对本土品牌在确立中所存在误区的认识以及品牌内涵的认知,我们可以对企业树立名牌战略提出一个比较具体的实施战略步骤。
1、增强企业的使命感,从战略角度思考品牌
现代企业的品牌是对与消费者之间的沟通的诉求。而企业使命既是企业的行动纲领,也是产品品牌定位和个性形成的基础,它决定了品牌的方向、个性风格和价值取向。因此企业的使命应当更强调对社会、对人类发展的诉求,将企业经营活动致力于社会和环境的变化,在不以牺牲未来和社会利益的前提条件下,满足现在的需求,以确保企业经营的持久有效;遵从细致、诚实、公平和尊重的行为规范,积极参与所在区域、国家和国际社区的活动;热情高涨地开展环保、人权保护和反对用动物试验的活动;努力工作缩小现实和理论之间的差距,同时使我们的生活充满激情、欢乐和关怀。这才是现代品牌的真正内涵。同时在确立了企业的使命之后,就要积极探索从战略的高度思考品牌:企业文化——战略制定——战略执行——满意的结果——核心价值观——能取得竞争优势的战略——聚焦战略的管理体系——股东满意、客户满意、高效的流程、员工满意。战略决定着企业,企业又影响着品牌。按照美国品牌战略和管理研究专家David A. Aaker“品牌就是企业”的观点,品牌管理人员既要熟悉单一产品品牌的运作,还要了解企业的战略制定,学会用战略的眼光来管理企业的品牌。以往失败的品牌告诉我们,如果一个企业的战略有问题,那么,它的企业或产品品牌形象宣传做得再好,还是无济于事的。从中国最早导入统一品牌形象策略的太阳神企业到两度“标王”爱多都说明了这样的问题。
2、在明确的企业使命感前提下,清晰企业的品牌定位
具体操作可以分为三个步骤:首先,分析行业环境,确立企业区隔。不了解行业环境,没有品牌区隔,你就不可能清晰你的品牌定位。因此从分析市场上的竞争者开始,弄清他们在消费者心中的大概位置,以及他们的优势和弱点,这也就是建立品牌的区隔。同时考虑市场上正在发生的情况,以判断推出区隔概念的时机是否合适。这也就像是冲浪,太早或太迟,你都可能身葬大海。把握住最佳时机,你才有可能得到一个好的区隔。
其次,寻找区隔概念。分析行业环境之后,你要寻找一个概念,使自己与竞争者区别开来。这个概念很可能就是你的品牌的诉求点。最后,找到支持点。有了区隔概念,你还要找到支持点,让它真实可信。任何一个区隔概念,都必须有据可依。比如一辆“宽轮距”的庞帝克(Pontiac),轮距就应该比其他汽车更宽;英国航空(British Air )作为“世界上最受欢迎的航空公司”,乘客自然要比其他航空公司为多;可口可乐说“正宗的可乐”,是因为它就是可乐的发明者;当你声称“赫兹( Hertz)非寻常”时,你就得提供一些别人所没有的服务。区隔不是空中楼阁,消费者需要你证明给他看,你必须能支撑起自己的概念。
而当企业的品牌定位确立之后,就必须坚持一贯的原则。即企业的一切广告与营销传播活动都将以此为原点进行演绎。
如何提升你的品牌力
3、将企业寻求到的区隔概念及其支持点,通过品牌传播策略植入消费者的心智
并不是说有了区隔概念,就可以等着顾客上门,企业最终还是要靠传播才能将概念植入消费者心智,并在应用中建立起自己的定位。企业要在每一方面的传播活动中,都尽力体现出区隔的概念。因此,在进行品牌的传播策略的时候,首先就必须进行品牌识别规划,使营销传播活动具有可操作性。
