“治大国如烹小鲜”,企业管理经营不外术法道三个层面:
所谓术,它是企业应对具体问题的有效方法,就像施工企业的“三十六计”,我们的一些施工企业正是依靠这些手段在相关利益纠纷中赢得了主动规避了风险。术应用娴熟与否,关键是要多加实践,其道理就像卖油翁能够挥洒自如倒油,不过熟能生巧而已。三十六计的应用也是这样,只要勤于应用,定能炉火纯青。当然,术应用好了效果足观,蒙牛的超级女生营销活动就可以看作三十六计诸多计策的综合应用。
所谓法,实际是体系化的方法论。只有建立自己的方法论体系建立自己的危机应对机制,甚至主动迎接危机,企业才能够做到“任凭风吹浪打,我自闲庭信步”。需要指出的是,守法明法并通过法律途径有效保护自己非常重要,在问题丛生伦理不健全的某些行业尤其意义深远。案例中很多危机本来可以避免,都是因为法律意识淡漠或者危机意识缺乏导致企业付出了代价。
在法的层面上,远远不单纯是企业内部的事情,因为企业生存的大环境会决定企业作出不同选择。在条件成熟的时候,我建议加强行业内部自律组织的建立,加大行业内部的监管力度。规范孕育和谐,行业诚信首先来自于行业内部契约建立,正如魏杰老师指出的那样“契约理念是企业制度的最主要表现形式和存在基础”。有了这样的契约,并内化为全行业的行为规则,这实际上对所有的企业都是有益的。只有遵循规则,哪怕为此伤害自己。企业才能具有长足发展的动力源泉,也才能够在鱼龙混杂的业界内赢得持久的荣耀和进步。作为行业也就有了应对无缝竞争和国外对手的根基。
当然需要指出的是,政府作为相关经济活动的平等主体之一尤其要以身作则,我一直有一种偏激的观点:“如果政府能够管好自己,中国企业问题寥寥无几”。通过相关行业建设,让那些危害行业发展的害群之马被牢牢的钉在耻辱柱上,永远不能重返本行业。业主的不法行为不见收敛,说明我们行业还有改善的空间。
所谓道,实际上对于企业来说就是诚信经营,做合格的企业公民。只有在道的层面上做到童叟无欺,我们的管理才能够走向简约高效。
我一直在思考中国的企业不容易做大的问题,我觉得答案是:因为大家互相不信任。所以中国的企业之间交易往往从吃饭喝酒开始,把生人弄成熟人后再交易,而国外尤其是欧美国家因为有制度保障加之违约成本太高,企业经营都非常简单,有些交易甚至不需要签订协议。供货方不担心购买方不付款,购买方也不害怕供货方不发货。而我们的企业效率大多丧失在了防范客户和利益相关方上,不能做到互利共赢。 “他人即地狱”,我们的事业永远做不大。
所以,我建议企业炼法修术悟道,同时如果我们的企业都能够做到“智械机巧,不知者为高,知而不用者尤高。”那么我们的整个行业一定是有序和谐的我们的企业管理一定是简约高效的。