行政决策方法与效能 效能管理需谨防陷入“决策陷阱”



决策与我们每个人的生活息息相关,人生就是一个不断决策的过程。遗憾的是,我们虽然时时刻刻在做决策,却很少去考虑如何做决策,如何规避决策中的陷阱。

外国企业家的失败多是执行的失败,但中国企业家的失败却是决策的失败。一个个决策的陷阱使中国企业承受了无法估量的损失。正如著名民营企业家刘永好说的那样:“中国失败的企业家70%~80%是在于投资失败,而投资失败来源于决策失败。”

人们往往被那些无意识的决策陷阱所愚弄。如果人们没有预见到这些陷阱,他们注定要重复同样的错误决策过程,同时会面对更多拙劣决策造成的痛苦。

――“维持现状”陷阱。人们天生喜欢维持现状,他们试图寻找变化最小的决策。例如,当一个全新的产品推出的时候,它被制造成像一个早就存在的常见的产品。第一辆汽车像没有马的马车,第一份电子报纸使用和杂志一样的印刷版本格式。在商业领域中,更严厉的惩罚是针对因为做事而导致的过失,而不是针对不做事的懒惰。公司里碌碌无为的员工一般并无多大风险,但如果有新点子,却做错了事的人,则有可能会招致一顿指责,甚至被扣奖金、炒鱿鱼。

――“维护历史”陷阱。人们在一个选择或一个方向上考虑越多,要改变这个方向或做出不同的选择就越困难。比如花费了大量的时间、人力和财力,付出了很大的努力,针对一个新的缝隙市场投放产品。由于已经使用了资源,并在此市场上取得暂时的成功,就会发现,即便该市场后来清楚地表明该产品没有前途,也难以做出撤出市场的决定。

 行政决策方法与效能 效能管理需谨防陷入“决策陷阱”

――“决策框架”陷阱。人们喜欢逃避风险,并会寻找理由拒绝或避免有可能存在损失的决策,无论这种可能的损失有多小。人们倾向于接受事物最初的框架,而不愿意用自己的方式重新界定问题。

――“过分谨慎”陷阱。在预测的时候,人们常常会过度警觉或慎重。当面对高风险的决策时,他们倾向于调整自己的估计或预测,使其“恰好处于安全线上”。目前我国一些国有商业银行在贷款经营的决策中,要求下级行新增贷款不良率为“零”,否则将追究有关人员的经济责任和行政责任,因而在很大程度上挫伤了分支机构拓展有效信贷的工作热情和积极性,既制约了存贷款市场的持续快速有效发展,又加大了存量贷款的风险分散、转移和化解的难度。

  

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