提炼个性鲜明、高度差异并对消费者极具感染力的品牌核心价值,意味着战略品牌管理迈出了成功的第一步。但光有品牌核心价值,过于抽象和模棱两可,无法规范企业的营销传播活动。再说一个品牌被消费者认同,也不可能仅仅依靠核心价值,还要有企业理念、技术形象、产品特点、品牌气质、亲和力等丰满的品牌联想。因此,完成品牌核心价值提炼后,重要的工作就是规划以品牌核心价值为中心的品牌识别。品牌识别体现品牌战略管理者期望要发展的品牌联想及品牌代表的方向,界定了品牌要如何进行调整与提升,使企业的营销传播活动具有可操作性。其次与消费者进行深度的沟通——把核心价值刻在消费者的心灵深处。以前中国市场的竞争停留在靠广告为主来演绎核心价值,由于广告无法给予消费者真实体验核心价值的机会,所以消费者对核心价值记忆不深或缺少内心的由衷认同。但随着竞争的加剧,能否把个性鲜明的核心价值刻在消费者内心深处是胜败的关键。无数成功案例表明,要让消费者记住核心价值并认同,必须通过深度沟通让消费者真切地感受品牌的核心价值。比如巡回展演、形象店、社区服务、参与政府公益工程等,让消费者真正感受到品牌的价值,认同并忠诚于品牌。
4、积极寻求传播的配套措施,通过品牌战略强化品牌诉求著名品牌的“长盛不衰”都是和企业的产品开发、技术创新、分销渠道等一系列营销战略联系在一起的,没有战略的支持也就没有品牌长久的动力和资源。一个品牌的持续和延伸,依赖决策者对企业各项资源整合与协调管理,而不是技术性的广告和促销,这对我们将品牌管理等同于广告管理的认识是一个根本性的转变。
一方面要加快产品的创新,以产品的发展带动品牌不断丰富化。产品不同与品牌,产品重销售,品牌重传播。但产品与品牌又是相辅相成的。产品的创新升级、市场份额的扩大,产品知名度、美誉度的提高,将有助于品牌形象的提升。产品缺乏创新会殃及品牌,品牌形象老化会影响产品销售。在目前市场竞争日益激烈,消费者的需要不断的变化和提高的形势下,如果你的产品与品牌不能与时俱进,不能时时提醒消费者你的存在、你的创新,消费者对品牌的信赖就会越来越弱,甚至连最初的品牌知名度也变得一文不值。
另一方面强化企业经营战略中的品牌核心价值理念,让经营活动中每一分钱都为品牌做加法。企业不折不扣地在任何一次营销活动都体现出核心价值,即从原料采购、产品研发、包装设计、各种广告、促销、新闻炒作、软文宣传、通路策略、终端生动化到售后服务甚至每一次与外界沟通的机会。这就意味着每一分的营销费用都在为品牌做加法。企业要积极寻求以核心价值为灵魂统帅企业的一切营销传播活动,从而避免造成品牌资产的严重浪费现象。比如有些企业在传播中以豪华、富贵、成功等场景来塑造品牌形象,但包装十分低劣粗糙,价格低廉,这就成了画虎不成反类犬。这就是品牌核心价值与价格、包装等营销活动的合理匹配。5、进行严格的品牌管理
企业在确立起品牌之后,还必须建立严格的品牌管理制度,从而保证品牌发展的可持续性。一方面要设置专门的品牌经理。品牌经理要对企业品牌的管理承担一切责任。对于自己所负责的品牌,品牌经理必须比公司里任何人都要了解,要做到不断接受别人对他们这方面知识的挑战。同时对品牌经理的考核评估要极其严格,坚持“不成功,便成仁”的理念制度。
另一方面企业也要进行理性的品牌延伸扩张,充分利用品牌资源获取更大的利润。创建强势大品牌的最终目的是为了持续获取较好的销售与利润。由于无形资产的重复利用是不用成本的,只要有科学的态度与高超的智慧来规划品牌延伸战略,就能通过理性的品牌延伸与扩张充分利用品牌资源这一无形资产,实现企业的跨越式发展。因此,品牌战略管理的重要内容之一就是对品牌延伸的下述各个环节进行科学和前瞻性规划:①提炼具有包容力的品牌核心价值,预埋品牌延伸的管线;②抓住时机进行品牌延伸扩张;③有效回避品牌延伸的风险;④延伸产品如何强化品牌的核心价值与主要联想并提升品牌资产;⑤品牌延伸中如何成功推广新产品。
同时还要科学地管理各项品牌资产,累积丰厚的品牌资产。透彻理解品牌资产各项指标如知名度、品质认可度、品牌联想、溢价能力、品牌忠诚度的内涵及相互之间的关系。在此基础上,结合企业的实际,制定品牌建设所要达到的品牌资产目标,使企业的品牌创建工作有一个明确的方向,做到有的放矢并减少不必要的浪费。同时,不断检核品牌资产提升目标的完成情况,调整下一步的品牌资产建设目标与策略。