运用ERP系统的能力。只有这样,才能顺利实施ERP。
3.进行改革
ERP是一个依靠先进的管理理念打造出来的管理信息系统,很多企业,尤其是国内的中小企业都达不到ERP所要求的层次。但这不能成为企业拒绝ERP的理由,而应该进行相应的改革。
所谓的改革,不是缝缝补补式的企业改良,那样将于事无补。这种改革更应该是一种大刀阔斧式的企业再造。用BPR(企业流程再造)的思想再合适不过了。在企业选择上ERP的模块时,一定要选择管理最规范和最重要的部门,聘请相应的专家,按照ERP的思想进行改革,然后采取以这些模块为范例,逐步在企业内部完全推行ERP。
4.重视人才
千夫易找,一将难寻,ERP的困境,也是人才的困境。ERP要求企业的实施者既要懂响应的计算机技术,又要懂管理。尤其是企业的信息管理部门,他们的素质要求更高。当前,很多企业的现有人才远远满足不了企业的需求。因此,企业必须重视人才的选聘和挖掘。
ERP人才的获取,一是通过外部空降。聘请相关行业的信息管理工作主管虽然可能困难些,企业也要因此担一定的风险,但那无疑是一支捷径。除此之外,企业也应该重视复合型人才的培养。很多企业管理者常把信息管理人才当作一般的行政人员,没有把他们当作是企业来之不易的财富,这些人才在企业中的地位远远不及市场销售人员和产品开发者,造成信息管理人才的流失,对ERP的实施也造成了影响。因此,企业应该重视信息管理方面的人才,为他们提供一个合理的生存、发展空间,以便使ERP正确实施。
曾经有人说,“不上ERP是等死,上ERP是找死”,如果企业在实施的过程中重视上面的四条原则,死不死的言论将成为一种笑谈,每一个上ERP的企业,都可以达到涅磐的效果。