——由被动向主动转变
信息化的条件下的企业变革战略,不仅改变了企业营销竞争的现状,同样也改变了企业适应社会信息化培训的观念。我们可以从管理哲学的角度看,企业培训哲学思维是以传统的市场怎么做,培训怎么做向培训怎么做,市场就怎么做的转变。一个有超前战略思维能力的企业决策者是在站在社会发展的前沿,准确地认识和把握信息化条件下企业培训的特点和规律,实现培训观念由适应竞争向设计竞争的营销变革战略的转变。在企业新的更高的起点上来推进企业培训的创新发展,以此建立企业信息化知识系统和与系统能力相匹配的人才队伍,掌握企业营销变革战略信息化竞争的主动权。
适应企业信息化发展的客观需求
企业竞争的发展史,既是一部竞争形态的演义,也是一部培训与执行的互动史。以市场空白为主体的经营,竞争空间和竞争方式的可控性较强;培训与执行的互动关系主要表现为“培训设计执行、执行检验培训”,企业营销变革战略的实施,都必须经过执行前的精心设计,多层面的培训后在执行中的运用;在社会信息化拥挤的今天市场的可控性的难度增大,培训与执行的互动关系表现为“执行牵引培训、培训适应执行”;各种执行战术就是产生于执行并在培训中得以完善的,信息化的广泛应用,竞争的空间急剧拓展,知识系统与系统能力的要求空前提高,使得竞争的不确定性大大的增加,企业的培训更多的表现在“积极追踪和适应竞争”的需求。
企业信息化时代,随着不同知识体系的信息化、精细化、智识化的人才队伍的大量涌现,控制竞争、驾驭竞争成为可能,人才改造竞争的能动性地位相对突出,主动设计营销变革战略竞争、提高对动态市场未来竞争的控制力和驾驭力,成为信息化条件下企业培训设计的必然选择。我最近在指导和参与一家跨国公司的《企业战略转型设计纲领》中就明确的提出:为维护和扩展全方位的营销优势,企业培训设计必须建立在营销变革战略设计的层面进行培训,实现培训与执行的互动,从快速决定性竞争、一体化联合决策、以网络中心竞争的智识设计和规划来制订营销变革战略的动态竞争规则。
做好企业营销变革战略的现实需求
企业营销变革战略的培训是营销执行准备的重要的内容,必须直接服从服务与营销变革战略竞争的现实需求。企业培训设计必须针对一系列局部的战略执行来完成,除了企业自身的信息化人才和超越竞争对手的绝对“人才代差”外,也与其掌握竞争的主动权是分不开的,如果企业在市场竞争的动态过程中完全掌握竞争的主动权,就必须能够充分依托执行前的执行培训以及对竞争进行周密设计规划,形成多套应对各种动态竞争性的执行预案,如果第一预案受挫后,随即启动第二方案,为达到战略实施目的创造了条件,从而充分验证和展示“以执行的方式进行培训设计,以培训的方式进行执行指导”;因而,我们要充分发挥企业培训设计的能动作用,切实认清企业在现实营销变革战略准备中的有利态势和因素,紧贴营销团队执行实际和市场环境,针对竞争对手的特点和弱点,按照“你做你的、我做我的”原则,依托培训设计这个平台,按企业营销变革战略的需求自主设计和规划竞争,务实试验和演练执行,变“培训执行一致”为“执行培训一致”,实现由“被动式竞争”向“主动式竞争”的转变。
信息化条件下科学培训设计的必然选择
科学的方法是提高企业决策领导者认识竞争能力的关键,同时也大大增强了企业决策领导者改造竞争的能力。尤其是信息技术在企业培训领域的广泛应用,创造出高拟真度的虚拟空间,实现了地理空间与虚拟空间的有机结合,拓展了企业培训改造竞争的能动作用和预实践功能,改变着执行力的生成模式。企业应该利用虚拟仿真等信息技术,组建联合执行系统、信息决策系统、执行指挥系统、危机处理系统、服务保障系统、成为企业设计执行和模拟执行的重要依托。
自21世纪初,中国大部分企业为了积极适应世界经济一体化企业变革的发展需求,提出科学的培训层次说:企业培训在决策力、领导力、执行力等方面普遍展开,这些都为企业培训向信息化的方向的转变奠定了基础,但我们要清楚的认识到,我们的培训观念特别是能动改造竞争的观念与建设信息化企业不同层面的团队、赢得信息化竞争的要求还不相适应,与企业营销变革战略信息化条件下科学培训的实践还不相适应;科学技术特别是信息技术蕴含的改造竞争的巨大能量,还没有在营销变革战略这个创新最活跃的领域得到充分发挥。这就要求我们必须解放思想、更新观念,充分发挥企业培训与改造竞争的能动作用,以信息技术为主要手段,以模拟化、网络化、系统化培训为主要途径,积极探索具有中国企业特色的设计竞争、试验竞争、预实践竞争的科学培训的路子,实现执行力生成模式的转变,全面提高科学技术对执行力增长的贡献率。
落实科学培训战略地位的有效途径
企业培训的战略地位,是建立在科学培训的战略作用和战略功能的基础之上的。在战略实施前的准备期间,企业培训设计作为战略实施竞争的直接准备,对企业经营目标起着重要作用,其战略地位主要通过以培训备竞争、以竞争促培训的互动关系来体现。在相对较长的竞争或产品周期性,培训与执行的互动关系弱化,以培训备竞争的意识也容易被淡化,在这种情况下,企业培训怎样才能有所作为,充分发挥自身的战略作用和战略功能,是解决企业不同层面培训摆位问题的关键。如果仅仅把企业培训作为立足现有战略实施掌握技能、依据执行竞争预案演练套路的手段,难免缩小了企业培训的战略功能,降低了企业培训的战略效益,会导致企业培训设计 “摆位不正”和“中心不中”的现象。因而,要发挥企业培训设计的战略作用,就要按照“执行怎么培训、竞争怎么执行”的思路,让培训设计成为设计战略实施执行的“加工厂”,最大限度地挖掘企业培训设计的战略功能。这样不仅可以使企业培训设计成为企业经营战略各项工作的需求牵引,使决策、领导、执行、服务、科研、管理等各项工作向培训设计聚焦,充分发挥企业培训战略地位对企业建设的牵引和推动作用,而且有利于强化不同层次的竞争意识,激发员工的热情。从这个意义上看,培训的系统化更能体现培训战略的地位和作用。
我们可以说:三流企业是被动的适应竞争,二流企业是积极追踪竞争,一流企业是自主设计竞争、主动创造竞争,这也是我们企业战略决策者在企业培训战略认识观念转变上应当追求的信息化的制高点。