在经济市场日益激烈的竞争中,服务是企业致胜的关键还是需要一个良好的品牌呢?我们如何建立一个属于我们自己企业的良好的品牌,首先企业要确定产品的市场定位,然后明确企业的品牌发展方向;在建立良好的品牌是一个为产品创造独特身份的过程。它能增加消费者对产品的记忆,使他们易于将产品相对于其他品牌的产品来作定位。此外,品牌的个性和形象能令消费者对产品产生一种熟悉的感觉。从而产生可靠性好感,养成购买习惯。
一个品牌其实拥有物质和心理两个范畴。物质方面包括产品本身、它的包装设计或是用于其商标的字体、形状、美术图案和颜色等。心理方面则包括由人加诸于它的感情、信念、价值观、或个性。
成功的品牌可以令企业在竞争激烈、变化迅速的市场里屹立不倒。有调查显示,品牌的受注意程度跟其市场占有率是很接近的。品牌愈成功,便会吸引愈多人注意和购买,令市场占有率上升。因此的强势的品牌将得到消费者忠诚的支持,它们的重复消费使企业的营业额至少能维持在一定水平上。而且,一个良好的品牌能让企业把产品的定价提高,从而得到可观的利润。例如劳斯莱斯汽车,它的品牌给人的印象是名贵、品质优良,反映使用者高尚和有地位的特质。所以即使其定价高昂,也不乏追随者。
此外,良好的品牌有助于企业进行跨行业扩张。因为消费者已经熟悉这个品牌,较之于新的品牌,他们会更快及更容易接受其推出的新产品。例如“必理痛”原只是一种止痛药的品牌,但近年开始扩张业务,进占感冒药市场。由于品牌形象一向良好,而且产品有效,所以新产品很容易就能被消费者所接受。
目前在国际化 多元化 同质化产品下的市场竞争,我们应如何建立品牌的策略
一﹑建立一个独特、鲜明和一致的品牌。品牌若要在消费者心目中占一席位,它就必须独一无二,不能或难以被别人模仿。优秀的品牌应具有鲜明和独特的个性并能突出于对手的产品之中。企业如要建立一个成功的品牌,就必须通过一系列的行销活动和宣传攻势来配合,例如突出的商标设计、口号、电视和杂志广告等;而品牌的名称、包装、格调和形象,都必须一致才能发挥最佳效果。
二﹑发掘专门市场。企业若要在竞争激烈的环境中突围而出,不应只埋首于现存的市场寻求良方。发掘其他品牌尚未沾手的专门市场,可能是一更好的对策。在新市场里,由于竞争尚未出现,第一个进入市场的品牌会令消费者留下深刻印象。若再配合强劲的宣传活动,胜算便能大大提高。例如香港电讯便是第一家提供宽频上网的公司,相对于其后才加入市场的对手,它的知名度和受欢迎程度明显较突出,早已占有市场上的优势。
三﹑完善的品牌管理。建立品牌绝对不是一朝一夕的事,企业必须持续投资时间和金钱才能获得理想效果。在建立品牌后,适当的品牌管理也非常重要,否则便会前功尽弃。企业的寿命及其一向的良好形象固然重要,但品牌也需要时常保持新鲜感才能取悦取费者。
四﹑进占国际市场。即使企业已在本地建立强劲的品牌,但绝对不能自满,因为外地的市场仍然有很多空间让他们去发展。他们应当想办法去开辟、增加利润来源,而不是故步自封。其实企业可以先从其邻近地区开始扩展,然后涉足其他国家。虽然以往企业必须依赖庞大的分销、经纪及销售网络来开拓市场,但随着互联网及电子商贸的日益发达,即使小型企业也可利用这些新科技来为自己建立品牌,攻占全球市场。
水平营销在市场同质化产品的竞争中将是未来建立品牌的重要方面。建立品牌的目的应以与消费者建立良好关系为基本,而不是纯粹用来强调产品或服务本身的功能好处。随着人们愈来愈看重自己的个人身份,企业必须完全了解消费者的生活方式及心里状况,然后想出一套全面的组合去切合他们的需要。
在未来,理想的品牌构想应该是精简和活泼的,这使品牌能灵活地在多种媒体中表达出来,不受局限。而且该构想又要能与企业的各个伙伴,如制造商、分销商、消费才、生产伙伴、员工、投资者以及分析员等构成紧密的联系。品牌的角色将愈来愈重要,成功的品牌应该是一个产品、服务、品牌个性、身份象征、甚至是生活态度的组合,而且还须是人们认为有价值和可信赖的组合。