组织架构和运作行为上忽视效能管理,以致效能运行缺乏必要的理性引导和机制支撑,并在不知不觉中陷进形形色色的“管理陷阱”而难以自拔。
“决策难,执行更难,协调决策和执行,难上加难”,这是因为执行和决策协调过程中非常容易出现被人忽视的矛盾,三国袁绍官渡之战的失败就是一个很好的例子。
袁绍官渡之战失败的实质性成因,是决策与执行不协调导致的矛盾。张颌想去救乌巢,却派他攻曹营,结果是被有准备的曹军打败而归;郭图要去劫曹营,却安排蒋奇代他救乌巢,结果是蒋奇在救乌巢的途中被杀,袁军的粮草被烧。由于决策者与执行者意见不一致,产生了程度不一的对立情绪,影响了执行者对决策者意图的正确理解;激励错位又直接导致了执行过程中责任和利益的模糊,从而使得决策在执行过程中偏离了目标,最终导致执行不力而失败。
事实上,这种执行者所执行内容与自身意见错位,在企业组织运作中并不鲜见:高层做出了正确的目标决策,员工执行层也具有良好的业务素质和执行能力,然而中间管理层却因种种原因不能正常发挥承上启下的作用,导致企业高层的目标信息不能及时、准确地传达到员工执行层。这种目标“中梗阻”现象,不但直接造成企业内部信息流断裂,也直接给企业团队精神带来损害。