爱华网现在各行各业都在提升服务水平的同时，但在广东中山东升镇的一些银行却发现了这样的一些现象：
现状一:中国邮政储蓄银行的现象
2008年8月31日下午，当许多储蓄客户（中间还有一个孕妇）在排队办理业务时，窗口突然放上一个牌子，上面写着：暂停服务。无奈之下，后面的人只能离开。当走到大门口时，却发现大门的自动卷闸门已经关闭。只好又回到2楼，窗口“暂停服务”的牌子依旧放在窗口。接着看到保安从2楼下来开大门口的卷闸门。
这已经不是第一次看到这种现象了:外面排着长长的队伍,只开了一个窗口在办理业务,里面的营业人员却是几个人有说有笑。。。。。。
现状二:中国农业银行的现象
在中国邮政储蓄银行出来后，就开车来到东升中国农业银行的自助办理区域。远远就看到排着长长的一条“长龙”。走进一看，才发现四台柜员机只有一台在工作。许多储户无可奈何地排着长队。。。。。。我选择了逃离现场。
因为从事培训工作，经常要到银行去体验每个银行的服务。可以说，凡是排队办理业务的总是有一些不快乐的事情或现象发生。而跟随一些大客户去办理业务时，每次都是开心的不得了。此时，经常会听到银行业的人事出面说：我们的业务量大，只能不同的客户享受不同的待遇。。。。。。等等。
所以，在培训中，我经常开玩笑地说：千万不要当贫穷的银行客户！
05年、06年曾有幸给银行业进行过服务方面的课程培训，在以陌生身份去办理业务时整理的一些案例，曾让一些分行的老总们汗颜。其实，平常和一些朋友聊天时，也就银行业的服务交换过看法。
从目前银行业的服务暴露出的一些问题，我个人认为根源还是体制问题造成的银行从业人员职业修养的缺失。试想一下：有多少银行从业人员对自己所从事的工作怀有一种敬畏与敬业？有多少银行柜员是把客户的事情当成自己的事情来做或者说来对待？有多少银行的柜员会认识到自己就是自己所在银行的形象代言人？一举一动会影响客户对银行的评价？会影响到银行的客源？等等。
我们也必须看到我国的银行业的各项工作都在不断提升，我们与国际先进的服务水平还存在着差距。但是，我们国家的银行在其他国家开办的营业网点为什么就会与国际服务水平接轨。
我们期待银行业整体服务水平的提升，只是不要我们等待的太久，太伤心！
